توضیحات
مبانی نظری عملکرد بازاریابی و مزیت رقابتی
فهرست مطالب
فهرست نمودارها….ل
چکیده….۱
فصل اول….۲
کلیات پژوهش….۲
۱-۱ مقدمه:….۳
۱-۲- بیان مسئله:….۳
۱-۳- ضرورت و اهمیت انجام پژوهش:….۴
۱-۴- اهداف پژوهش:….۵
۱-۴-۲- اهداف ویژه:….۵
۱-۴-۳-اهداف کاربردی:….۵
۱-۵- قلمرو پژوهش:….۶
۱-۵-۱- قلمرو موضوعی….۶
۱-۵-۲- قلمرو زمانی:….۶
۱-۵-۳- قلمرو مکانی:….۶
۱-۶-فرضیههای پژوهش….۶
۱-۶-۱ فرضیه کلی….۶
۱-۶-۲ فرضیههای فرعی….۶
۱-۷- تعریف واژهها:….۷
۱-۷-۱- کارایی:….۷
۱-۷-۲- اثربخشی:….۷
۱-۷-۳- انطباقپذیری:….۷
۱-۷-۴- مزیت رقابتی:….۷
۱-۷-۵- مزیت رقابتی پویا:….۷
۱-۷-۶- مزیت رقابتی متجانس:….۷
۱-۷-۷- مزیت رقابتی مشهود:….۸
۱-۷-۸- مزیت رقابتی مرکب:….۸
۱-۷-۹- مزیت موقتی در مقابل پایدار:….۸
۱-۸- تعریف عملیاتی:….۸
۱-۸-۱- کارایی:….۸
۱-۸-۲- اثربخشی:….۸
۱-۸-۳- مزیت رقابتی:….۸
۱-۸-۴- مزیت رقابتی پویا:….۹
۱-۸-۵- مزیت رقابتی متجانس:….۹
۱-۸-۶- مزیت رقابتی مشهود:….۹
۱-۸-۷- مزیت رقابتی مرکب:….۹
۱-۸-۹- مزیت موقتی در مقابل پایدار:….۹
فصل دوم….۱۱
ادبیات و پیشینه پژوهش….۱۱
۲-۱- مقدمه:….۱۲
۲-۲- مبانی نظری پزوهش:….۱۳
۲-۲-۱ بازاریابی:….۱۳
۲-۳- خدمات:….۱۴
۲-۳-۱- کیفیت خدمات:….۱۵
۲-۳-۲- تعریف کیفیت خدمات:….۱۶
۲-۳-۳- ویژگیهای خدمات:….۱۷
۲-۳-۴- بازاریابی خدمات:….۱۹
۲-۳-۶- مفهوم جدید خدمت به مشتریان:….۲۳
۲-۳-۷- خلق ارزش برای مشتری:….۲۳
۲-۳-۸- رضایتمندی مشتری:….۲۵
۲-۳-۸-۱- بعد مبادلهای و بعد کلی:….۲۷
۲-۴- عملکرد بازاریابی:….۲۷
۲-۴-۱- کارایی:….۲۹
۲-۴-۲- اثربخشی:….۳۳
۲-۴-۲-۱- تعاریفی از اثربخشی:….۳۳
۲-۴-۲-۲- رویکرد اثربخشی – ممیزی بازاریابی:….۳۵
۲-۴-۳- بهرهوری:….۳۶
۲-۴-۳-۱- تعریف شاخصهای بهرهوری:….۳۷
۲-۴-۴- انطباق پذیری:….۳۸
۲-۴-۴-۱- ایجاد تغییر:….۳۹
۲-۴-۴-۲- مشتری گرایی:….۳۹
۲-۴-۴-۳- یادگیری سازمانی:….۳۹
۲-۵- رقابتپذیری:….۳۹
۲-۵-۱- تعریف مزیت رقابتی:….۴۰
۲-۵-۲- بهرهوری و رقابتپذیری:….۴۳
۲-۵-۳- تغییر در فناوری و رقابتپذیری:….۴۳
۲-۵-۴- انواع مزیت رقابتی:….۴۴
۲-۵-۴-۱- مزیت موقعیت در مقابل جنبشی (پویا):….۴۴
۲-۵-۴-۲- مزیت متجانس در مقابل نامتجانس:….۴۶
۲-۵-۴-۳- مزیت مشهود در مقابل نامشهود:….۴۷
۲-۵-۴-۴- مزیت ساده در مقابل مرکب:….۴۸
۲-۵-۴-۵- مزیت موقتی در مقابل پایدار:….۴۹
۲-۵-۵- قلمرو علی مزیت رقابتی:….۵۱
۲-۵-۵-۱- منابع اساسی:….۵۱
۲-۵-۵-۲- منابع پیرامونی:….۵۲
۲-۵-۶- مدل الماس پورتر:….۵۵
۲-۵-۷- نیروهای رقابتی پورتر:….۵۷
۲-۶- پیشینه پژوهش:….۵۹
۲-۶-۱- پژوهشهای داخلی:….۵۹
۲-۶-۲- پژوهشهای خارجی:….۶۱
فصل سوم….۶۳
روش شناسی پژوهش….۶۳
۳-۱- مقدمه….۶۴
۳-۲- روش تحقیق….۶۴
۳-۳- دامنه تحقیق….۶۵
۳-۴-روش و ابزار گردآوری دادهها….۶۵
۳-۴-۱- روش مطالعات نظری….۶۵
۳-۴-۲- روش مطالعات میدانی….۶۶
۳-۵- ابزار گردآوری دادهها….۶۸
عملکردهای بازاریابی….۶۸
مزیت رقابتی….۶۹
ابزار اندازهگیری عملکرد بازاریابی….۶۹
ابزار اندازهگیری مزیت رقابتی….۶۹
۳-۶- روش نمونه گیری….۷۰
۳-۷- روش تجزیه و تحلیل دادهها….۷۰
۳-۷-۱- رگرسیون خطی….۷۱
۳-۷-۳- آزمون کلموگروف- اسمیرنوف….۷۵
فصل چهارم….۷۷
تجزیه و تحلیل دادهها….۷۷
۴-۱مقدمه….۷۸
۴-۲ بخش اول : آمار توصیفی….۷۸
ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان….۷۸
۴-۲-۱ جنسیت….۷۹
۴-۱-۲ تحصیلات….۸۰
۴-۱-۳ سن….۸۱
۴-۱-۴ سابقه کاری….۸۲
۴-۲- آزمون نرمال بودن دادهها….۸۳
فصل پنجم….۹۹
نتیجه گیری و پیشنهادها….۹۹
۵-۱- مقدمه:….۱۰۰
۵-۲- نتایج پژوهش:….۱۰۰
۵-۳- بحث و نتیجه گیری….۱۰۴
۵-۴- پیشنهادهای پژوهشی….۱۰۵
۵-۵- محدودیتهای پژوهش….۱۰۸
محدودیتهای در اختیار پژوهشگر….۱۰۸
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.