توضیحات
پرسشنامه وفاداری مشتری وفاداری مشتریان را بر اساس پژوهش (۲۰۰۱)moonkyu مورد سنجش و بررسی قرار می دهد.
ابعاد و سوالات پرسشنامه
ابعاد |
– وفاداری مشتری به ارائه کننده خدمات |
– کیفیت کلی خدمات |
– هزینه های خدمات |
– زمان دریافت خدمات |
– دشواری ارزیابی عملکرد خدمات |
– دانش ویژه ارائه دهنده خدمات درباره مشتریان |
– هزینه جستجوی اطلاعات |
– پایداری تامین کننده خدمات |
– تخمین مسافت جغرافیایی تامین کننده خدمات |
– مقیاس عملکرد کیفیت خدمات |
ابعاد و مولفه ها | دارد |
پایایی و روایی | دارد |
شیوه نمره گذاری | دارد |
منبع | دارد |
چنانچه محصول پرسشنامه وفاداری مشتری را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.
ابزار پژوهش
یکی از اصلی ترین بخشهای هر کار پژوهشی را جمع اوری اطلاعات تشکیل می دهد . چنانچه این کار به شکل منظم و صحیح صورت پذیرد کار تجزیه وتحلیل و نتیجه گیری از داده ها با سرعت و دقت خوبی انجام خواهد شد. پژوهشگر به منظور رد یا تایید فرضیه ها لازم است داده ها یا اطلاعات لازم را جمع آوری نماید تا بتواند با تحلیل و پردازش آنها پس از آزمون فرضیات ، نتیجه گیری نماید. ابزارهای گرداوری اطلاعات، گوناگون میباشد که نحوه انتخاب انها به نوع روش تحقیق یا پژوهش بستگی دارد.
پژوهشگران از روشهای مختلفی جهت گرد آوری داده ها استفاده می کنند. این روشها شامل جمع آوری اطلاعات توسط مطالعات کتابخانه ای و روش پیمایشی می باشد. روشهای پیمایشی به روشهایی اطلاق میشود که محقق برای گردآوری اطلاعات ناگزیر است به محیط بیرون برود و با مراجعه به افراد یا محیط و نیز برقراری ارتباط مستقیم با واحد تحلیل یا افراد، اعم از انسان، مؤسسات، سکونتگاهها، موردها و غیره، اطلاعات مورد نظر خود را گردآوری کند. در واقع، او باید ابزار سنجش یا ظروف اطلاعاتی خود را به میدان ببرد و با پرسشگری، مصاحبه، مشاهده و تصویربرداری آنها را تکمیل نماید. روشهای متداول و معروف گردآوری اطلاعات میدانی عبارتند از: ۱) پرسشنامهای، ۲) مصاحبهای، ۳) مشاهدهای، ۴) آزمون، ۵) تصویربرداری و ۶) ترکیبی
سفارش ترجمه – تحلیل آماری مقالات – طراحی پرسشنامه – دانلود پرسشنامه مدیریت – دانلود پرسشنامه روان شناسی
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.