گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / عوامل کلیدی اثرگذار بر رضایت مشتری در بخش خدمات موبایل بانک

عوامل کلیدی اثرگذار بر رضایت مشتری در بخش خدمات موبایل بانک

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

عوامل کلیدی اثرگذار بر رضایت مشتری در بخش خدمات موبایل بانک صادرات گیلان

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب

 

چکیده:…..۱
فصل اول :کلیات
۱-۱-مقدمه:…..۳
۱-۲- بیان مسئله:…..۴
۱-۳ – ضرورت و اهمیت تحقیق:…..۶
۱-۴ – اهداف تحقیق:…..۸
۱-۵ –  فرضیه های تحقیق:…..۸
۱-۶- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش…..۹
۱-۶-۱- تعریف مفهومی:…..۹
۱-۷- قلمرو پژوهش…..۱۲
١- ۷-١- قلمرو موضوعی پژوهش…..۱۲
١- ۷-٢- قلمرو مکانی پژوهش…..۱۲
١- ۷-٣- قلمرو زمانی پژوهش…..۱۲
١- ٨- جمع بندی فصل اول…..۱۳
فصل دوم:مبانی نظری پژوهش
۲-۱- مقدمه…..۱۵
۲-۲- ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎﻧﻜﺪاری…..۱۵
۲-۳- پیدایش بانکداری الکترونیکی…..۱۶
۲-۳-۱- بانکداری الکترونیک…..۱۶
۲-۳-۲- ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ و وﻳﮋﮔﻲﻫﺎی ﺑﺎﻧﻜﺪاری اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ…..۱۷
۲- ۳- ۳- کانالهای بانکداری الکترونیک…..۲۲
۲-۳-۴- مزایای بانکداری الکترونیکی…..۲۳
۲-۳-۵- ریسک در بانکداری الکترونیکی…..۲۴
۲-۴- ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺑﺎﻧﻜﺪاری ﻫﻤﺮاه…..۲۵
۲-۵- مدلهای پذیرش فناوری اطلاعات…..۲۶
۲-۵-۱- ﺗﺌﻮری ﻋﻤﻞ اﺳﺘﺪﻻﻟﻲ…..۲۶
۲-۵-۲- ﺗﺌﻮری رﻓﺘﺎر ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰیﺷﺪه…..۲۷
۲-۵-۳- مدل انتشار نوآوری و کاربردهای آن…..۲۸
۲-۵-۴- مدل استقرار سازمانی فناوری اطلاعات…..۲۹
۲-۵-۵- مدل پذیرش فناوری…..۳۰
۲-۶- سودمندی استنباط شده(فایده)…..۳۲
۲-۷- سهولت کاربرد استنباط شده…..۳۲
۲-۸- کیفیت خدمات:…..۳۴
۲-۹- ﻣﻔﻬﻮم رﺿﺎﯾﺖ…..۳۹
۲-۹-۱- اﻫﻤﯿﺖ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮی…..۴۰
۲-۱۰- ﻓﺮق ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎ رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮی:…..۴۱
۲-۱۱ -روش های اندازه گیری رضایت مشتری…..۴۱
۲-۱۲ – اﻧﺪازه ﮔﯿﺮی ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن…..۴۲
۲-۱۲-۱- مدل کانو…..۴۲
۲-۱۲-۲ -مدل فورنل…..۴۳
۲-۱۲-۳ -مدل اسکمپر…..۴۴
۲-۱۲-۴ -مدل سروکوال…..۴۵
۲-۱۳- شاخص رضایت مشتری…..۴۶
۲-۱۳-۱ – شاخص ملی رضایت مشتری آمریکاACSI) )…..46
۲-۱۳-۲- معرفی مدل شاخص ملی رضایت مشتری اروپا (ECSI )…..47
۲-۱۳-۳ -معرفی مدل شاخص ملی رضایت مشتری سوئیس(SWICS)…..48
۲-۱۳-۴ – معرفی مدل شاخص ملی رضایت مشتری مالزی(MCSI)…..49
۲-۱۴- پیشینه پژوهش…..۴۹
۲-۱۴-۱- پژوهشهای خارجی…..۴۹
۲-۱۴-۲- پژوهشهای داخلی…..۵۳
۲-۱۲- خلاصه فصل دوم…..۵۸
فصل سوم: روش تحقیق
۳-۱-مقدمه:…..۶۰
۳-۲- روش تحقیق:…..۶۱
۳-۲-۱ – دسته‌بندی پژوهش‌ها بر حسب هدف…..۶۱
۳-۲-۲- دسته‌بندی پژوهش‌های بر حسب نحوه و زمان گردآوری داده‌ها…..۶۲
۳-۳ -جامعه و نمونه آماری:…..۶۳
۳-۴- روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات:…..۶۴
۳-۵-  روایی و پایایی ابزار اندازه گیری…..۶۶
۳-۶ -روشهای آماری تجزیه و تحلیل دادهها…..۶۸
۳-۶-۱- تحلیل مدل معادلات ساختاری…..۶۸
۳-۶-۲ -تحلیل همبستگی اسپیرمن…..۶۹
۳-۶-۳ – تحلیل رگرسیون…..۷۰
۳-۶-۴- آزمونهای موجود در رگرسیون سلسله مراتبی…..۷۱
۳-۶-۴-۱  آزمون معناداری ضریب رگرسیون (آزمون t)…..71
۲-۸- خلاصه فصل سوم…..۷۲
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه…..۷۴
۴-۲- تحلیل جمعیت شناختی نمونه…..۷۴
۴-۲-۱-سن…..۷۵
۴-۲-۲-جنسیت…..۷۵
۴-۲-۳- تحصیلات…..۷۶
۴-۲-۴- میزان استفاده از موبایل بانک…..۷۷
۴-۲-۵- پروفایل استفاده از موبایل بانک…..۷۷
۴-۲-۶- مدت زمان آشنایی با موبایل بانک…..۷۸
۴-۳- تحلیل توصیفی…..۷۹
۴-۴- بررسی الگو و فرضیههای تحقیق…..۸۰
۴-۴-۱-  تحلیل عاملی تأییدی متغیرهای پژوهش…..۸۰
۴-۴-۲- آزمون مدل و فرضیهها…..۸۲
۴-۴-۳- جمع بندی نتایج آزمون فرضیهها…..۸۷
۴-۵- آزمون های تکمیلی…..۸۸
۴-۵-۱-  آزمون همبستگی اسپیرمن…..۸۸
۴-۵-۲-  بررسی وضعیت میانگین متغیرهای تحقیق…..۸۹
۴-۵-۳- «آزمون مقایسه میانگین دو جامعه…..۹۰
۴-۵-۳-۱- مقایسه تفاوت میانگین متغیرهای تحقیق در مردان و زنان…..۹۱
۴-۵-۴- «آزمون تحلیل واریانس یک عامله» جهت مقایسه میانگین بیش از دو جامعه…..۹۱
۴-۵-۴-۱- مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق در گروههای سنی مختلف…..۹۲
۴-۵-۴-۲- مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق در سطوح تحصیلی مختلف…..۹۳
۴-۶- جمع بندی…..۹۳
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد ها
۵-۱- مقدمه…..۹۵
۵-۲- خلاصه پژوهش…..۹۵
۵-۳- نتایج و دستاوردهای حاصل از پژوهش…..۹۶
-فهرست منابع …..۱۰۲
 
 
چنانچه محصول عوامل کلیدی اثرگذار بر رضایت مشتری در بخش خدمات موبایل بانک صادرات گیلان را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “عوامل کلیدی اثرگذار بر رضایت مشتری در بخش خدمات موبایل بانک” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی – مبانی نظری

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه اشتیاق برای درمان اعتیاد(۱۹۹۶)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه شاخص جو سازمانی هوی و همکاران (۲۰۰۲)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۶)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۴)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ترجمه آماده - سبک های مختلف توصیف علمی ترجمه آماده - بررسی ذخیره انرژی خورشیدی در بستر ذرات 15هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی و مدل سازی تاثیرقابلیت های یادگیرنده سازمانی بر انعطاف پذیری 20هزار تومان
  • ترجمه آماده - سبک های مختلف توصیف علمی ترجمه آماده -همبستگی شخصیتی، روانی-فیزیولوژیکی و جمعیتی با توانایی خوداظهاری 15هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران طراحی مدلی جهت ارزیابی آمادگی اجرای شش سیگما در شرکت‌ها 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 0
  • 301
  • 156
  • 854
  • 369
  • 743,315
  • 291,373
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here