گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / نقش قابلیت‌های زیرساختی و مشتری‌مداری در بالا بردن کیفیت

نقش قابلیت‌های زیرساختی و مشتری‌مداری در بالا بردن کیفیت

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

نقش قابلیت‌های زیرساختی و مشتری‌مداری در بالا بردن کیفیت اطلاعات مشتری در سیستم‌های CRM (مورد مطالعه: شعب بانک ملی شهر شیراز)

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
فصل اول: کلیات…۱
۱-۱-مقدمه…۲
۱-۲-بیان مسئله…۲
۱-۳-اهداف تحقیق…۴
۱-۴-ضرورت تحقیق…۵
۱-۵-قلمرو تحقیق…۶
۱-۶-فرضیات تحقیق…۶
۱-۷-سؤالات پژوهشی…۷
۱-۸-تعریف کلمات کلیدی…۷
۱-۸-۱-مدیریت ارتباط با مشتری…۷
۱-۸-۲-قابلیت‌های زیرساختی…۸
     ۱-۸-۲-۱-تکنولوژی…۸
    ۱-۸-۲-۲-منابع کسب و کار…۹
    ۱-۸-۲-۳-منابع انسانی…۹
    ۱-۸-۲-۴-فرهنگ…۹
    ۱-۸-۲- ۵-مدیریت دانش و یادگیری…۱۰
۱-۸-۳-قابلیت‌های مشتری…۱۰
   ۱-۸-۳-۱- مشتری‌مداری…۱۰
   ۱-۸-۳-۲- درک متقابل با مشتری…۱۰
   ۱-۸-۳-۳-متمایزسازی مشتریان…۱۰
۱-۸-۴-کیفیت اطلاعات…۱۲
  ۱-۸-۴-۱-کیفیت اطلاعات  مشتری…۱۲
۱-۸-۵-عملکرد کلی سازمان…۱۲
۱-۹-فصل‌بندی تحقیق…۱۳
فصل دوم: ادبیات تحقیق و مبانی نظری…۱۴
۲-۱-مقدمه…۱۵
۲-۲-مدیریت ارتباط با مشتری…۱۶
۲-۲-۱- فلسفه مدیریت ارتباط با مشتری…۱۶
۲-۲-۲- تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری…۱۶
۲-۲-۳- تقسیم‌بندی مدیریت ارتباط با مشتری…۱۹
  ۲-۲-۳-۱-بخش مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی…۱۹
    ۲-۲-۳-۱-۱- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی…۱۹
    ۲-۲-۳-۱-۲- شاخه‌های مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی…۱۹
  ۲-۲-۳-۲-بخش مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی…۱۹
    ۲-۲-۳-۲-۱- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی…۱۹
    ۲-۲-۳-۲-۲-ویژگی‌های مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی…۲۰
 ۲-۲-۳-۳-بخش مدیریت ارتباط با مشتری مشارکتی…۲۱
   ۲-۲-۳-۳-۱- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری مشارکتی…۲۱
   ۲-۲-۳-۳-۲-مزایای مدیریت ارتباط با مشتری مشارکتی…۲۱
۲-۲-۴-ضرورت، ویژگی‌ها و مزایای  به‌کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری…۲۱
۲-۲-۵-اهداف مدیریت ارتباط با مشتری…۲۳
۲-۲-۶-عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری…۲۵
۲-۲-۷-چالش‌های مدیریت ارتباط با مشتری…۲۶
۲-۳-قابلیت‌های زیرساختی…۲۶
۲-۳-۱-تکنولوژی…۲۸
  ۲-۳-۱-۱-مزیت‌های استفاده از فناوری اطلاعات در CRM…31
۲-۳-۲-منابع کسب‌وکار…۳۱
۲-۳-۳-منابع انسانی…۳۴
  ۲-۳-۳-۱-عوامل مهم انسانی در بانک…۳۴
۲-۳-۴-فرهنگ…۳۸
۲-۳-۵-مدیریت دانش و یادگیری…۳۹
۲-۴-قابلیت‌های مشتری…۴۰
۲-۴-۱-مشتری‌مداری…۴۱
  ۲-۴-۱-۱-لزوم مشتر‌ی‌مداری…۴۱
۲-۴-۲-درک متقابل با مشتری…۴۲
۲-۴-۳-متمایزسازی مشتریان…۴۴
۲-۵-کیفیت اطلاعات…۴۵
۲-۵-۱-کیفیت اطلاعات مشتری…۴۷
۲-۶-عملکرد کلی سازمان…۴۸
۲-۷-پیشینه تحقیق…۵۰
۲-۷-۱-مطالعات داخلی…۵۰
۲-۷-۲-مطالعات خارجی…۵۵
۲-۸-جمع‌بندی…۵۹
فصل سوم: روش تحقیق…۶۰
۳-۱-مقدمه…۶۱
۳-۲-روش تحقیق…۶۱
۳-۳-فرضیه‌ها و مدل مفهومی تحقیق…۶۲
۳-۴-جامعه آماری…۶۳
۳-۵-تعیین حجم نمونه و روش نمونه‌گیری…۶۴
۳-۶-ابزار گردآوری داده‌ها…۶۵
۳-۷-روایی و پایایی ابزار پژوهش…۶۸
۳-۷-۱-روایی…۶۸
۳-۷-۲-پایایی…۶۹
۳-۸-ابزارها، روش‌ها و تکنیک‌های آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده‌ها…۷۰
۳-۸-۱-ضریب آلفای کرونباخ…۷۰
۳-۸-۲-شاخص KMO و آزمون بارتلت…۷۱
  ۳-۸-۲-۱-شاخص KMO…71
  ۳-۸-۲-۲- آزمون بارتلت…۷۱
۳-۸-۳-مدل‌یابی معادلات ساختاری (SEM)…72
  ۳-۸-۳-۱-تحلیل عاملی…۷۲
  ۳-۸-۳-۲-تحلیل عاملی تأییدی…۷۵
۳-۸-۴-تحلیل مسیر برقراری روابط علّی در مدل…۷۵
۳-۸-۵-برازندگی مدل…۷۶
  ۳-۸-۵-۱-شاخصهای مطلق…۷۷
  ۳-۸-۵-۲-شاخصهای نسبی…۷۷
  ۳-۸-۵-۳-شاخصهای تعدیل یافته…۷۶
۳-۹-همبستگی و رگرسیون…۷۹
۳-۱۰-جمع‌بندی…۸۱
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها…۸۲
۴-۱- مقدمه…۸۳
۴-۲- توصیف متغیرهای جمعیت‌شناحتی…۸۳
۴-۳-پایایی پرسشنامه تحقیق…۸۶
۴-۴- روایی پرسشنامه…۸۷
۴-۴-۱- قابلیت‌های زیرساختی…۸۷
  ۴-۴-۱-۱- متغیر تکنولوژی…۸۸
  ۴-۴-۱-۲- سازه منابع انسانی…۹۰
  ۴-۴-۱-۳- منابع کسب‌وکار…۹۴
  ۴-۴-۱-۴- فرهنگ…۸۷
  ۴-۴-۱-۵- مدیریت دانش و یادگیری…۸۷
  ۴-۴-۱-۶- مدل قابلیت‌های زیرساختی…۱۰۰
۴-۴-۲- قابلیت‌های مشتری…۱۰۲
  ۴-۴-۲-۱- مشتری مداری…۱۰۲
  ۴-۴-۲-۲- متمایزسازی مشتریان…۱۰۵
  ۴-۴-۲-۳- درک متقابل با مشتری…۱۰۲
  ۴-۴-۲-۴- مدل قابلیت‌های مشتری…۱۱۰
۴-۴-۳- کیفیت اطلاعات مشتری…۱۱۱
۴-۴-۴- عملکرد ارتباط با مشتری…۱۱۲
۴-۴-۵- عملکرد کلی بانک…۱۱۳
۴-۵- برازش مدل مفهومی تحقیق…۱۱۴
۴-۶- تحلیل وضعیت متغیرهای تحقیق…۱۲۱
۴-۷- جمع‌بندی…۱۲۶
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات…۱۲۷
۵-۱-مقدمه…۱۲۸
۵-۲-پاسخ به فرضیه‌های تحقیق…۱۲۹
۵-۳-پیشنهادات…۱۳۳
۳-۵-۱-پیشنهادات کاربردی…۱۳۴
۳-۵-۲ پیشنهادهایی برای پژوهش‌های آتی…۱۳۵
مراجع…۱۳۶
چنانچه محصول نقش قابلیت‌های زیرساختی و مشتری‌مداری در بالا بردن کیفیت اطلاعات مشتری در سیستم‌های CRM (مورد مطالعه: شعب بانک ملی شهر شیراز) را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “نقش قابلیت‌های زیرساختی و مشتری‌مداری در بالا بردن کیفیت” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران

    بررسی عوامل موثر بر گرایش صادراتی شرکت های تولید کننده

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    ابعاد فرهنگی بر توسعه و تقویت گردشگری – دانلود مبانی نظری

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه ارزیابی مهارت های فراشناختی

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۶)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۴)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران ارائه مدلی برای گزینش استراتژی های توسعه برند 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران ادبیات و مبانی نظری استفاده بهینه از فن آوری اطلاعات 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری ارتباطات راهبردی کارکنان و تغییر سازمانی 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران ادبیات آینده نگاری توریسم درمانی 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 0
  • 108
  • 56
  • 617
  • 359
  • 749,959
  • 294,615
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here