توضیحات
تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران(همدلی، مثبت گرایی، تساوی) بر رضایت شغلی کارکنان در ادارات امور مالیاتی استان گیلان
فهرست مطالب
۱-۱ مقدمه ……….………………….. ۲
۱-۲ بیان مساله …… ۳
۱-۳ اهمیت پژوهش …………………… ۴
۱-۴ اهداف پژوهش ………………….. ۵
۱-۵ چارچوب نظری تحقیق ………… ۶
۱-۶ فرضیات تحقیق ……………………. ۹
۱-۷ تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش ….. ۹
۱-۷-۱ متغیر وابسته: رضایت شغلی ……………………. ۹
۱-۷-۲ متغیر مستقل: مهارتهای ارتباطی …………….. ۱۰
۱-۷-۲-۱ مثبت گرایی ………….. ۱۰
۱-۷-۲-۲ همدلی …………………. ۱۱
۱-۷-۲-۳ تساوی …………………. ۱۲
۱-۸ قلمرو تحقیق ۱۲
بخش اول- رضایت شغلی
۲-۱ رضایت شغلی ۱۵
۲-۱-۱ تعریف رضایت شغلی …….. ۱۶
۲-۱-۲ نظریه های مختلف در خصوص رضایت شغلی ………………….. ۱۷
۲-۱-۲-۱ نظریه ارزش ……………….. ۱۸
۲-۱-۲-۲ نظریه بریل…………………. ۱۸
۲-۱-۲-۳ نظریه امید و انتظار ……… ۱۸
۲-۱-۲-۴ نظریه نقشی ……………… ۱۹
۲-۱-۲-۵ نظریه بلیک و موتون ….. ۱۹
۲-۱-۲-۶ نظریه کامروایی نیاز …… ۱۹
۲-۱-۲-۷ نظریه هالند ………………. ۱۹
۲-۱-۲-۸ نظریه الگوی انگیزشی پورتر و لاولر ……. ۲۰
۲-۱-۳ عوامل موثر بر رضایت شغلی …………………. ۲۱
۲-۱-۳-۱ عوامل درونی محتوایی، صفات و ویژگی های کار ………… ۲۴
۲-۱-۳-۲ عوامل زمینه ساز بیرونی ………………….. ۲۵
۲-۱-۳-۲-۱ یکسانی حقوق و مزایا …………………. ۲۵
۲-۱-۳-۲-۲ شرایط مناسب کاری و همکاران مساعد ………………… ۲۶
۲-۱-۳-۳ ویژگیهای فردی ……….. ۲۷
۲-۱-۳-۳-۱ تناسب شغل با ویژگیهای فردی ……… ۲۷
۲ -۱-۴ پیامد رضایت و عدم ضایت شغلی ……….. ۲۹
۲-۱-۵ رضایت شغلی و جنسیت ۳۲
بخش دوم – ارتباطات
۲-۲ ارتباطات …. ۳۴
۲-۲-۱ تعریف ارتباطات ………… ۳۶
۲-۲-۲ طبقه بندی فرایند ارتباطات ………………….. ۳۷
۲-۲-۲-۱ مدل میچل و رایس …… ۳۷
۲-۲-۲-۲ مدل برکو- ولوین ……. ۳۸
۲-۲-۲-۲-۱ الگوی خطی ارتباطات ………………… ۳۸
۲-۲-۲-۲-۲ الگوی تعاملی ارتباطات ………………. ۳۹
۲-۲-۳ اهمیت ارتباطات و مهارتهای ارتباطی ……. ۴۰
۲-۲-۴ نقش ارتباطات ……………. ۴۲
۲-۲-۵ انواع ارتباطات …………… ۴۴
۲-۲-۵-۱ ارتباط با خود ………… ۴۴
۲-۲-۵-۲ ارتباط با دیگران ……… ۴۴
۲-۲-۵-۳ ارتباط جمعی یا عمومی ………………….. ۴۴
۲-۲-۶ موانع ارتباطی …………….. ۴۶
۲-۲-۷ ارتقای اثربخشی ارتباطات …………………… ۴۷
۲-۲-۸ سه اصل مورد نیاز برای ارتباط کارآمد ….. ۴۸
۲-۲-۹ همدلی .. ۴۸
۲-۲-۹-۱ بخشهای سه گانه همدلی ۵۰
۲-۲-۹-۲ راههای رسیدن به همدلی ………………….. ۵۲
۲-۲-۱۰ مثبت گرایی …………………. ۵
۵۲-۲-۹-۳ هوش هیجانی و همدلی .. ۵۴
۲-۲-۱۰-۱ رفتار سازمانی مثبت گرا ۵۸
۲-۲-۱۰-۲ چند راهکار جهت تقویت مثبت اندیشی . ۶۴
۲-۲-۱۰-۳ موانع مثبت اندیشی ……. ۶۵
۲-۲-۱۰-۴ روانشناسی مثبت گرا …. ۶۷
۲-۲-۱۱ عدالت و تساوی در بین کارکنان ……………. ۶۸
۲-۲-۱۱-۱ انواع عدالت …………….. ۶۹
۲-۲-۱۱-۲ انواع کارکنان از لحاظ دیدگاهشان نسبت به برابری ……….. ۷۰
بخش سوم – پیشینه تحقیق
۲-۳ پیشینه تحقیق …….. ۷۵
۲-۳-۱ تحقیقات داخلی …………… ۷۵
۲-۳-۲ تحقیقات خارجی …………. ۸۰
فصل سوم – روش اجرای تحقیق
۳-۱ مقدمه ……… ۸۷
۳-۲ روش تحقیق ……………………. ۸۷
۳-۳ جامعه آماری و نمونه ………… ۸۸
۳-۳-۱ جامعه آماری ………………. ۸۸
۳-۳-۲ حجم نمونه …………………. ۸۸
۳-۴ ابزار جمع آوری داده ها …… ۹۰
۳-۵ روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات ……. ۹۲
۳-۵-۱ روایی/ اعتبار ……………… ۹۲
۳-۵-۲ پایایی/ اعتمادپذیری ……. ۹۲
۳-۶ روشهای تجزیه تحلیل داده ها …………………… ۹۴
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل چهارم – تجزیه تحلیل داده ها
۴-۱ مقدمه …… ۹۶
۴-۲ توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان …………… ۹۷
۴-۲-۱ توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان ….. ۹۷
۴-۲-۲ توصیف متغیرسن پاسخ دهندگان ………… ۹۸
۴-۲-۳ توصیف متغیرسمت پاسخ دهندگان ……… ۹۹
۴-۲-۴ توصیف متغیرسابقه خدمت پاسخ دهندگان …………………. ۱۰۰
۴-۳ توصیف متغیرهای تحقیق . ۱۰۱
۴-۳-۱ توصیف متغیرمثبت گرایی …………………. ۱۰۱
۴-۳-۲ توصیف متغیرهمدلی … ۱۰۲
۴-۳-۳ توصیف متغیرتساوی … ۱۰۳
۴-۳-۴ توصیف متغیرمهارتهای ارتباطی ………… ۱۰۴
۴-۳-۵ توصیف متغیرکار …….. ۱۰۵
۴-۳-۶ توصیف متغیر سرپرست. ۱۰۶
۴-۳-۷ توصیف متغیر همکار ….. ۱۰۷
۴-۳-۸ توصیف متغیر ارتقاء …… ۱۰۸
۴-۳-۹ توصیف متغیر پرداخت .. ۱۰۹
۴-۳-۱۰ توصیف متغیر رضایت شغلی …………….. ۱۱۰
۴-۴ آزمون فرضیات …………….. ۱۱۱
۴-۴-۱ آزمون فرضیه اول ……… ۱۱۱
۴-۴-۲ آزمون فرضیه دوم ……… ۱۱۲
۴-۴-۳ آزمون فرضیه سوم …….. ۱۱۳
۴-۴-۴ آزمون فرضیه چهارم ….. ۱۱۴
فهرست مطالب
عنوان صفحه
|
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.