گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / طراحی الگوی کیفیت خدمات در بانکداری الکترونیک

طراحی الگوی کیفیت خدمات در بانکداری الکترونیک

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

طراحی الگوی کیفیت خدمات در بانکداری الکترونیک (مورد مطالعه: بانک مهر اقتصاد)

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
فصل اوّل: کلیات تحقیق…..۲
۱-۱-‌ بیان مسئله…..۲
۱-۲- ضرورت و اهمیت پژوهش…..۳
۱-۳- اهداف پژوهش…..۵
۱-۳-۱- هدف اصلی…..۵
۱-۳-۲- اهداف فرعی…..۵
۱-۴-‌ سوال‌های پژوهش…..۵
۱-۴-۱- سوال اصلی…..۵
۱-۴-۲- سوال‌های فرعی…..۵
۱-۵- فرضیه‌های پژوهش…..۶
۱-۶- متغیرها و الگوی اولیه پژوهش…..۶
۱-۷- روش‌شناسی پژوهش…..۷
۱-۷-۱-‌ نوع تحقیق…..۷
۱-۷-۲- روش تحقیق (استراتژی تحقیق)…..۷
۱-۷-۳- جامعه آماری…..۷
۱-۷-۴- روش نمونه‌گیری و حجم نمونه…..۷
۱-۷-۵- منابع، روش و مراحل جمع‌آوری داده‌ها…..۷
۱-۷-۶- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها…..۸
۱-۸- تعریف مفاهیم و واژگان پژوهش…..۸
۱-۹- قلمرو پژوهش…..۱۰
۱-۱۰- سازماندهی تحقیق…..۱۱
فصل دوم: ادبیات نظری پژوهش…..۱۳
۲-۱- مفهوم خدمت…..۱۳
۲-۱-۱- تعریف خدمت…..۱۳
۲-۱-۲- ویژگی‌های خدمت…..۱۴
۲-۱-۳- طبقه‌بندی خدمات…..۱۵
۲-۱-۴- بازاریابی خدمات…..۱۶
۲-۲- مفهوم کیفیت…..۱۹
۲-۲-۱- تعریف کیفیت…..۱۹
۲-۲-۲- دیدگاه‌های مختلف به کیفیت…..۲۱
۲-۲-۳- ابعاد کیفیت…..۲۲
۲-۳- کیفیت خدمت…..۲۲
۲-۳-۱- ابعاد کیفیت خدمت…..۲۳
۲-۳-۲- رضایت مشتری…..۲۹
۲-۳-۳- خدمات مشتریان ممتاز…..۳۱
۲-۴- کیفیت خدمت در بانک‌ها…..۳۱
۲-۴-۱- اندازه‌گیری کیفیت خدمت در بخش بانکداری…..۳۲
۲-۴-۲- حوزه‌های تمرکز خدمات در صنعت بانکداری…..۳۳
۲-۵- کیفیت خدمت الکترونیک…..۳۵
۲-۵-۱- تعریف کیفیت خدمت الکترونیک…..۳۵
۲-۵-۲- ابعاد کیفیت خدمت الکترونیک…..۳۵
۲-۶- بانکداری الکترونیکی…..۴۹
۲-۶-۱- مفهوم بانکداری الکترونیکی…..۴۹
۲-۶-۲- چگونگی پیدایش بانکداری الکترونیک در جهان…..۵۲
۲-۶-۳- بانکداری الکترونیکی در ایران…..۵۵
۲-۶-۴- انواع خدمات بانکداری الکترونیکی…..۵۶
۲-۶-۵- تبادلات مالی به صورت الکترونیکی…..۶۰
۲-۶-۶- اجزای بانکداری الکترونیک…..۶۱
۲-۶-۷- مزایا و معایب بانکداری الکترونیکی…..۶۳
۲-۶-۸- ایران و چالش‌های نوین صنعت بانکداری الکترونیکی…..۶۵
۲-۶-۹- بسترهای لازم جهت توسعه بانکداری الکترونیک…..۶۷
۲-۷- مدل‌های ارزیابی کیفیت خدمات…..۶۹
۲-۷-۱- مدل SERVQUAL…..69
۲-۷-۲- مدل SERVPERF…..70
۲-۷-۳- مدل BSQ…..71
۲-۷-۴- مدل جانستون…..۷۱
۲-۷-۵- مدل گرونروز…..۷۲
۲-۷-۶- مدل لهتینن و لهتینن…..۷۴
۲-۷-۷- مقیاس نظام مبادله‌ای کیفیت خدمات…..۷۵
۲-۷-۸- مدل هیوود و فارمر…..۷۶
۲-۷-۹- مدل الیور و راست…..۷۷
۲-۸- مدل‌های مفهومی کیفیت خدمات…..۷۷
۲-۸-۱- مدل رفتاری کیفیت خدمات…..۷۷
۲-۸-۲- مدل بهبو کیفیت خدمات‌رسانی…..۷۸
۲-۸-۳- مدل سلسله‌ مراتب کیفیت خدمات…..۷۹
۲-۸-۴- مدل گذر خدماتی تعدیل‌شده…..۸۰
۲-۸-۵- مدل کیفیت خدمت…..۸۱
۲-۹- پیشینه تحقیق…..۸۳
۲-۹-۱- تحقیقات انجام شده در داخل ایران…..۸۳
۲-۹-۲- تحقیقات انجام شده در خارج از ایران…..۸۴
فصل سوّم: روش تحقیق…..۹۲
مقدمه…..۹۲
۳-۱- نوع تحقیق…..۹۲
۳-۱-۱- روش شناسی بر اساس نتیجه…..۹۲
۳-۱-۲- روش‌شناسی براساس هدف…..۹۳
۳-۱-۳- روش‌شناسی بر مبنای نوع داده‌ها…..۹۴
۳-۲- روش تحقیق…..۹۵
۳-۲-۱- چندبعدی سازی…..۹۶
۳-۲-۲-تحلیل محتوا…..۹۷
۳-۲-۳- مدل‌سازی معادله ساختاری…..۹۹
۳-۲-۴- تحلیل عاملی…..۱۰۰
۳-۳- جامعه آماری…..۱۰۲
۳-۳-۱- بخش کیفی تحقیق…..۱۰۲
۳-۳-۲- بخش کمّی تحقیق…..۱۰۲
۳-۴- روش نمونه‌گیری و حجم نمونه…..۱۰۲
۳-۴-۱- بخش کیفی تحقیق…..۱۰۳
۳-۴-۲- بخش کمّی تحقیق…..۱۰۳
۳-۵- ابزار جمع‌آوری داده‌ها…..۱۰۳
۳-۵-۱- پرسشنامه کیفی…..۱۰۴
۳-۶- روایی ابزار سنجش…..۱۰۵
۳-۶-۱- بخش کیفی تحقیق…..۱۰۵
۳-۶-۲- بخش کمّی تحقیق…..۱۰۶
۳-۷- پایایی ابزار سنجش…..۱۰۸
۳-۸- منابع، روش و مراحل جمع‌آوری داده‌ها…..۱۰۸
۳-۸-۱- منابع ثانویه…..۱۰۸
۳-۸-۲- منابع اولیه…..۱۰۸
۳-۹- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها…..۱۰۹
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها…..۱۱۱
۴-۱- بخش کیفی تحقیق…..۱۱۱
۴-۲- بخش کمّی تحقیق…..۱۱۴
۴-۲-۱-‌ اطلاعات جمعیت‌شناختی…..۱۱۵
۴-۲-۱-۱- توزیع سنی…..۱۱۶
۴-۲-۱-۲- توزیع جنسیتی…..۱۱۷
۴-۲-۱-۳- توزیع درآمدی…..۱۱۷
۴-۲-۱-۴- توزیع تحصیلات…..۱۱۸
۴-۲-۲- طراحی مدل ساختاری…..۱۱۹
۴-۲-۲-۱- روابط بین پارامترهای مدل…..۱۲۱
۴-۲-۲-۲- نیکویی برازش مدل…..۱۲۳
۴-۲-۲-۳- آزمون همبستگی…..۱۲۵
۴-۲-۲-۴- آزمون رگرسیون چندگانه…..۱۲۷
۴-۳-آزمون فرضیات تحقیق…..۱۲۸
۴-۳-۱-‌ فرضیه ۱: بین خدمات مشتریان در بانک‌داری الکترونیک و رضایت مشتریان، رابطه معناداری وجود دارد……۱۲۹
۴-۳-۱-۱-‌ آزمون همبستگی متغیرها…..۱۲۹
۴-۳-۱-۲-‌ آزمون روابط بین متغیرها…..۱۳۰
۴-۳-۲-‌ فرضیه ۲: بین طراحی وب سایت در بانک‌داری الکترونیک و رضایت مشتریان، رابطه معناداری وجود دارد……۱۳۲
۴-۳-۲-۱-‌ آزمون همبستگی متغیرها…..۱۳۲
۴-۳-۲-۲-‌ آزمون روابط بین متغیرها…..۱۳۳
۴-۳-۳-‌ فرضیه ۳: بین اعتماد و اطمینان در بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان، رابطه معناداری وجود دارد……۱۳۴
۴-۳-۳-۱-‌ آزمون همبستگی متغیرها…..۱۳۴
۴-۳-۳-۲- آزمون روابط بین متغیرها…..۱۳۶
۴-۳-۴- فرضیه ۴: بین ترفیعات در بانک‌داری الکترونیک و رضایت مشتریان، رابطه معناداری وجود دارد……۱۳۷
۴-۳-۴-۱- آزمون همبستگی متغیرها…..۱۳۷
۴-۳-۴-۲- آزمون روابط بین متغیرها…..۱۳۸
۴-۳-۵- فرضیه ۵: بین اطلاع‌رسانی در بانک‌داری الکترونیک و رضایت مشتریان، رابطه معناداری وجود دارد……۱۴۰
۴-۳-۵-۱- آزمون همبستگی متغیرها…..۱۴۰
۴-۳-۵-۲- آزمون روابط بین متغیرها…..۱۴۱
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات…..۱۴۴
۵-۱- بحث و جمع‌بندی…..۱۴۴
۵-۲- پیشنهادات تحقیق…..۱۵۰
فهرست منابع و مآخذ…..۱۵۱
منابع فارسی…..۱۵۱
منابع لاتین…..۱۵۳

 

چنانچه محصول طراحی الگوی کیفیت خدمات در بانکداری الکترونیک (مورد مطالعه: بانک مهر اقتصاد) را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “طراحی الگوی کیفیت خدمات در بانکداری الکترونیک” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه توصیف جو سازمانی مدرسه – پرسشنامه مدیریت

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه خودکار آمدی معلم – آلبرت بندورا (۱۹۹۷)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران

    بررسی عوامل موثر بر گرایش صادراتی شرکت های تولید کننده

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۶)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۴)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی مقایسه ای عملکرد و سازگاری خانواده های دارای نوجوان کم توان 20هزار تومان
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه نوع دوستی در روابط اجتماعی 5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مقایسه اثربخشی درمان استرس‌زدایی مبتنی بر ذهن‌آگاهی و نظم‌جویی 20هزار تومان
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی پرسشنامه روحیه معلمان - دانلود پرسشنامه مدیریت 5هزار تومان

آمار بازدید

  • 0
  • 91
  • 37
  • 701
  • 360
  • 743,806
  • 291,614
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here