توضیحات
مبانی نظری مدیریت دانش مشتری و نوآوری استراتژیک
فهرست مطالب
فصل اول کلیّات تحقیق
۱-۱٫ مقدمه……۱
۱-۲٫ بیان مسأله……۲
۱-۳٫ سابقه و ضرورت انجام پژوهش……۴
۱-۴٫ سوالات پژوهش……۷
۱-۵٫ فرضیه های پژوهش……۸
۱-۶٫ اهداف پژوهش……۹
۱-۷٫ تعاریف مفهومی و عملیاتی……۹
۱-۷-۱٫ تعاریف مفهومی……۹
۱-۷-۲٫ تعاریف عملیاتی……۱۰
۱-۸٫ روش انجام پژوهش……۱۰
۱-۸-۱٫ نوع پژوهش……۱۰
۱-۸-۲٫ ابزار جمع آوری اطلاعات……۱۰
۱-۸-۳٫ جامعه آماری……۱۰
۱-۸-۵٫ روش نمونه گیری……۱۱
۱-۹٫ متغیرهای تحقیق……۱۱
۱-۱۰٫ قلمرو پژوهش……۱۱
۱-۱۰-۱٫ قلمرو موضوعی پژوهش……۱۱
۱-۱۰-۲٫ قلمرو زمانی پژوهش……۱۱
۱-۱۰-۳٫ قلمرو مکانی پژوهش……۱۱
۱-۱۱٫ ساختار کلی پژوهش……۱۲
۱-۱۲٫ خلاصه فصل اول……۱۲
فصل دوّم ادبیات، مبانی نظری و پیشینه تحقیق
گفتار اوّل سیستم مدیریت دانش مشتری
۲-۱٫ مقدمه……۱۵
۲-۲٫ تعاریف در مورد دانش……۱۶
۲-۲-۱٫ دانش……۱۶
۲-۲-۲٫ زنجیره دانش……۱۷
۲-۲-۳٫ فرآیند چرخه زندگی دانش……۱۸
۲-۲-۴٫ مراحل فرآیند دانش……۱۸
۲-۲-۵٫ ارزیابی و انتقال دانش……۱۹
۲-۲-۶٫ ویژگی های دانش……۱۹
۲-۲-۷٫ شناسایی و توسعه مشتریان دانش محور……۲۰
۲-۳٫ تعریف مدیریت دانش……۲۱
۲-۳-۱٫ مفهوم مدیریت دانش……۲۳
۲-۳-۲٫ نظریه ها در مورد مدیریت دانش……۲۵
۲-۳-۳٫ اهداف مدیریت دانش……۲۶
۲-۳-۴٫ انواع مدل های استراتژی مدیریت دانش……۲۷
۲-۳-۵٫ کاربردی های مدیریت دانش……۲۸
۲-۳-۶٫ عوامل کلیدی مدیریت دانش……۲۹
۲-۳-۷٫ مدل مفهومی مدیریت دانش……۲۹
۲-۳-۸٫ فرهنگ درمدیریت دانش……۳۰
۲-۳-۹٫ عوامل موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش……۳۰
۲-۳-۱۰٫ هفت سطح دانش درمدیریت دانش سازمانی……۳۲
۲-۳-۱۱٫ مدل فلاوین جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان……۳۴
۲-۳-۱۲٫ سیستمهای مدیریت دانش……۳۵
۲-۴٫ رضایت مشتری……۳۶
۲-۴-۱٫ سودآوری در تولیدات و رضایت مشتری……۳۶
۲-۵٫ جدول استراتژی های مشتری محور و فرایندهای اصلی……۳۷
۲-۶٫ مزایای وفاداری مشتری……۳۷
۲-۷٫ مدیریت ارتباط با مشتری……۳۸
۲-۷-۲٫ مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری……۳۹
۲-۷-۳٫ نقشه فرآیند مدیریت ارتباط با مشتریان و مدیریت دانش……۴۰
۲-۷-۴٫ وظایف مدیریت ارتباط با مشتری……۴۱
۲-۸٫ تعریف مدیریت دانش مشتری……۴۱
۲-۸-۱٫ مدیریت دانش مشتری……۴۲
۲-۸-۲٫ مزایای بکارگیری مدیریت دانش مشتری……۴۶
۲-۸-۴٫ نمودار شمای کلی از دانش مشتری……۴۸
۲-۸-۵٫ زیرساخت های فناوری اطلاعات……۵۱
گفتار دوّم نوآوری استراتژیک
۲-۹٫ نوآوری……۵۳
۲-۹-۱٫ اثرات مدیریت دانش برنوآوری……۵۵
۲-۹-۲٫ مدیریت دانش و نوآوری……۵۵
۲-۹-۳٫ از دلایل رویکرد به نوآوری……۵۶
۲-۹-۴٫ نوآوری در محصول……۵۷
۲-۹-۵٫ نوآوری استراتژی به عنوان یک مزیت استراتژیک……۵۷
۲-۱۰٫ نوآوری استراتژیک……۵۸
۲-۱۰-۲٫ نتایج مدل نوآوری استراتژیک……۵۹
۲-۱۰-۳٫ فرآیند نوآوری استراتژیک……۶۰
گفتار سوّم پیشینه تحقیق
۲-۱۱٫ تحقیقات داخلی……۶۳
۲-۱۲٫ تحقیقات خارجی……۶۷
۲-۱۳٫ مدل مفهومی تحقیق……۷۱
۲-۱۴٫ نتیجه گیری فصل دوم……۷۲
فصل سوّم روش تحقیق
۳-۱٫ مقدمه……۷۴
۳-۲٫ روش تحقیق……۷۵
۳-۳٫ مراحل انجام تحقیق……۷۵
۳-۴٫ جامعه، نمونه و روش نمونه گیری……۷۶
۳-۴-۱٫ جامعه آماری……۷۶
۳-۴-۲٫ روش نمونه گیری……۷۶
۳-۴-۳٫ نمونه آماری……۷۶
۳-۵٫ ابزار گردآوری اطلاعات و داده ها……۷۶
۳-۵-۱٫ ابزارهای کتابخانه ای……۷۷
۳-۵-۲٫ ابزارهای میدانی……۷۷
۳-۶٫ مقیاس های اندازه گیری نگرش ها……۷۹
۳-۷٫ روایی و پایایی ابزار سنجش……۷۹
۳-۷-۱٫ روایی(اعتبار) پرسشنامه……۸۰
۳-۷-۲٫ پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه……۸۰
۳-۸٫ روش تجزیه و تحلیل داده ها……۸۱
۳-۸-۱٫آمار استنباطی……۸۱
۳-۹٫ خلاصه فصل سوم……۸۱
فصل چهارم تجزیه تحلیل داده ها و اطلاعات
۴-۱٫ مقدمه……۸۳
۴-۲٫ داده های توصیفی……۸۳
۴-۳٫ یافته های استنباطی……۸۶
فصل پنجم بحث و نتیجه گیری
۵-۱٫ مقدمه……۱۰۰
۵-۲٫ بررسی فرضیه های پژوهش……۱۰۰
۵-۲-۱٫ بررسی فرضیه اصلی……۱۰۰
۵-۲-۲٫ بررسی فرضیه اول……۱۰۱
۵-۲-۳٫ بررسی فرضیه دوم……۱۰۱
۵-۲-۴٫ بررسی فرضیه سوم……۱۰۲
۵-۲-۵٫ بررسی فرضیه چهارم……۱۰۲
۵-۲-۶٫ بررسی فرضیه پنجم……۱۰۳
۵-۲-۷٫ بررسی فرضیه ششم……۱۰۳
۵-۲-۸٫ بررسی فرضیه هفتم……۱۰۴
۵-۲-۹٫ بررسی فرضیه هشتم……۱۰۴
۵-۳٫ پیشنهادات تحقیق……۱۰۵
۵-۴٫ محدودیت ها……۱۰۷
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.