توضیحات
مبانی نظری تداعی های برند بر اعتماد و وفاداری مشتریان
فهرست مطالب
چکیده….۱
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱مقدمه….۳
۱-۲ بیان مسئله….۳
۱-۳ اهمیت و ضرورت انجام پژوهش….۵
۱-۴ اهداف پژوهش….۶
۱-۴-۱هدف اصلی….۶
۱-۴-۲ اهداف فرعی….۶
۱-۵ چهارچوب نظری تحقیق….۷
۱-۶ فرضیه های تحقیق….۸
۱-۷ قلمرو پژوهش….۸
۱-۷-۱ قلمرو زمانی….۸
قلمرو زمانی پژوهش سال ۱۳۹۳ به مدت شش ماه است…..۸
۱-۷-۲ قلمرو مکانی….۸
۱-۷-۳ قلمرو موضوعی….۸
۱-۸ تعریف نظری متغیرها….۸
۱-۹ تعریف عملیاتی متغیرها….۹
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱ مقدمه….۱۱
۲-۲ تداعی برند….۱۱
۲-۲-۱ مروری بر تحولات تاریخی برند….۱۱
۲-۲-۲ مفاهیم برند….۱۳
۲-۲-۳ تعاریف برند و معنای برند….۱۴
۲-۲-۴ چندین وجه یک نام تجاری موفق….۱۵
۲-۲-۵ دیدگاه های شناسایی برند….۱۵
۲-۲-۶ تفاوت لوگو و برند….۱۶
۲-۲-۷ اهمیت یک برند….۱۶
۲-۲-۸ مدیریت برند….۱۷
۲-۲-۹ دانش برند از دید گاه کلر….۱۸
۲-۲-۱۰ برند از نظر آکر….۲۰
۲-۲-۱۰-۱ ارزش ویژه برند….۲۴
۲-۲-۱۰-۱-۱ دیدگاههای مطالعه ارزش ویژه برند….۲۴
۲-۲-۱۰-۱-۲ ابعاد ارزش ویژه ی برند در مدل آکر….۲۵
۲-۲-۱۰-۲ آگاهی از برند….۲۶
۲-۲-۱۰-۳ کیفیت ادراک شده….۲۶
۲-۲-۱۰-۴ وفاداری به برند….۲۷
۲-۲-۱۰-۵ تداعی برند یا برداشت از برند با همخوانی با برند….۲۷
۲-۲-۱۰-۶ دیگر دارایی های برند….۳۰
۲-۲-۱۱ عوامل تداعی برند….۳۰
۲-۲-۱۲ تصویر برند بر اساس تداعی برند….۳۰
۲-۳ تداعی های برند مبتنی بر شرکت….۳۳
۲-۴ تداعی برند مبتنی بر تجربه….۳۳
۲-۵ وفاداری مشتری به برند….۳۴
۲-۵-۱ تعریف مشتری….۳۴
۲-۵-۲ اهمیت مشتری….۳۴
۲-۵-۳ تعریف وفاداری مشتری….۳۵
۲-۵-۴ مشتری وفادار….۳۶
۲-۵-۵ عوامل موثر بر وفاداری مشتری….۳۷
۲-۵-۶ هرم سازگاری مشتری با برند….۳۸
۲-۵-۷ وفاداری به برند ….۳۹
۲-۵-۸ دوره های وفاداری به برند….۴۱
۲-۵-۹ شخصیت برند….۴۵
۲-۵-۱۰ رضایت مشتری….۴۵
۲-۵-۱۱ دیدگاه تاکر….۴۶
۲-۵-۱۲ شاخص های وفاداری به برند….۴۶
۲-۵-۱۳ سطوح وفاداری به برند….۴۶
۲-۵-۱۴ ابعاد وفاداری به برند….۴۸
۲-۵-۱۵ انواع وفاداری به برند….۵۰
۲-۶ اعتماد به برند….۵۱
۲-۶-۱ اعتماد….۵۱
۲-۶-۲ ابعاد اعتماد….۵۴
۲-۶-۳ اعتماد مبتنی بر شناخت و مبتنی بر احساس….۵۴
۲-۶-۴ اعتماد به برند در مفهوم وفاداری مشتری….۵۵
۲-۷ برند های نساجی در ایران….۵۵
۲-۸ پیشینه تحقیق….۵۶
۲-۸-۱ تحقیقات داخلی….۵۶
۲-۸-۲ تحقیقات خارجی….۵۸
۲-۹ مدل مفهومی تحقیق….۶۱
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
۳-۱ مقدمه….۶۳
۳- ۲ روش تحقیق….۶۳
۳-۳ جامعه و نمونه آماری….۶۴
۳-۳-۱ جامعه آماری….۶۴
۳-۳-۲ روش نمونه گیری و حجم نمونه….۶۴
۳-۴ روش گرد آوری داده ها….۶۵
۳-۵ ابزار گردآوری اطلاعات….۶۶
۳-۵-۱ روایی و پایائی پرسشنامه….۶۷
۳-۵-۱-۱ روائی پرسشنامه….۶۷
۳-۵-۱-۲ پایایی پرسشنامه….۶۸
۳-۶ روش های تجزیه و تحلیل داده ها….۶۹
۳-۶-۱ مدل معادلات ساختاری….۶۹
۳-۶-۲ دلایل استفاده از مدل سازی….۷۰
فصل چهارم:روش تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱مقدمه….۷۳
۴-۲ توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان….۷۳
۴-۲-۱ توصیف جنسیت پاسخ دهندگان….۷۴
۴-۲-۲ توصیف سن پاسخ دهندگان….۷۵
۴-۲-۳ توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان….۷۶
۴-۳ توصیف متغیر های تحقیق….۷۷
۴-۳-۱ توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر کارکنان….۷۷
۴-۳-۲ توصیف متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت….۷۸
۴-۳-۳ توصیف متغیر اعتماد به برند….۷۹
۴-۳-۴ توصیف متغیر وفاداری….۸۰
۴-۴ بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق….۸۱
۴-۵ روابط خطی متغیر ها….۸۱
۴-۶ تحلیل عاملی تاییدی….۸۲
۴-۶-۱ تحلیل عاملی تاییدی متغیر تداعی برند مبتنی بر تجربه مرتبط باکارکنان….۸۳
۴-۶-۱-۱شاخصهای برارزش برای مدل اندازه گیری تداعی برند مبتنی بر تجربه مرتبط باکارکنان….۸۴
۴-۶-۲ تحلیل عاملی تاییدی متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت….۸۴
۴-۶-۲-۱ شاخصهای برازش برای مدل تداعی برند مبتنی بر شرکت….۸۶
۴-۶-۳ تحلیل عاملی تاییدی متغیر اعتماد به برند….۸۶
۴-۶-۳-۱ شاخصهای برازش برای مدل اندازه گیری متغیر اعتماد به برند….۸۷
۴-۶-۴ تحلیل عاملی تاییدی متغیر وفاداری به برند….۸۸
۴-۶-۴-۱ شاخصهای برازش برای مدل اندازه گیری متغیر وفاداری به برند….۸۹
۴-۷ آزمون فرضیات….۹۰
۴-۷-۱ مدل یابی معادلات ساختاری….۹۰
۴-۷-۲ تحلیل مسیر فرضیات….۹۲
۴-۷-۳ اثرات غیر مستقیم….۹۲
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱ مقدمه….۹۵
۵-۲ نتایج آمار توصیفی….۹۵
۵-۲-۱ متغیرهای جمعیت شناختی….۹۵
۵-۲-۲ متغیرهای اصلی….۹۶
۵-۳ نتایج بررسی نرمال بودن متغیرهای اصلی….۹۶
۵-۴ آزمون همبستگی….۹۶
۵-۵ نتایج تحلیل عاملی تاییدی….۹۷
۵-۵-۱ متغیر تداعی برند مبتنی تجربه مرتبط با کارکنان….۹۷
۵-۵-۲ متغیر تداعی برند مبتنی بر شرکت….۹۷
۵-۵-۳ متغیر اعتماد به برند….۹۷
۵-۵-۴ متغیر وفاداری به برند….۹۷
۵-۶ نتایج آزمون فرضیات….۹۸
۵-۷ پیشنهاداتی در راستای نتایج تحقیق….۱۰۲
۵-۷-۱ پیشنهادات کاربردی….۱۰۳
۵-۸ محدودیتهای تحقیق….۱۰۴
۵-۹ پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده….۱۰۴
منابع و مأخذ….۱۰۶
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.