گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / مبانی نظری قابلیت سازمانی و مشتری‌مداری

مبانی نظری قابلیت سازمانی و مشتری‌مداری

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول مبانی نظری قابلیت سازمانی و مشتری‌مداری را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

مبانی نظری قابلیت سازمانی و مشتری‌مداری

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
فصل اول……۱
۱-۱-مقدمه……۲
۱-۲- اهمیت موضوع……۳
۱-۳- بیان مسئله……۴
۱-۴- مدل مفهومی تحقیق……۶
۱-۵- فرضیه‌های تحقیق……۶
۱-۵-۱- فرضیه اصلی……۶
۱-۵-۲- فرضیه‌های فرعی……۶
۱-۶- سوالات تحقیق……۷
۱-۶-۲- سوالات فرعی……۷
۱-۶-۱- سوال اصلی……۷
۱-۷- هدف تحقیق……۷
۱-۷-۱- هدف اصلی……۷
۱-۷-۲- هدف‌های فرعی……۷
۱-۸- قلمرو تحقیق……۸
۱-۸-۱- قلمرو موضوعی……۸
۱-۸-۲- قلمرو مکانی……۸
۱-۸-۳- قلمرو زمانی……۸
۱-۹- تعاریف واژه‌ها و اصطلاحات……۸
۱-۹-۱- مدیریت ارتباط با مشتری……۸
۱-۹-۲- مشتری‌مداری……۹
۱-۹-۳- قابلیت‌های سازمانی……۹
۱-۹-۴- کیفیت اطلاعات مشتری……۹
۱-۱۰- محدودیت‌های تحقیق……۱۰
۱-۱۱- جمع­بندی فصل اول……۱۰
فصل دوم……۱۱
۲-۱-۱- مقدمه……۱۲
۲-۱-۲- مشتری کیست؟ ……۱۲
۲-۱-۳- ارباب رجوع کیست؟……۱۳
۲-۱-۴- انواع مشتری……۱۳
۲-۱-۴-۱- مشتری راضی……۱۳
۲-۱-۴-۲- مشتری شاد……۱۳
۲-۱-۴-۳- مشتری ناراضی……۱۳
۲-۱-۴-۴- مشتریان شیفته……۱۴
۲-۱-۴-۵- مشتریان خشمگین……۱۴
۲-۱-۴-۶- مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی……۱۴
۲-۱-۵- مفهوم انتظارات مشتری……۱۴
۲-۱-۶- مفهوم رضایت‌مندی مشتری……۱۶
۲-۱-۷- مفاهیم دیگر رضایت‌مندی مشتری……۱۷
۲-۱-۸- اهمیت تامین رضایت مشتری……۱۸
۲-۱-۹- مزایای یک مشتری راضی……۱۸
۲-۱-۱۰- مدیریت ارتباط با مشتری گزینه‌ای برای رضایت مشتری……۱۹
۲-۱-۱۱- سنجش رضایت مشتری……۲۰
۲-۱-۱۲- سیر ارتباطات با مشتری……۲۱
۲-۱-۱۳- مشتری‌مداری چیست؟……۲۲
۲-۱-۱۴- مدیریت ارتباط با مشتری……۲۳
۲-۱-۱۴-۱- مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟……۲۳
۲-۱-۱۴-۲- تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری در دنیا……۲۴
۲-۱-۱۴-۳- تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری در ایران……۲۵
۲-۱-۱۴-۴- سه دوره ظهور مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری……۲۵
۲-۱-۱۵- اصول و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری……۲۶
۲-۱-۱۶- ابعاد و عناصر مدیریت روابط با مشتری……۲۷
۲-۱-۱۷- محدودیت ها و چالش های اجرایی مدیریت روابط با مشتری……۲۸
۲-۱-۱۸- انواع مدیریت روابط با مشتری……۲۸
 ۲-۱-۱۹- تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری……۲۹
۲-۱-۲۰- تعاریف جدید مدیریت ارتباط با مشتری……۲۹
۲-۱-۲۱- چگونگی عملکرد مدیریت روابط با مشتری……۳۳
۲-۱-۲۲- عوامل موثر در موفقیت مدیریت روابط با مشتری……۳۴
۲-۱-۲۳- معیارهای مورد استفاده در سنجش موفقیت مدیریت روابط با مشتری……۳۵
۲-۱-۲۴- گام‌هایی که برای موفقیت در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری باید برداشته شود……۳۶
۲-۱-۲۵- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری……۳۷
۲-۱-۲۶- اهداف کلی و جامع مدیریت ارتباط با مشتری……۳۹
۲-۱-۲۷- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری ……۴۰
۲-۱-۲۸- مدیریت ارتباط با مشتری در موسسات مالی و بانک‌ها……۴۲
۲-۱-۲۹- اهداف اصلی اجرای مدیریت روابط مشتریان در مؤسسات مالی وبانک‌ها……۴۳
۲-۱-۳۰- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری در بانک……۴۴
۲-۱-۳۱- مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری……۴۴
۲-۱-۳۲- مشتری‌مداری……۴۵
۲-۱-۳۲-۱- ویژگی‌های مدیران مشتری‌مدار……۴۸
۲-۱-۳۲-۲- ویژگی‌های کارکنان مشتری‌مدار……۴۸
۲-۱-۳۳-‌ قابلیت سازمانی……۴۹
۲-۱-۳۴-‌ کیفیت اطلاعات مشتری……۵۰
۲-۲-۱- مقدمه……۵۳
۲-۲-۲- تحقیقات تجربی در ارتباط با موضوع پژوهش……۵۳
فصل سوم……۶۰
۳-۱- مقدمه……۶۱
۳-۲- روش تحقیق……۶۲
۳-۳- جامعه آماری……۶۳
۳-۴- نمونه و روش نمونه‌گیری……۶۳
۳-۵- اعتبار و قابلیت اعتماد یا روایی و پایایی……۶۴
۳-۶- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها……۶۵
۳-۷- جمع‌بندی فصل سوم……۶۶
فصل چهارم……۶۷
۴-۱-۱- مقدمه……۶۸
۴-۱-۲- تجزیه و تحلیل‌های توصیفی……۶۸
۴-۱-۳- متغییرهای تحقیق……۶۸
۴-۱-۴- جدول تناظر سوالات پرسشنامه با سوالات/ فرضیات تحقیق……۶۹
۴-۱-۵– آمار توصیفی متغیرهای جمعیت­شناختی تحقیق……۷۰
۴-۱-۵-۱- جنسیت……۷۰
۴-۱-۵-۲– سن……۷۱
۴-۱-۵-۳- میزان تحصیلات……۷۲
۴-۱-۵-۴- میزان تجربه……۷۳
۴-۱-۵-۵- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغییر تاهل……۷۴
۴-۲-۱- مقدمه……۷۵
۴-۲-۲- بررسی وضعیت داده‌ها و متغییرها در شعبات صندوق توسعه عصر شمال شهرستان بابل……۷۵
۴-۲-۲-۱- آزمون قابلیت اعتماد پرسشنامه مورد تحقیق……۷۵
۴-۲-۲-۲- آزمون فریدمن (بدون غرض بودن پاسخ سوالات)……۷۷
۴-۲-۲-۳- آزمون کلموگرف-اسمیرنف/ k-s (نرمال بودن توزیع داده‌ها)……۷۸
۴-۲-۲-۴- آزمون پیرسون (بررسی اندازه رابطه خطی بین متغیرها)……۷۹
۴-۲-۲-۵- مدل تحلیل مسیر……۸۰
۴-۲-۳- گزارش آزمون تحلیل مسیر پژوهش……۸۳ 
فصل پنجم……۸۶
۵-۱- مقدمه……۸۷
۵-۲- مروری مختصر بر هدف، مسئله و چگونگی کار……۸۷
۵-۳- نتایج آزمون‌ها……۸۸
۵-۳-۱- نتایج آزمون‌ها در صندوق توسعه عصر شمال شهرستان بابل……۸۸
۵-۳-۱-۱- نتایج آزمون آلفای کرونباخ……۸۸
۵-۳-۱-۲- نتایج آزمون فریدمن……۸۸
۵-۳-۱-۳- نتایج تائید / عدم تائید آزمون‌های فرضیات……۸۹
۵-۳-۴- نتایج مدل رگرسیونی روابط میان متغییر های پژوهش بر اساس مدل تحلیل مسیر……۸۹
۵-۳-۵- جمع‌بندی……۸۹
۵-۳-۵-۱- بحث و مقایسه……۸۹
۵-۳-۵-۲- نتیجه‌گیری و پیشنهادات کاربردی……۹۲
۵-۴- برای تحقیقات آینده……۹۳
۵-۵- جمع‌بندی فصل پنجم……۹۴
پیوست شماره ۱- منابع و ماخذ……۹۵

 

چنانچه محصول مبانی نظری قابلیت سازمانی و مشتری‌مداری را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مبانی نظری قابلیت سازمانی و مشتری‌مداری” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه توصیف جو سازمانی هوی و همکاران (۱۹۹۸)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی – مبانی نظری

    12هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    استراتژی های زیست محیطی و رقابت سازمانی – مبانی نظری

    12هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۲۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۱)
    • مدیریت (۱۰۹۴)
  • پرسشنامه (۱۳۰۱)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۲)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۲۵)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تاثیر ساختار مالکیت بر رابطه بین جریان نقد آزاد واستفاده بهینه از دارایی ها 20هزار تومان
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه تبلیغات متحرک در شرکتهای چند ملیتی Shintaro 5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران میزان استفاده از ارزیابی عملکرد نسبی در سطوح مختلف فرصت های رشد 20هزار تومان
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه قابلیت ها و مهارت های لازم برای بازاریابی 5هزار تومان

آمار بازدید

  • 3
  • 389
  • 167
  • 585
  • 186
  • 448,330
  • 210,814
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here