توضیحات
مبانی نظری هوش عاطفی و عملکرد شغلی
فهرست مطالب
چکیده … |
۱ |
مقدمه …. |
۲ |
فصل اول:کلیات پژوهش |
|
۱-۱-مقدمه………. |
۴ |
۱-۲-بیان مساله….. |
۶ |
۱-۳-اهمیت و ضرورت پژوهش……….. |
۱۰ |
۱-۴-اهداف پژوهش… |
۱۴ |
۱-۵-متغیرهای پژوهش……….. |
۱۴ |
۱-۶-فرضیه های پژوهش……… |
۱۵ |
۱-۷-روش پژوهش. |
۱۵ |
۱-۸-روش نمونه گیری……… |
۱۶ |
۱-۹-روش گردآوری اطلاعات |
۱۶ |
۱-۱۰-روش تجزیه و تحلیل داده ها……… |
۱۶ |
۱-۱۱-جامعه آماری |
۱۶ |
۱-۱۲-قلمرو پژوهش………… |
۱۸ |
۱-۱۲-۱-قلمرو موضوعی……. |
۱۸ |
۱-۱۲-۲-قلمرو مکانی………… |
۱۸ |
۱-۱۲-۳-قلمرو زمانی……….. |
۱۸ |
۱-۱۳-تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی………… |
۱۸ |
۱-۱۳-۱-هوش………. |
۱۸ |
۱-۱۳-۲-عاطفه…… |
۱۸ |
۱-۱۳-۳-هوش عاطفی……….. |
۱۹ |
۱-۱۳-۴-خودآگاهی…. |
۱۹ |
۱-۱۳-۵-خودتنظیمی(خودمدیریتی) …….. |
۱۹ |
۱-۱۳-۶-خودانگیزی………… |
۱۹ |
۱-۱۳-۷-آگاهی اجتماعی(همدلی) ……… |
۱۹ |
۱-۱۳-۸-مهارتهای اجتماعی… |
۱۹ |
۱-۱۳-۹-عملکرد…. |
۲۰ |
۱-۱۳-۱۰-توانایی……. |
۲۰ |
۱-۱۳-۱۱-وضوح(درک) …… |
۲۰ |
۱-۱۳-۱۲-کمک(حمایت سازمانی) ……. |
۲۰ |
۱-۱۳-۱۳-انگیزه(تمایل) ……. |
۲۱ |
۱-۱۳-۱۴-ارزیابی(آموزش و بازخورد عملکرد) …. |
۲۱ |
۱-۱۳-۱۵-اعتبار(اعمال معتبر و حقوق پرسنل) …. |
۲۱ |
۱-۱۳-۱۶-محیط(تناسب محیطی) …….. |
۲۱ |
فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه پژوهش |
|
۲-۱-مقدمه……….. |
۲۳ |
هوش عاطفی |
|
۲-۱-۱-مقدمه…….. |
۲۵ |
۲-۱-۲-تعاریف هوش……….. |
۲۶ |
۲-۱-۳-هوش…….. |
۲۶ |
۲-۱-۴-تعریف هوش…. |
۲۶ |
۲-۱-۵-انواع هوش. |
۲۷ |
۲-۱-۶-عاطفه…… |
۳۳ |
۲-۱-۷-هیجان…… |
۳۴ |
۲-۱-۸-مولفه های هیجان…… |
۳۵ |
۲-۱-۹-ویژگی های هیجان….. |
۳۵ |
۲-۱-۱۰-طبقه بندی هیجانها…. |
۳۶ |
۲-۱-۱۱-فواید هیجان |
۳۶ |
۲-۱-۱۲-زیان های هیجان………. |
۳۷ |
۲-۱-۱۳-سرچشمه هیجانها….. |
۳۸ |
۲-۱-۱۴-چگونگی شکل گیری هیجانها… |
۳۸ |
۲-۱-۱۵-علت اهمیت هیجانها در محیط کار………. |
۳۸ |
۲-۱-۱۶-مفهوم هوش هیجانی… |
۳۹ |
۲-۱-۱۷-مفهوم شناسی هوش هیجانی….. |
۴۰ |
۲-۱-۱۸-هوش هیجانی و هوش شناختی.. |
۴۲ |
۲-۱-۱۹-تعریف هوش هیجانی |
۴۵ |
۲-۱-۲۰-سیر تکوین و تاریخچه هوش هیجانی……… |
۴۶ |
۲-۱-۲۱-دیدگاه های صاحبنظران در مفهوم هوش هیجانی……. |
۵۱ |
۲-۱-۲۱-۱-دیدگاه گاردنر در هوش شناختی و غیر شناختی….. |
۵۱ |
۲-۱-۲۱-۲-دیدگاه کوپر در هوش هیجانی |
۵۳ |
۲-۱-۲۱-۳-دیدگاه مایر و سالووی در هوش هیجانی.. |
۵۴ |
۲-۱-۲۱-۴-دیدگاه گلمن در هوش هیجانی.. |
۵۸ |
۲-۱-۲۱-۵-دیدگاه بار-آن در هوش هیجانی……….. |
۶۹ |
۲-۱-۲۲-چارچوب چهار وجهی استنتاجی هوش هیجانی……… |
۷۱ |
۲-۱-۲۳-هوش هیجانی و هوش شناختی در محیط سازمان……. |
۷۴ |
۲-۱-۲۴-هوش هیجانی و ارتقا کیفیت سازمان……. |
۷۶ |
۲-۱-۲۵-هوش هیجانی در محیط کار……… |
۷۶ |
۲-۱-۲۶-چه کسانی به هوش هیجانی نیاز دارند؟….. |
۷۷ |
۲-۱-۲۷-ضرورت توجه به رشد هوش هیجانی کارکنان………. |
۸۷ |
۲-۱-۲۸-گروه کار و هوش هیجانی……. |
۸۸ |
۲-۱-۲۹-ارتقا هوش هیجانی در گروه کار…. |
۸۹ |
۲-۱-۳۰-تنظیم هیجانهای کارکنان در گروه کار…… |
۹۲ |
۲-۱-۳۱-هوش هیجانی و مزیت رقابتی… |
۹۳ |
۲-۱-۳۲-نقش هوش هیجانی در گزینش و بالندگی شغلی نیروی انسانی…. |
۹۷ |
۲-۱-۳۳-مدل سازی تاثیر هوش هیجانی بر موفقیت کار……… |
۱۰۰ |
۲-۱-۳۴-هوش هیجانی کارکنان و رضایت مشتریان. |
۱۰۲ |
۲-۱-۳۵-هوش هیجانی کارکنان و اثربخشی سازمان |
۱۰۴ |
۲-۱-۳۶-هوش هیجانی ، ارتقا یادگیری و تحول سازمانی……. |
۱۰۸ |
۲-۱-۳۷-اکتساب و بهبود هوش هیجانی.. |
۱۱۱ |
۲-۱-۳۷-۱-دیدگاه مایر و سالووی……….. |
۱۱۱ |
۲-۱-۳۷-۲-دیدگاه گلمن-امرلینگ………. |
۱۱۲ |
۲-۱-۳۸-چطور می توان هوش هیجانی را بهبود بخشید؟………… |
۱۱۳ |
۲-۱-۳۹-مفاهیم مشخص در آموزش هوش هیجانی…. |
۱۱۴ |
۲-۱-۴۰-فرآیند آموزش هوش هیجانی….. |
۱۱۵ |
۲-۱-۴۱-ملاحظاتی در برنامه های آموزش هوش هیجانی……. |
۱۱۶ |
۲-۱-۴۲-نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و تقویت هوش هیجانی……… |
۱۱۷ |
۲-۱-۴۳-مراحل آموزش هوش هیجانی… |
۱۱۸ |
عملکرد کارکنان |
|
۲-۲-۱-مقدمه |
۱۲۲ |
۲-۲-۲-تعاریف عملکرد……….. |
۱۲۴ |
۲-۲-۳-عوامل موثر در بهبود عملکرد…. |
۱۲۵ |
۲-۲-۴-عوامل یا متغیرهای موثر بر عملکرد………… |
۱۲۶ |
۲-۲-۵-عوامل موثر بر عملکرد فردی…… |
۱۲۸ |
۲-۲-۵-۱-توانایی… |
۱۲۸ |
۲-۲-۵-۲-شخصیت. |
۱۳۰ |
۲-۲-۵-۲-۱-عوامل تعیین کننده شخصیت… |
۱۳۰ |
۲-۲-۵-۳-یادگیری.. |
۱۳۱ |
۲-۲-۵-۴-ادراک……. |
۱۳۱ |
۲-۲-۵-۵-انگیزش.. |
۱۳۲ |
۲-۲-۵-۶-استرس(فشار روانی) ……….. |
۱۳۳ |
۲-۲-۶-مدیریت عملکرد……….. |
۱۳۵ |
۲-۲-۷-مفهوم و مولفه های مدیریت عملکرد |
۱۳۶ |
۲-۲-۷-۱-مدیریت عملکرد به عنوان یک سیستم تجاری……… |
۱۳۸ |
۲-۲-۷-۲-مدیریت عملکرد به عنوان یک فرهنگ و سبک رهبری……… |
۱۳۸ |
۲-۲-۷-۳-مدیریت عملکرد به عنوان بخشی از پیمان روان شناختی……… |
۱۳۹ |
۲-۲-۷-۴-مدیریت عملکرد به عنوان بازخورد شخصی و فرآیند یادگیری.. |
۱۳۹ |
۲-۲-۸-فرآیند مدیریت عملکرد |
۱۳۹ |
۲-۲-۹-اساس مدیریت مبتنی بر عملکرد.. |
۱۴۱ |
۲-۲-۱۰-تفاوت بین مدیریت مبتنی بر عملکرد و سنجش عملکرد. |
۱۴۲ |
۲-۲-۱۱-فواید مدیریت مبتنی بر عملکرد |
۱۴۲ |
۲-۲-۱۲-تئوری تقویت عملکرد…. |
۱۴۴ |
۲-۲-۱۳-رویکرد تغییر رفتار سازمانی.. |
۱۴۴ |
۲-۲-۱۴-ملاک اثربخشی تغییر رفتار سازمانی…… |
۱۴۶ |
۲-۲-۱۵-استراتژی های مدیریت عملکرد………… |
۱۴۸ |
۲-۲-۱۶-الگوهایی در مورد عملکرد منابع انسانی.. |
۱۴۹ |
۲-۲-۱۶-۱-الگوی هرسی و گلداسمیت.. |
۱۴۹ |
۲-۲-۱۶-۲-الگوی موری اینسورث و نیویل اسمیت………… |
۱۴۹ |
۲-۲-۱۶-۳-الگوی مدل امتیازات متوازن………… |
۱۴۹ |
۲-۲-۱۶-۴-الگوی لینچ و گراس……… |
۱۴۹ |
۲-۲-۱۷-سابقه مدل ACHIEVE……. |
۱۵۰ |
۲-۲-۱۸-استفاده از مدل ACHIEVE.. |
۱۵۱ |
رابطه هوش عاطفی و عملکرد |
|
۲-۳-۱-مقدمه….. |
۱۵۶ |
۲-۳-۲-ارتباط ابعاد هوش عاطفی با عملکرد……. |
۱۵۶ |
۲-۳-۳-چارچوب نظری پژوهش…….. |
۱۵۹ |
۲-۳-۴-مدل تحلیلی پژوهش |
۱۶۰ |
پژوهش های انجام شده در ایران و جهان |
|
۲-۴-۱-مقدمه…. |
۱۶۲ |
۲-۴-۲-پژوهش های انجام شده در جهان……….. |
۱۶۲ |
۲-۴-۳-پژوهش های انجام شده در ایران……….. |
۱۶۷ |
فصل سوم:روش شناسی پژوهش |
|
۳-۱-مقدمه…… |
۱۷۵ |
۳-۲-روش پژوهش……… |
۱۷۵ |
۳-۳-جامعه آماری………. |
۱۷۶ |
۳-۴-نمونه آماری. |
۱۷۸ |
۳-۵-روش نمونه گیری و حجم نمونه… |
۱۷۸ |
۳-۶-روشها و ابزار گردآوری اطلاعات و داده ها. |
۱۷۹ |
۳-۷-مشخصات پرسشنامه ها………… |
۱۷۹ |
۳-۷-۱-سنجش شاخص هوش عاطفی… |
۱۸۰ |
۳-۷-۲-سنجش شاخص عملکرد……… |
۱۸۱ |
۳-۸-پایایی و روایی پرسشنامه………. |
۱۸۲ |
۳-۸-۱-پایایی یا قابلیت اعتماد……….. |
۱۸۲ |
۳-۸-۲-روایی یا اعتبار…… |
۱۸۳ |
۳-۹-روشهای آماری تجزیه و تحلیل داده ها…….. |
۱۸۳ |
۳-۹-۱-روشهای توصیفی…. |
۱۸۴ |
۳-۹-۲-روشهای استنباطی… |
۱۸۴ |
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش |
|
۴-۱-مقدمه…….. |
۱۸۶ |
۴-۲-بخش اول : آمار توصیفی………. |
۱۸۷ |
۴-۲-۱-متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. |
۱۸۷ |
۴-۲-۲-وضعیت متغیر مستقل……….. |
۱۹۰ |
۴-۲-۳-وضعیت متغیر وابسته……….. |
۱۹۱ |
۴-۳-بخش دوم : آمار استنباطی………. |
۱۹۱ |
۴-۳-۱-آزمون داده ها…….. |
۱۹۲ |
۴-۳-۲-بررسی رابطه عوامل مطرح شده……….. |
۱۹۳ |
۴-۴-تحلیل آماری فرضیه های پژوهش |
۱۹۴ |
۴-۴-۱-فرضیه اصلی……… |
۱۹۴ |
۴-۴-۲-فرضیه فرعی اول……… |
۱۹۴ |
۴-۴-۳-فرضیه فرعی دوم……. |
۱۹۵ |
۴-۴-۴-فرضیه فرعی سوم…… |
۱۹۶ |
۴-۴-۵-فرضیه فرعی چهارم… |
۱۹۶ |
۴-۴-۶-فرضیه فرعی پنجم….. |
۱۹۷ |
۴-۵-یافته های جانبی………… |
۱۹۸ |
۴-۵-۱-آزمون فرضیه تفاوت هوش عاطفی زنان و مردان……. |
۱۹۹ |
۴-۵-۲-آزمون فرضیه تفاوت هوش عاطفی مجردین و متاهلین. |
۲۰۰ |
۴-۵-۳-آزمون فرضیه تفاوت عملکرد زنان و مردان. |
۲۰۱ |
۴-۵-۴-آزمون فرضیه تفاوت عملکرد کارکنان رسمی و غیر رسمی…….. |
۲۰۲ |
۴-۵-۵-آزمون فرضیه تفاوت عملکرد کارکنان با سطوح مختلف تحصیلی… |
۲۰۳ |
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها |
|
۵-۱-مقدمه………. |
۲۰۵ |
۵-۲-نتایج پژوهش. |
۲۰۸ |
۵-۳-ارائه راهکارها و پیشنهادهایی بر اساس نتایج بدست آمده پژوهش…. |
۲۱۰ |
۵-۳-۱-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه خودآگاهی(فرضیه فرعی اول). |
۲۱۱ |
۵-۳-۲-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه خودتنظیمی(فرضیه فرعی دوم) ………… |
۲۱۳ |
۵-۳-۳-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه خودانگیزی(فرضیه فرعی سوم) ……….. |
۲۱۴ |
۵-۳-۴-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه آگاهی اجتماعی(فرضیه فرعی چهارم)…. |
۲۱۵ |
۵-۳-۵-ارائه راهکارها در ارتباط با مولفه مهارتهای اجتماعی(فرضیه فرعی پنجم).. |
۲۱۶ |
۵-۴-چالشهای سازمان و نقش هوش هیجانی در رفع این چالشها………… |
۲۱۸ |
۵-۵-پیشنهادهایی به پژوهشگران بعدی.. |
۲۲۵ |
۵-۶-محدودیتهای پژوهش….. |
۲۲۶ |
پیوست ها،منابع و نام ها |
|
پیوست الف : پرسشنامه…. |
۲۲۸ |
پیوست ب : نتایج حاصل از نرم افزار تحلیل آماری………. |
۲۳۳ |
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.