توضیحات
مبانی نظری تصویر ذهنی از برند و وفاداری مشتریان
فهرست مطالب
فصل اول کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه
۱-۲ بیان مسئله
۱-۳ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
۱-۴ اهداف تحقیق
۱-۵ مدل تحقیق
۱-۶ فرضیه های تحقیق
۱-۷ متغیر های تغییر
۱-۸ قلمرو تحقیق
۱-۹ تعاریف و مفاهیم واژه ها
۱-۱۰ خلاصه فصل
فصل دوم مروری بر ادبیات تحقیق
بخش اول : تصویر ذهنی از برند
۲-۱ مقدمه
۲-۲ ادراک از نام و نشان تجاری (برند)
۲-۳ مفهوم برند یا تصویر ذهنی از برند
۲-۴ ارزش ویژه برند
۲-۵ جایگاه و اهمیت ذهنیت و برداشت از نام تجاری
۲-۶ روش های شناسایی ذهنیت و برداشت های از نام تجاری
۲-۷ ابعاد کارکردی برند یا نام تجاری
۲-۸ تأثیر کارکردهای برند یا نام تجاری بر واکنش مصرف کننده
۲-۹ تقسیم بندی ابعاد برند (نام نشان تجاری) از دیدگاه آکر
۲-۱۰ نام تجاری
۲-۱۱ تصویر ذهنی برند و مزیت رقابتی
۲-۱۲ ارتباط تصویر ذهنی برند و وفاداری مشتری
۲-۱۳ بررسی مفهوم وفاداری به برند
بخش دوم : وفاداری مشتری
۲-۱۴ مقدمه
۲-۱۵ مفهوم وفاداری مشتری
۲-۱۶ اندازه گیری وفاداری
۲-۱۷ رابطه وفاداری مشتری و رویگردانی
۲-۱۸ مفاهیم اساسی رضایت و وفاداری مشتری
۲-۱۹ نقش کالا در وفاداری مشتری
۲-۲۰ ارزشمندی کالا در وفاداری مشتری
۲-۲۱ برنامه های وفاداری
۲-۲۲ نتایج رفتاری وفاداری مشتریان بعد از شکایت
۲-۲۳ برخی موارد برای وفاداری مشتریان در آینده
۲-۲۴ رابطه بین وفاداری مشتریان و منافع سازمانی
بخش سوم : پیشینه تحقیق
۲-۲۵ استراتژی راهبردی برند بانک ملت
۲-۲۶ خلاصه فصل
فصل سوم روش اجرای تحقیق
۳-۱ مقدمه
۳-۲ روش تحقیق
۳-۳ جامعه آماری
۳-۴ تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری
۳-۵ روش جمع آوری داده ها
۳-۶ ابزار جمع آوری داده ها
۳-۷ روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها
۳-۸ نحوه تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها
۴-۱ مقدمه
۴-۲ آمار توصیفی
۴-۳ آزمون توزیع نرمال داده ها (نیکویی برازش)
۴-۴ آزمون فرضیه ها
۴-۵ فرضیههای تحقیق
فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادات
۵-۱ مقدمه
۵-۲ نتایج پژوهش
۵-۳ پیشنهادات تحقیق
۵-۴ پیشنهادات برای تحقیقات آتی
۵-۵ محدودیت های تحقیق
فهرست منابع و ماخذ
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.