توضیحات
ترجمه آماده – رضایتمندی میهمانان هتل از پرسنل در استانبول و بارسلونا
Hotel Guests’ Satisfaction with Employees in Istanbul and Barcelona
رضایتمندی میهمانان هتل از پرسنل در استانبول و بارسلونا
Abstract This chapter reports results of a comprehensive investigation on the antecedents of guests’ satisfaction with employees of Istanbul hotels. The first phase of the study showed that at those hotels where participation mechanisms are available for greater numbers of employees, there are also higher levels of employee satisfaction, but trust in organization did not follow the same trend. Demand for participation seems to decrease trust in organization, because in this high power-distance setting, employees may find such contribution cumbersome. Suggestions for human resource managers are provided, to keep the levels of trust in organization at a level that would not negatively influence other organizationally important attitudes. In the second phase, Barcelona and Istanbul’s comparability in terms of hotel guests’ satisfaction with employees was tested with matched samples. The result suggests that data obtained from online ratings in separate destinations could be useful for preliminary comparisons. Reported findings could be valuable for both organizational improvement and knowledge development in service sector organizations.
چکیده در این مقاله، نتایج ارزیابی های جامع راجع به سوابق رضایتمندی میهمانان از پرسنل هتل های استانبول گزارش شده است. اولین فاز این مطالعه نشان میدهد که آن دسته از هتل هایی که در آنها مکانیزم های مشارکت برای تعداد زیادی از پرسنل ، دردسترس قرار دارد، همچنین سطح بالای رضایتمندی از پرسنل وجود دارد، اما اعتماد در سازمان از روندی مشابه آن تبعیت نمی کرد. به نظر می رسد تقاضا برای مشارکت باعث کاهش اعتماد به سازمان شود، بخاطر اینکه در این جایگاهی که با قدرت (فرد بالادست) فاصله زیادی وجود دارد، پرسنل ممکن است چنین سنگینی همکاری را لمس کنند. پیشنهادات برای مدیران حوزه منابع انسانی فراهم شده اند تا به سطح اعتماد لازم در سازمان برسند به سطحی که تاثیری منفی بر سایر خصوصیات مهم سازمانی نگذارد. در فاز دوم، انطابق پذیری بارسلونا و استانبول از نظر رضایتمندی میهمانان هتل از پرسنل، با نمونه های منطبق باهم، مورد آزمون قرار گرفت. نتایج نشان میدهد که داده های بدست آمده از رتبه بندی آنلاین در مقصد های مجزا میتوانست برای مقایسات اولیه سودمند واقع شود. نتایج گزارش شده می توانستند برای بهبود سازمانی و توسعه دانش در سازمان های بخش خدماتی، ارزشمند باشند.
دوست عزیزم چنانچه برای دانلود ترجمه آماده – رضایتمندی میهمانان هتل از پرسنل در استانبول و بارسلونا با مشکلی مواجه شدید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا ایمیل info@pajuha.ir ارتباط برقرار کنید.
ترجمه آماده -Hotel Guests Satisfaction
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.