توضیحات
ارائه مدلی برای تشریح چگونگی استفاده از مدیریت دانش مشتری در جهت ارتقاء انگیزش کارکنان
فهرست مطالب
مدیریت دانش استفاده از تجربه و دانش فردی و جمعی، از طریق فرایند تولید، تسهیم و بکارگیری دانش می باشد، که با استفاده ازفناوری اطلاعات و ارتباطات، به منظور دستیابی به اهداف سازمان انجام می گیرد.
استفاده موثر از سرمایه های فکری سازمان،سبب موفقیت در بازار رقابت و ایجاد نوآوری می شود.
در حقیقت کسب و اشتراک دانش می تواند نقش یک میانجی علمی را در ارتقای سازمان بازی نماید.
ظهور فن آوری اطلاعات نه تنها باعث ایجاد علاقه به نحوه دستیابی، ثبت و استخراج داده ها شده است،
بلکه در مورد دانش و نحوه مدیریت آن نیزایجاد علاقه می نماید.
در حقیقت، دانش مهمترین منبع استراتژیک بوده وتوانایی برای اکتساب و توسعه ی آن،
باعث تسهیم آن شده و این مسئله در نهایت باعث ایجاد فوایدی برای تداوم قابلیت رقابت می شود.
درجدیدترین مطالعات ،چالشی بالقوه را بین مدیریت دانش
و مدیریت ارتباط با مشتری برای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار را نشان می دهد.
از این رو تلفیق دو نظریه مدیریت روابط با مشتری و مدیریت دانش،
که با مدیریت دانش مشتری شناخته می شود، راهکار مناسبی
برای کسب دانش از مشتری و ارائه بهترین و مناسبترین دانش به او می باشد.
مدیریت دانش مشتری در ارتباط با بدست آوردن، اشتراک گذاری
و بسط دانش مشتریان و هدف به سود رسانی مشترک بین مشتریان و سازمان می باشد
چنانچه محصول استفاده از مدیریت دانش مشتری در جهت ارتقاء انگیزش کارکنان را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.