توضیحات
مبانی نظری عناصر آمیخته بازاریابی و تصمیم خرید خدمات
فهرست مطالب
۱-۱- مقدمه |
۱-۲- بیان مساله |
۱-۳- ضرورت های انجام تحقیق |
۱-۴- قلمرو زمانی انجام تحقیق |
۱-۵- قلمرو مکانی انجام تحقیق |
۱-۶- قلمرو موضوعی انجام تحقیق |
۱-۷- اهداف انجام تحقیق |
۱-۸- فرضیه‌های تحقیق |
۱-۹- متغیرهای مورد بررسی در تحقیق |
۱-۱۰- پیشینه تحقیق |
۱-۱۰-۱- داخلی |
۱-۱۰-۲- خارجی |
۱-۱۱- روش شناسی |
۱-۱۲- ابزار و روشهای گردآوری اطلاعات |
۱-۱۳- جامعه آماری |
۱-۱۴- نمونه آماری |
۱-۱۵- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات |
۱-۱۶- زمانبندی انجام تحقیق |
۱-۱۷- تعریف عملیاتی واژه ها |
فصل دوم : ادبیات تحقیق |
۲-۱-مقدمه |
۲-۲- رفتار مصرف کننده چیست ؟ |
۲-۲-۱-مفهوم رفتار مصرف کننده |
۲-۲-۱-۱- لزوم مطالعه رفتار مصرف کننده |
۲-۲-۱-۲- نقش مصرف کنندگان در بازار |
۲-۲-۱-۳- نگاه فرایندی به رفتار مصرف کننده |
۲-۲-۱-۴- تاثیر مصرف کنندگان بر راهبرد بازاریابی |
۲-۲-۱-۵- رفتار مصرف کننده: علمی میان رشته ای |
۲-۲-۱-۶- دو دیدگاه دربارۀ تحقیقات رفتار مصرف کننده |
۲-۲-۲- فرایند تصمیم گیری مصرف کننده |
۲-۲-۲-۱- رویکرد های تصمیم گیری |
۲-۲-۲-۱-۱- حل مسئله بسط یافته |
۲-۲-۲-۱-۲- حل مسئله محدود |
۲-۲-۲-۱-۳- تصمیم گیری های مبتنی بر عادت |
۲-۲-۲-۱-۴- سبک تصمیم گیری |
۲-۲-۲-۲- تشخیص و ایجاد مساله |
۲-۲-۲-۲-۱- نقش بازاریاب ها در ایجاد مشکل |
۲-۲-۲-۳- انواع جستوجوی اطلاعات |
۲-۲-۲-۳-۱- جستوجوی درونی- بیرونی |
۲-۲-۲-۳-۲- جست وجوی تعمدی در مقابل تصادفی |
۲-۲-۲-۳-۳- عقلانیت در تصمیم گیری |
۲-۲-۲-۳-۴- میزان جست و جو |
۲-۲-۲-۳-۵- دانش اولیۀ مصرف کنندگان |
۲-۲-۲-۴- ارزیابی گزینه ها |
۲-۲-۲-۴-۱- شناسایی گزینه ها |
۲-۲-۲-۴-۲- معیارهای ارزیابی |
۲-۲-۲-۵- قواعد تصمیم گیری |
۲-۲-۲-۵-۱- قواعد تصمیم گیری غیرجبرانی |
۲-۲-۲-۵-۲- قواعد تصمیم گیری جبرانی |
۲-۲-۲-۵-۳- سردرگمی مصرف کننده |
۲-۲-۳ مدل های تصمیم گیری خرید |
۲-۲-۳-۱ مدل نیکوزیا |
۲-۲-۳-۲- مدل هوارد- شث |
۲-۲-۳-۳- مدل انگل- کولات- بلاک ول |
۲-۲-۳-۴- مدل تصمیم گیری خانوادگی شث |
۲-۲-۳-۵- مدل پردازش اطلاعات بتمن در مورد انتخاب مصرف کنندگان |
۲-۲-۴- تصمیم گیری در خریدهای سازمانی |
۲-۲-۴-۱- مدل شث |
۲-۲-۴-۲- مدل وبستر و ویند |
۲-۲-۴-۳- مدل تندورسون چمبرز |
۲-۲-۴-۴- مدل جفری و لیلن |
۲-۳- مفهوم بازاریابی |
۲-۳-۱- سابقه تاریخی بازاریابی |
۲-۳-۲- گرایشهای مختلف تجاری بنگاهها |
۲-۳-۳- فرایند بازاریابی |
۲-۳-۴- بازارهای تجاری |
۲-۳-۴-۱ ویژگی های بازار تجاری |
۲-۳-۴-۱-۱- ساختار بازار و تقاضا |
۲-۳-۴-۱-۲- ماهیت واحد خرید |
۲-۳-۴-۱-۳- انواع تصمیمات و فرایند تصمیم گیری برای خرید های تجاری |
۲-۳-۴-۲ الگویی از رفتار خریدار تجاری |
۲-۳-۴-۳- رفتار خریدار تجاری |
۲-۳-۴-۳-۱ شرایط خرید |
۲-۳-۴-۳-۲- مشارکت در فرایند خرید تجاری |
۲-۳-۴-۴- کسانی که بر خریدهای تجاری اثر می گذارند |
۲-۳-۴-۴-۱- عوامل محیطی |
۲-۳-۴-۴-۲- عوامل سازمانی |
۲-۳-۴-۴-۳- عوامل شخصی |
۲-۳-۴-۵- فرایند خرید تجاری |
۲-۳-۴-۵-۱- شناسایی مسأله |
۲-۳-۴-۵-۲- شرح کلی نیاز |
۲-۳-۴-۵-۳- ویژگی های محصول |
۲-۳-۴-۵-۴- یافتن عرضه کننده |
۲-۳-۴-۵-۵- بررسی پیشنهادها |
۲-۳-۴-۵-۶- انتخاب عرضه کننده |
۲-۳-۴-۵-۷-سفارش خرید با ویژگی های مشخص |
۲-۳-۴-۵-۸- مروری بر عملکرد عرضه کننده |
۲-۳-۵- عناصر آمیخته بازاریابی |
۲-۳-۵-۱- محصول |
۲-۳-۵-۲- قیمت |
۲-۳-۵-۳- مکان |
۲-۳-۵-۳-۱- کانال توزیع چیست؟ |
۲-۳-۵-۳-۲- عرض کانال |
۲-۳-۵-۳-۳- انتخاب کانال توزیع |
۲-۳-۵-۴- ترویج |
۲-۳-۵-۴-۱- روشهای ترویج محصول |
۲-۳-۵-۴-۲- راهبردهای ترویج |
۲-۳-۶- ترکیب آمیخته بازاریابی |
۲-۴- مفهوم خدمات |
۲-۴-۱- تعریف خدمات |
۲-۴-۲- ویژگی کالاهای خدماتی |
۲-۴-۳- تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات |
۲-۴-۴- هفت رکن مدیریت یکپارچه ی خدمات |
۲-۴-۵- بازاریابی خدمات |
۲-۴-۶- جایگاه بازاریابی در صنعت کالیبراسیون |
۲-۴-۷- تحرک در کیفیت خدمات |
۲-۵- نتیجه گیری و تشریح مدل |
فصل سوم : روش اجرای تحقیق |
۳-۱-مقدمه |
۳-۲- روش شناسی |
۳-۲-۱ تعریف روش تحقیق |
۳-۲-۲- نوع تحقیق بر اساس هدف |
۳-۲-۲-۱ تحقیق بنیادی |
۳-۲-۲-۲ تحقیق کاربردی |
۳-۲-۲-۳ تحقیق و توسعه |
۳-۲-۳- نوع تحقیق بر اساس چگونگی بدست آوردن داده‌ها |
۳-۲-۳-۱- تحقیق توصیفی |
۳-۲-۳-۲- تحقیق آزمایشی |
۳-۳- متغیر های مورد بررسی |
۳-۴- جامعه آماری |
۳-۵- نمونه آماری |
۳-۶- ابزار و روشهای گردآوری اطلاعات |
۱- ۳-۶-۱- دستورالعمل تکمیل پرسشنامه |
۳-۶-۲- سؤالات پرسشنامه |
۳-۶-۳- ویژگی‌های شناختی |
۳-۶-۴- پرسش های مربوط به متغیر های مستقل |
۳-۶-۵- اجرای آزمایشی پرسشنامه |
۳-۶-۶- سنجش قابلیت پایایی پرسشنامه |
۲- ۳-۶-۶-۱- تعریف |
۳-۶-۷- سنجش اعتبار (روایی) پرسشنامه |
۳-۷- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات |
۳-۷-۱- آمار توصیفی |
۳-۷-۲- آمار استنباطی |
۳-۷-۲-۱- انتخاب روش مناسب برای محاسبه ضریب همبستگی بین متغیر |
۳-۷-۲-۲- انتخاب روش مناسب برای رتبه‌بندی عوامل مورد بررسی |
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق |
۴-۱- مقدمه |
۴-۲- آمار توصیفی و بررسی ویژگی های جمعیت شناختی |
۴-۲-۱- جنسیت پاسخ دهندگان |
۴-۲-۲- تحصیلات پاسخ دهندگان |
۴-۲-۳- ترکیب سنی پاسخ دهندگان |
۴-۲-۴- موقعیت جغرافیایی پاسخگویان |
۴-۳-آمار استنباطی |
۴-۳-۱- آزمون فرضیه اول |
۴-۳-۲- آزمون فرضیه دوم |
۴-۳-۳- آزمون فرضیه سوم |
۴-۳-۴- آزمون فرضیه چهارم |
۴-۳-۵- آزمون فرضیه پنجم |
۴-۳-۶- آزمون فرضیه ششم |
۴-۳-۷- آزمون فرضیه هفتم |
۴-۳-۸- براورد مدل رگرسیون خطی |
۴-۳-۸-۱- کنترل پیش فرض نرمال بودن داده ها |
۴-۳-۸-۲- کنترل پیش فرض استقلال خطاها |
۴-۳-۸-۳- کنترل پیش فرض نرمال بودن خطاها |
۴-۳-۸-۳- کنترل پیش فرض مناسب بودن مدل خطی |
۴-۳-۹- آزمون فریدمن |
۴-۳-۹-۱- رتبه بندی عوامل موثر بر خرید خدمات با استفاده از آزمون فریدمن |
فصل پنجم : جمع بندی و نتیجه گیری |
۵-۱- مقدمه |
۵-۲- نتایج تحقیق |
۵-۲-۱- نتایج حاصل از شناسایی عوامل موثر بر خرید (فرضیه های تحقیق) |
۵-۲-۱-۱- فرضیه اول عنصر کیفیت |
۵-۲-۱-۲- فرضیه دوم عنصر قیمت |
۵-۲-۱-۳- فرضیه سوم عنصر مکان |
۵-۲-۱-۴- فرضیه چهارم عنصر ترفیع |
۵-۲-۱-۵- فرضیه پنجم عنصر دارایی های فیزیکی |
۵-۲-۱-۶- فرضیه ششم عنصر رویه ها و روش ها |
۵-۲-۱-۵- فرضیه پنجم عنصر دارایی های فیزیکی |
۵-۲-۱-۵- فرضیه هفتم عنصر پرسنل |
۵-۳- نتایج حاصل از اولویت بندی عوامل مدل و وزن آنها |
۵-۳-۱- اولویت بندی عناصر ۷ گانه |
۵-۳-۲- مدل مبنی بر یافته های تحقیق |
۵-۳-۳- مقایسه مدل مبتنی بر یافته های تحقیق و مدل پیشنهادی |
۵-۴- پیشنهادات |
۵-۴-۱- پیشنهاد برای مدیران بازاریابی |
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.