عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان

توضیحات

عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک ملت استان اردبیل

 

 

فهرست مطالب

چکیده…….۱

فصل اول :کلیات طرح

۱-۱- مقدمه…….۳

۱-۲- بیان مسئله…….۴

۱-۳- ضرورت و اهمیت انجام تحقیق…….۵

۱-۴- مدل تحقیق…….۶

۱-۵- اهداف تحقیق…….۶

۱-۶- سؤالات تحقیق…….۷

۱-۷- فرضیه‌های تحقیق…….۷

۱-۸- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق…….۷

۱-۹- قلمرو تحقیق…….۸

۱-۱۰- ساختار تحقیق…….۸

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱- مقدمه…….۱۰

۲-۲- تعریف بانک…….۱۰

۲-۳- صنعت بانکداری…….۱۱

۲-۴- سیر تکامل بانکداری در جهان…….۱۲

۲-۵- سیر تکامل بانکداری در ایران…….۱۳

۲-۶- انواع بانکداری در نظامهای اقتصادی…….۱۷

۲-۷- بانکداری الکترونیک…….۱۸

۲-۸- چهار دوره تحول نظام بانکداری الکترونیک…….۱۹

۲-۹- وضعیت جهان در زمینه بانکداری الکترونیک…….۲۰

۲-۱۰- وضعیت ایران در زمینه بانکداری الکترونیک…….۲۱

۲-۱۱- سیر تحول سامانه‌های بانک ملت…….۲۱

۲-۱۲- زیر ساختهای بانکداری الکترونیک…….۲۳

۲-۱۳- ابزارهای بانکداری الکترونیکی…….۲۵

۲-۱۴- سطوح بانکداری الکترونیکی…….۲۶

۲-۱۵- مزایای بانکداری الکترونیکی…….۲۷

۲-۱۶- بانکداری الکترونیک و پذیرش آن…….۲۷

۲-۱۷- عوامل بازدارنده پیشرفت صنعت الکترونیک در مجموعه بانکی…….۳۱

۲-۱۸- راه‌حلها و راهکارهای افزایش استفاده از خدمات الکترونیکی در بانکها…….۳۳

۲-۱۹- پیشینه تحقیق…….۳۶

فصل سوم : روش‌شناسائی تحقیق

۳-۱- مقدمه…….۴۰

۳-۲- روش تحقیق…….۴۰

۳-۳- جامعه آماری و روش نمونه‌گیری…….۴۱

۳-۳-۱- جامعه آماری تحقیق…….۴۱

۳-۳-۲- نمونه آماری تحقیق…….۴۱

۳-۴- روش گردآوری داده‌ها…….۴۱

۳-۵- ابزار گردآوری داده‌ها…….۴۲

۳-۶- روائی و پایائی ابزار سنجش…….۴۳

۳-۶-۱- روائی ابزار سنجش…….۴۳

۳-۶-۲- پایائی ابزار سنجش…….۴۳

۳-۷- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها…….۴۳

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق  

۴-۱- مقدمه…….۴۵

۴ ـ ۲- توصـیف آماری متغیرهای جمعیت‌شناختی سؤالات پرسشنامه…….۴۵

۴ ـ ۳- توصـیف آماری شاخصهای مرکزی و پراکندگی عاملهای تحقیق…….۴۷

۴ ـ ۴- آزمون آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف برای تعیین نرمال بودن توزیع عاملهای تحقیق…….۵۱

۴ ـ ۵- تجـزیه و تحلیل استنباطی داده‌های آماری (آزمون فرضیه‌های تحقیق)…….۵۱

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات   

۵-۱- مقدمه…….۵۷

۵-۲- بحث و نتیجه‌گیری…….۵۷

۵ -۳- پیشنهادها…….۵۸

۵-۳-۱- پیشنهادهای کاربردی در راستای نتایج تحقیق…….۵۸

۵-۳-۲- پیشنهاداتی برای محققان آتی…….۶۰

منابع و مأخذ…….۶۲

 

چنانچه محصول  عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک ملت استان اردبیل را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.