توضیحات
نقش اعتماد بر رابطه بین عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در شهرداری رشت
فهرست مطالب
چکیده….ج
فهرست جداول….ح
فصل اول….۲
کلیات تحقیق….۲
۱-۱ مقدمه….۲
۲-۱ بیان مسأله….۳
۳-۱ اهمیت و ضرورت تحقیق….۵
۴-۱ اهداف تحقیق….۷
۵-۱ سئوالات تحقیق….۷
۶-۱ چارچوب نظری تحقیق….۷
۷-۱ فرضیه های تحقیق….۸
۸-۱ روش تحقیق….۸
۱۰-۱ تعریف مفهومی واژه ها….۹
۱۰-۱ تعاریف عملیاتی واژگان….۱۱
فصل دوم….۱۳
مبانی نظری تحقیق….۱۳
۱-۲ مقدمه….۱۴
۲-۲ توانمندسازی….۱۴
۳-۲ عوامل موثر بر توانمندسازی….۱۵
۱-۳-۲ عوامل سازمانی….۱۵
۲-۳-۲ عوامل مدیریتی….۱۶
۳-۳-۲ عوامل فردی….۱۷
۴-۳-۲ عوامل محیطی….۱۷
۴-۲ دلایل توانمند کردن کارکنان….۱۷
۵-۲ توانمندسازی ساختاری….۱۹
۶- ۲ توانمندسازی روانشناختی….۲۲
۷-۲ جمع بندی دو رویکرد؛ ارائه الگوی تلفیقی….۲۶
۸-۲ مقدمه تعهد سازمانی….۲۹
۹-۲ تعاریف تعهد سازمانی….۲۹
۱۰-۲ ضرورت و اهمیت تعهد سازمانی….۳۰
۱۱-۲ انواع تعهد….۳۱
۱۲-۲ دیدگاه‌های نظری تعهد سازمانی….۳۲
۱-۱۲-۲ مدل” می یر و آلن”….۳۲
۲-۱۲-۲ مدل “مایر و شورمن”….۳۴
۳-۱۲-۲ مدل “جاروس ” و همکاران….۳۴
۱۳-۲ دیدگاه‌های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی….۳۴
۱-۱۳-۲ مدل نظری هومنز….۳۴
۲-۱۳-۲ نظریه برابری آدامز….۳۵
۳-۱۳-۲ مدل نظری مارشال….۳۵
۴-۱۳-۲ مدل نظری مودی و همکاران….۳۶
۵-۱۳-۲ مدل نظری مونچ….۳۶
۱۴-۲ پیامدهای تعهد سازمانی….۳۷
۱۵-۲ تعهد و وفاداری و عملکرد سازمان….۴۰
۱۶-۲ رضایت شغلی….۴۱
۱۷-۲ تعاریف رضایت شغلی….۴۱
۱۸-۲ عوامل موثر بر رضایت شغلی….۴۳
۱۹-۲ پیامدهای رضایت شغلی….۴۶
۲۰-۲ راه‌های ایجاد رضایت شغلی….۴۸
۲۱-۲ مدل‌های رضایت شغلی….۵۰
۲۲-۲ نظریه های محتوایی….۵۰
۱-۲۲-۲ نظریه ی انگیزش بهداشتی (دو عاملی )هرزبرگ….۵۰
۲-۲۲-۲ نظریه ی کامروایی نیاز….۵۱
۳-۲۲-۲ نظریه‌ی ویژگی های شغل….۵۲
۴-۲۲-۲ نظریه سلسله مراتب نیازها….۵۲
۵-۲۲-۲ مدل فراک استارک….۵۴
۶-۲۲-۲ الگوی اسنادهای وظیفه ای ضروری….۵۴
۲۳-۲ نظریه های فرآیندی….۵۵
۲-۲۳-۲نظریه ی گروه مرجع….۵۶
۳-۲۳-۲سیکل عملکرد بالا….۵۶
۴-۲۳-۲ نظریه ی اختلاف….۵۷
۲۴-۲مشتری مداری….۵۷
۲۵-۲مفهوم مشتری….۵۸
۲۶-۲انواع مشتری….۵۸
۲۷-۲تعاریف مشتری‌مداری….۵۸
۲۸-۲رضایت مشتری….۵۹
۲۹-۲سازمان مشتری مدار….۶۰
۳۰-۲راه های تقویت مشتری مداری سازمان ها….۶۴
۳۱-۲مدیر مشتری مدار….۶۵
۳۲-۲کارکنان مشتری مدار….۶۶
۳۳-۲مدیریت ارتباط با مشتری….۶۷
۳۴-۲دیدگاه‌های مختلف درباره crm….69
۳۵-۲فواید مدیریت ارتباط با مشتری….۷۰
۳۶-۲ مشتری مدری بر مبنای توانمندسازی….۷۱
۳۷-۲پیشینه تحقیق….۷۴
۳۷-۲ نتیجه‌گیری فصل دوم….۸۱
فصل سوم….۸۵
روش اجرای تحقیق….۸۵
۱-۳ مقدمه….۸۶
۲-۳ تعریف روش تحقیق….۸۶
۳-۳ متغیر های تحقیق….۸۷
۵-۳ جامعه آماری….۸۸
۶-۳ روش نمونه گیری….۸۸
جمع آوری اطلاعات….۸۹
۷-۳ روش جمع آوری داده ها….۸۹
۸-۳ اندازه نمونه….۹۰
۹-۳ طرح آماری….۹۱
۱۰-۳ اعتبار پرسشنامه….۹۲
۱۱-۳ پایایی آزمون….۹۳
۱۲-۳ مقدار ضریب آلفای کرنباخ پرسشنامه….۹۳
۱-۱۲-۳ مقدار ضریب آلفای کرنباخ برای هر یک از سولات پرسشنامه….۹۴
۱۳-۳ قلمرو پژوهش….۹۵
۱۵-۳ خلاصه فصل….۹۵
فصل چهارم….۹۶
تجزیه و تحلیل داده‌ها….۹۶
۱-۴ مقدمه….۹۷
۲-۴ آمار توصیفی….۹۷
۱-۲-۴ بررسی خصوصیات فردی پاسخ دهندگان….۹۷
۳-۴ آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف….۹۹
۴-۴ آزمون فرضیه های تحقیق….۱۰۱
۱-۴-۴ تجزیه و تحلیل فرضیه اول….۱۰۱
۲-۴-۴ تجزیه و تحلیل تجزیه فرضیه دوم….۱۰۲
۳-۴-۴ تجزیه و تحلیل فرضیه سوم….۱۰۳
۴-۴-۴ تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم….۱۰۵
۵-۴آزمون فرضیه ها و مدل پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری….۱۰۶
۶-۴ بررسی شاخص های برازش….۱۰۸
۷-۴ آزمون فرضیات….۱۰۹
۸-۴ خلاصه فصل….۱۱۱
فصل پنجم….۱۱۳
نتیجه‌گیری و پیشنهادات….۱۱۳
۱-۵ مقدمه….۱۱۴
۲-۵ خلاصه تحقیق….۱۱۴
۳-۵ مقایسه مدل حاصل از یافته‌های تحقیق و مدل مفهومی تحقیق….۱۱۵
۴-۵ نتیجه گیری….۱۱۷
۵-۵ پیشنهادها….۱۱۸
۱-۵-۵ پیشنهادهای مبتنی بر نتایج پژوهش….۱۱۸
۲-۵-۵ پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی….۱۲۲
۶-۵ محدودیت های پژوهش….۱۲۳
منابع و مآخذ….۱
منابع فارسی….۱۱۴
منابع لاتین….۱۱۸
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.