توضیحات
بررسی نقش ریسک و کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی در رضایت مندی مدیران شرکت های صادراتی استان کرمانشاه (در حوزه ی B2B )
فهرست مطالب
چکیده |
فصل اول: کلیات پژوهش |
۱-۱: مقدمه |
۱-۲: بیان مسئله |
۱-۳: ضرورت و اهیمت پژوهش |
۱-۴: مدل مفهومی پژوهش |
۱-۵: اهداف پژوهش |
۱-۵-۱: هدف اصلی پژوهش |
۱-۵-۲: اهداف فرعی پژوهش |
۱-۶: فرضیه های پژوهش |
۱-۷: تعاریف مفهومی متغیرها |
۱-۸: تعاریف عملیاتی متغیرها |
۱-۹: قلمرو پژوهش |
۱-۹-۱: قلمرو موضوعی پژوهش |
۱-۹-۲: قلمرو مکانی پژوهش |
۱-۹-۳: قلمرو زمانی پژوهش |
۱-۱۰: جامعه آماری |
۱-۱۱: روش نمونه گیری |
۱-۱۲: روش ها و ابزار گردآوری داده ها |
۱-۱۳: روش و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها |
فصل دوم : ادبیات و پیشینه پژوهش |
۲-۱: مقدمه |
بخش اول: مبانی نظری و ادبیات پژوهش |
۲-۲: مبانی نظری پژوهش |
۲-۳: تجارت الکترونیک |
۲-۳-۱: تجارت فروشنده با فروشنده B2B |
۲-۴: بانکداری الکترونیکی |
۲-۴-۱: مقدمه |
۲-۴-۲: اهمیت و ضرورت کیفیت خدمات |
۲-۴-۳: کیفیت |
۲-۴-۴: کیفیت خدمات در بانک ها |
۲-۴-۵: بانکداری الکترونیکی |
۲-۴-۶: کیفیت خدمات الکترونیکی در بانکداری الکترونیکی |
۲-۴-۶-۱: کارایی |
۲-۴-۶-۲: امنیت |
۲-۴-۶-۳: قابلیت دسترسی |
۲-۵: ریسک |
۲-۵-۱: مقدمه |
۲-۵-۲: بیان مسئله |
۲-۵-۳: تعریف ریسک |
۲-۵-۴: طبقه بندی انواع ریسک |
۲-۵-۵: ریسک مالی |
۲-۵-۶: ریسک عملیاتی |
۲-۵-۶-۱: بیان مسئله |
۲-۵-۶-۲: ریسک عملیاتی |
۲-۶: رضایت |
۲-۷: مدیریت میانی و عالی در شرکت های صادراتی |
۲-۷-۱: مدیریت |
۲-۷-۲: سطوح مدیریت |
۲-۷-۳: مدیریت عملیاتی |
۲-۷-۴: مدیریت میانی |
۲-۷-۵: مدیریت عالی |
بخش دوم : پیشینه پژوهش |
۲-۸: مقدمه |
۲-۸-۱: پیشینه های داخلی |
۲-۸-۲: پیشینه های خارجی |
فصل سوم: روش شناسی پژوهش |
۳-۱: مقدمه |
۳-۲: روش پژوهش |
۳-۳: متغیرهای پژوهش |
۳-۳-۱: متغیرهای مستقل |
۳-۳-۲: متغیرهای وابسته |
۳-۴: جامعه ی آماری |
۳-۵: روش نمونه گیری و حجم نمونه |
۳-۶: ابزار گردآوری داده ها |
۳-۷: روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها |
۳-۷-۱: پایایی |
۳-۷-۲: روایی |
۳-۸: ابزار و شیوه های تجزیه و تحلیل داده ها |
۳-۹: روش همبستگی اسپیرمن |
۳-۱۰: مفهوم معیارها NFI،RFI ، IFI ، CFI ،RMR ، GFI،AGFI و RMSEA درنرم افزار آموس |
۳-۱۱: مراحل اجرای پژوهش |
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها |
۴-۱: مقدمه |
۴-۲: بررسی توصیفی داده های پژوهش |
۴-۲-۱: سن پاسخ دهندگان |
۴-۲-۲: جنسیت پاسخ دهندگان |
۴-۲-۳: تحصیلات پاسخ دهندگان |
۴-۲-۴: سمت سازمانی پاسخ دهندگان |
۴-۲-۵: نوع درگاه بانکداری اینترنتی |
۴-۲-۶: میزان استفاده از خدمات اینترنتی |
۴-۲-۷: مدت استفاده از خدمات اینترنتی |
۴-۲-۸: میزان تمایل به استفاده از خدمات اینترنتی |
۴-۳: تحلیل های آمار استنباطی |
۴-۳-۱: آزمون کولموگروف-اسمیرنوفبرایبررسینرمالبودنمتغیرها (K-S ) |
۴-۳-۲: بررسی و آزمون فرضیههای بر مبنی ضریب همبستگی اسپیرمن |
۴-۳-۲-۱: فرضیه اول |
۴-۳-۲-۲: فرضیه دوم |
۴-۳-۲-۳: فرضیه سوم |
۴-۳-۲-۴: فرضیه چهارم |
۴-۳-۲-۵: فرضیه پنجم |
۴-۳-۲-۶: فرضیه ششم |
۴-۳-۳: بررسی رگرسیون الگوی رضایت مندی پیشنهادی |
۴-۳-۳-۱: بررسی معناداری فرضیه های ۴-۵-۶ |
۴-۳-۳-۲: بررسی معناداری فرضیه های ۱-۲-۳ |
۴-۳-۴: مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه های تحقیق |
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها |
۵-۱: مقدمه |
۵-۲: نتیجه گیری از فرضیه ها |
۵-۲-۱: خلاصه نتایج حاصل از بخش جمعیت شناسی |
۵-۲-۲: خلاصه نتایج و یافته های حاصل از بخش تحلیل آمار استنباطی |
۵-۲-۳: جمع بندی کلی |
۵-۳: پیشنهادها بر اساس فرضیه های پژوهش |
۵-۴: پیشنهادها برای پژوهش های آینده |
۵-۵: محدودیت های پژوهش |
منابع و مآخذ |
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.