توضیحات
بررسی عوامل مؤثر در کاهش خطاهای انسانی در عملیات مالی با استفاده از مدل سهشاخگی (ساختاری، رفتاری و زمینهای)
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق….۱
۱-۱مقدمه….۲
۱-۲ تعریف مسئله و بیان تحقیق….۲
۱-۲-۱ بیان مسئله….۲
۱-۲-۲ اهمیت و ضرورت تحقیق….۴
۱-۳ سؤالهای اصلی تحقیق….۵
۱-۴ فرضیههای تحقیق….۵
۱-۵ اهداف تحقیق….۵
۱-۵-۱ هدف اصلی تحقیق….۵
۱-۵-۲ اهداف فرعی تحقیق….۵
۱-۶ استفادهکنندگان از تحقیق….۶
۱-۷ روش تحقیق….۶
۱-۸ جامعه آماری….۷
۱-۹ روش نمونهگیری و تعداد نمونه آماری….۷
۱-۱۰ ابزار تحقیق….۸
۱-۱۱ روش جمعآوری اطلاعات….۸
۱-۱۲ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات….۸
۱-۱۳ قلمرو تحقیق….۹
۱-۱۴ محدودیتهای تحقیق….۹
۱-۱۵ تعاریف واژگان عملیات تحقیق….۹
….الف) خطاهای انسانی….۹
….ب) عملیات مالی….۹
….پ) مدل سه شاخگی….۱۰
….ت) عوامل ساختاری….۱۱
….ث) عوامل رفتاری….۱۱
….ج) عوامل محیطی….۱۲
فصل دوم: ادبیات تحقیق….۱۳
۲-۱ مقدمه….۱۴
بخش اول:….۱۵
۲-۲ بررسی تعاریف و مفاهیم پایهای و اساسی مرتبط با خطاهای انسانی….۱۵
۲-۲-۱ تعاریف خطای انسانی….۱۶
۲-۲-۲ انواع خطاها….۱۶
۲-۲-۳ تفاوت بین لغزش و اشتباه….۱۷
۲-۳ مفاهیم مرتبط با خطاهای انسانی….۱۸
۲-۳-۱ پیچیدگی….۱۸
۲-۳-۲ استرس….۱۸
۲-۳-۳ خستگی….۱۸
۲-۳-۴ محیط….۱۸
۲-۳-۵ آموزش….۱۹
۲-۳-۶ تجربه….۱۹
۲-۴ طبقهبندی کیرون….۱۹
۲-۴-۱ زمان….۱۹
۲-۴-۲ کنترلگرها و نشانگرها….۱۹
۲-۴-۳ آموزش و تجربه….۱۹
۲-۴-۴ دستورالعملها….۲۰
۲-۴-۵ سازماندهی وظایف….۲۰
۲-۴-۶ پیچیدگی وظیفه….۲۰
۲-۵ طبقهبندی برحسب علت وقوع خطا (نظریه موسیتا)….۲۰
۲-۶ رویکردهای علمی کاهش خطای انسانی….۲۱
۲-۶-۱ رویکرد مهندسی….۲۱
۲-۶-۲ رویکرد فردی….۲۲
۲-۶-۳ رویکرد سازمانی….۲۲
۲-۷ عمل ناایمن پیش زمینههای اعمالی ناایمن….۲۳
۲-۸ موانع بهکارگیری روشهای آنالیز خطاهی انسانی….۲۴
۲-۹ تحلیل ریشهای وقایع….۲۴
۲-۱۰ تکینکهای شناسایی خطای انسانی….۲۴
۲-۱۱ روشهای پیشگیری و کاهش خطاهای انسانی….۲۷
بخش دوم:….۲۸
۲-۱۲ عملیات مالی….۲۸
۲-۱۲-۱ جایگاه عملیات مالی در سازمان….۲۹
۲-۱۲-۲ اهمیت و نقش عملیات مالی….۳۰
۲-۱۲-۳ مزایای عملیات….۳۰
۲-۱۲-۴ جلوگیری از فساد یکی از مزایای عملیات مالی….۳۱
بخش سوم:….۳۲
۲-۱۲ تشریح مدل سه شاخگی….۳۲
۲-۱۲-۱ تعریف مدل سه شاخگی….۳۲
۲-۱۲-۲ عوامل ساختاری….۳۳
….الف) پیچیدگی….۳۴
….ب) رسمیت….۳۵
….ج) تمرکز….۳۵
۲-۱۳ عوامل ساختاری مؤثر در کاهش خطاهای انسانی در عملیات مالی….۳۶
۲-۱۴ عوامل رفتاری….۳۸
۲-۱۵ عوامل رفتار مؤثر در کاهش خطاهای انسانی در عملیات مالی….۳۹
۲-۱۶ عوامل زمینهای….۴۰
۲-۱۷ عوامل زمینهای مؤثر در کاهش خطاهای انسانی در عملیات مالی….۴۱
بخش چهارم:….۴۲
۲-۱۸ پیشنه تحقیق….۴۲
۲-۱۹ مدل پنیر سوییسی در بروز خطای انسانی (جیمز ریزن)….۴۴
بخش پنجم:….۴۸
۲-۲۰ معرفی دانشگاه پیامنور….۴۸
۲-۲۰-۱ آشنایی اجمالی با دانشگاه پیامنور….۴۸
۲-۲۰-۲ اهداف کیفی دانشگاه پیامنور….۴۹
۲-۲۰-۳ اهداف کمی دانشگاه پیامنور در برنامه پنجم توسعه (۱۳۹۴-۱۳۹۰)….۵۰
۲-۲۱ نمودار سازمانی دانشگاه پیامنور….۵۱
فصل سوم: روش تحقیق….۵۲
۳-۱ مقدمه….۵۳
۳-۲ روش تحقیق….۵۳
۳-۲-۱ تحقیقات علمی براساس هدف….۵۴
۳-۲-۲ روش تحقیق براساس نحوه گردآوری اطلاعات (ماهیت و روش)….۵۴
۳-۳ افق زمانی پژوهش….۵۵
۳-۴ روش و ابزار گردآوری اطلاعات….۵۵
۳-۵ جامعه و نمونه آماری….۵۶
۳-۵-۱ آماری جامعه….۵۶
۳-۵-۲ نمونه آماری و روش نمونهبرداری….۵۶
۳-۵-۳ تعیین تعداد نمونه آماری از طریق محاسبه….۵۷
۳-۶ تهیه و تنظیم پرسشنامه….۵۷
۳-۷ روائی (پایائی) و اعتبار….۵۹
۳-۷-۱ تعیین روائی پرسشنامه (روائی سازه)….۵۹
۳-۷-۲ تعیین اعتبار پرسشنامه….۶۰
۳-۸ روش آماری تحقیق….۶۱
۳-۸-۱ آزمون تک نمونهای تی….۶۲
۳-۸-۲ فریدمن آزمون….۶۲
- مدلیابی معادلات ساختاری….۶۲
….۱٫ مدل اندازه گیری….۶۳
….۲٫ مدل ساختاری….۶۳
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات….۶۶
۴-۱ مقدمه….۶۷
بخش اول:….۶۷
توصیف دادههای جمعیتشناختی و عمومی….۶۷
۴-۲-۱ توزیع جنسیت افراد در نمونه آماری….۶۷
۴-۲-۲ توزیع سطح تحصیلات افراد در نمونه آماری….۶۸
۴-۲-۳ توزیع سمت سازمانی افراد در نمونه آماری….۶۹
۴-۲-۴ توزیع سن افراد در نمونه آماری….۷۰
۴-۲-۵ توزیع سابقه خدمت سازمانی افراد در نمونه آماری….۷۱
بخش دوم:….۷۲
۴-۳-۱ آزمون تک نمونهای تی….۷۲
۴-۳-۲ آزمون فرضیه اول….۷۳
۴-۳-۳ آزمون فرضیه دوم پژوهش….۷۳
۴-۳-۴ آزمون فرضیه سوم پژوهش….۷۴
بخش سوم:….۷۵
ارزیابی و اولویتبندی شاخصهای مؤثر در کاهش خطاهای انسانی….۷۵
۴-۴-۱ توصیف دادههای تخصصی….۷۵
۴-۴-۲ ارزیابی و تعیین مؤثر بودن کلیه شاخصهای مربوط به هر یک از سه عامل….۷۶
۴-۴-۳ فریدمن آزمون (جانشین ناپارامتریک تحلیل واریانس دو عاملی….۷۸
۴-۴-۴ اولویتبندی عوامل مؤثر در کاهش خطاهای انسانی براساس مدل سه شاخگی….۸۰
بخش چهارم:….۸۱
۴-۵ مدل پیشنهادی پژوهش….۸۱
۴-۵-۱ اعتبار و تحلیل مدل پژوهش….۸۱
۴-۵-۲ مدل کلی پژوهش….۸۲
۴-۵-۳ آزمون فرضیههای مدل پیشنهادی پژوهش….۸۴
۴-۵-۳-۱ آزمون فرضیه اول مدل پیشنهادی….۸۴
۴-۵-۳-۲ آزمون فرضیه دوم مدل پیشنهادی….۸۵
۴-۵-۳-۳ آزمون فرضیه سوم مدل پیشنهادی….۸۶
۴-۵-۴ جمعبندی نهایی و اصلاح مدل پژوهش….۸۶
۴-۶ خلاصه….۸۷
فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات….۸۸
۵-۱ مقدمه….۸۹
۵-۲ مرور فرضیات و نتایج حاصل از آزمون فرضیات….۸۹
۵-۲-۱ اول فرضیه….۸۹
۵-۲-۲ دوم فرضیه….۸۹
۵-۲-۳ سوم فرضیه….۸۹
۵-۳ تحلیل نتایج فرضیات….۹۰
۵-۳-۱ تحلیل نتیجه فرضیه اول….۹۰
۵-۳-۲ تحلیل نتیجه فرضیه دوم….۹۰
۵-۳-۳ تحلیل نتیجه فرضیه سوم….۹۱
۵-۴ پیشنهادات….۹۱
۵-۴-۱ پیشنهاد برآمده از نتایج آماری….۹۱
۵-۴-۲ پیشنهاد به محقیق آتی….۹۲
۵-۵ محدودیتهای تحقیق….۹۳
فهرست منابع….۹۴
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.