گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / بررسی عوامل مؤثر بر مشعوف‌سازی مشتریان شرکتی بانک کشاورزی

بررسی عوامل مؤثر بر مشعوف‌سازی مشتریان شرکتی بانک کشاورزی

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

بررسی عوامل مؤثر بر مشعوف‌سازی مشتریان شرکتی بانک کشاورزی و ارائه راهکارهای آن (مطالعه موردی مشتریان شرکتی بانک کشاورزی شهرستان ایلام)

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب

چکیده…..۱

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه…..۳

۱-۲- بیان مسله…..۳

۱-۳- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق…..۵

۱-۴-اهداف تحقیق…..۶

۱-۴-۱هدف کلی…..۶

۱-۴-۲- اهداف فرعی…..۶

۱-۴-۳-هدف کاربردی…..۷

۱-۵- سوالات تحقیق…..۷

۱-۵-۱- سوال اصلی تحقیق…..۷

۱-۵-۲-سوالات فرعی تحقیق…..۷

۱-۶-فرضیه‌های تحقیق…..۷

۱-۷- جنبه جدیدبودن و نوآوری تحقیق…..۸

۱-۸- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات فنی و تخصصی…..۸

۱-۸-۱- تعاریف مفهومی…..۸

۱-۸-۲- تعریف عملیاتی…..۱۱

۱-۹- انواع متغیر…..۱۲

۱-۹-۱- متغیر مستقل…..۱۲

۱-۹-۲- متغیر وابسته…..۱۳

۱-۱۰- دامنه تحقیق…..۱۳

۱-۱۰-۱- قلمرو موضوعی…..۱۳

۱-۱۰-۲- قلمرومکانی…..۱۳

۱-۱۰-۳-قلمروزمانی…..۱۳

۱-۱۱- نمودار فرآیند اجرای تحقیق…..۱۴

۱-۱۲-جمع بندی…..۱۴

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱- مقدمه…..۱۶

۲-۲- بخش اول: تعاریف، مفاهیم واصطلاحات تحقیق…..۱۷

۲-۲-۱-تاریخچه بانک کشاورزی…..۱۷

۲-۲-۲-معرفی بانک…..۱۸

۲-۲-۳- افتخارات و دستاوردها…..۱۸

۲-۲-۴- نوآوری‌ها…..۱۹

۲-۳- مشتری و اهمیت آن در سازمان و انتظارات آن…..۲۰

۲-۳-۱- تعاریف…..۲۰

۲-۳-۲- انواع مشتریان…..۲۱

۲-۳-۲-۱- دسته بندی مشتریان…..۲۱

۲-۳-۲-۲- انواع مشتری در مفاهیم بازاریابی…..۲۱

۲-۳-۲-۳- انواع مشتری از نظر میزان رضایت…..۲۱

۲-۳-۲-۴- از لحاظ سازمانی…..۲۲

۲-۳-۳-گروه بندی مشتریان…..۲۳

۲-۳-۴- اهمیت شناسایی و طبقه بندی نیازهای مشتریان…..۲۴

۲-۳-۵- اهمیت بررسی رضایت مشتریان از خدمات بانکی…..۲۵

۲-۳-۵- خشنودی مشتری…..۲۵

۲-۳-۶- مدیریت انتظارات مشتری…..۳۰

۲-۳-۷- انتظارات مشتری…..۳۰

۲-۳- ۸- مزایای مشتری مداری…..۳۱

۲-۳- نیازهای چندگانه مشتری…..۳۲

۲-۴- برای ایجاد خشنودی مشتریان چه باید کرد؟…..۳۳

۲-۵- اما به راستی راه رسیدن به رضایت مشتری در چیست؟…..۳۴

۲-۶- سطح رضایت مشتری…..۳۵

۲-۷- چهار سطح رضایت مشتری…..۳۵

۲-۷-۱- سطح انتظار…..۳۵

۲-۷-۲- سطح فراتر از انتظار…..۳۵

۲-۷-۳- سطح مشعوف کردن…..۳۵

۲-۷-۴- سطح شگفت‌زدگی…..۳۵

۲-۸- سطح خرسندسازی مشتریان…..۳۶

۲-۹- کیفیت خدمات و رضایت مشتریان…..۳۸

۲-۱۰- اهمیت کیفیت خدمات…..۴۱

۲-۱۱- مشتری خرسند و مشعوف، رمز کلیدی وفاداری مشتری…..۴۲

۲-۱۲- اصول مشتری مداری در بانک‌ها…..۴۳

۲-۱۳- اصول طلایی مشتری مداری…..۴۴

۲-۱۴- راه‌های تحقق مشتری مداری…..۴۴

۲-۱۵- مدیریت ارتباط مشتری (CRM)…..45

۲-۱۵-۱- مقدمه‌ای برCRM…..45

۲-۱۵-۲- تعریف CRM…..46

۲-۱۵-۳- تاریخچه CRM…..46

۲-۱۵-۴- مشتریان را با CRM مشعوف کنید…..۴۷

۲-۱۵-۵- بررسی شاخص‌های رضایت مشتریان و ارائه راهبردهای مشتری مدار (CSM)…..48

۲-۱۵-۶- ارزش از دیدگاه مشتری…..۴۹

۲-۱۵-۷- گروه‌های ارزش…..۵۰

۲-۱۵-۸- مدل‌های ارزش از دید مشتری…..۵۰

۲-۱۵- ۹-مدل مؤلفه‌های ارزش…..۵۱

۲-۱۵-۹-۱- ناراضی کننده‌ها…..۵۱

۲-۱۵-۹-۲- رضایت بخش‌ها…..۵۱

۲-۱۵-۹-۳- مشعوف کننده‌ها…..۵۱

۲-۱۵-۱۰- مدل نسبت هزینه- فایده…..۵۲

۲-۱۵-۱۱- مدل وسیله- نتیجه…..۵۳

۲-۱۵-۱۲- مدل ابعاد کلیدی ارزش از دید مشتری…..۵۴

۲-۱۶- فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری برد-برد-برد…..۵۶

۲-۱۷- روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری…..۵۸

۲-۱۷-۱- روش عینی…..۵۸

۲-۱۷-۲- مدل ذهنی…..۵۸

۲-۱۷-۳- انواع مدل ذهنی…..۵۹

۲-۱۷-۳-۱- مدل سنجش رضایت مشتری…..۵۹

۲-۱۷-۳-۲- شاخص مالی رضایت مشتری…..۵۹

۲-۱۷-۳-۳- مدل سروکوال…..۶۰

۲-۱۷-۳-۴- مل سرو پرف…..۶۰

۲-۱۷-۳-۵- مدل سرایمپر…..۶۰

۲-۱۷-۳-۶- مدل کانو…..۶۱

۲-۱۷-۳-۶-۱-مدل کانو موارد زیر را در بر دارد:…..۶۲

۲-۱۷-۳-۶-۲-مزایایی مدل کانو…..۶۲

۲-۱۸- پیشینه تحقیق…..۶۲

۲-۱۸-۱- تحقیقات داخلی…..۶۲

۲-۱۸-۲- تحقیقات خارجی…..۶۹

۲-۱۹- چهارچوب نظری تحقیق: تحقیقات انجام شده برای استخراج چهارچوب نظری تحقیق…..۷۴

۲-۲۰- مدل مفهومی تحقیق…..۷۵

فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق

۳-۱- مقدمه…..۷۷

۳-۲-روش تحقیق…..۷۸

۳-۳- متغیرهای تحقیق…..۷۸

۳-۳-۱- متغیر مستقل…..۷۸

۳-۳-۲- متغیر وابسته…..۷۹

۳-۴- جامعه آماری…..۷۹

۳-۵- نمونه آماری و روش‌های نمونه گیری…..۷۹

۳-۶-روش نمونه برداری…..۸۰

۳-۷- ابزار گردآوری اطلاعات…..۸۰

۳-۸- اعتبار (پایایی) آزمون…..۸۰

۳-۹- روائی آزمون…..۸۱

۳-۱۰- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها…..۸۱

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌ها
۴-۱- مقدمه…..۸۳

۴-۲- یافته‌های توصیفی…..۸۳

۴-۳- متغیر‌های تحقیق…..۸۸

۴-۳-۱- متغیر‌های مستقل…..۸۸

۴-۳-۲- متغیر وابسته…..۸۸

۴-۴- فرضیه‌های تحقیق…..۸۸

۴-۵- آزمون نرمال بودن داده‌ها…..۸۹

۴-۶- تحلیل توصیفی سوالات تحقیق…..۸۹

۴-۷- تحلیل توصیفی فرضیه‌ها…..۹۸

۴-۸- تحلیل داده‌ها…..۹۹

۴-۹-آزمون فریدمن…….۱۰۱

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

۵-۱- مقدمه…..۱۰۶

۵-۲- بررسی فرضیات…..۱۰۷

۵-۳- بحث و نتیجه‌گیری…..۱۰۷

۵-۳-۱- بحث…..۱۰۷

۵-۳-۲- نتیجه گیری…..۱۰۸

۵-۴- پیشنهادات…..۱۰۸

۵-۵- محدودیت‌های انجام تحقیق…..۱۱۰

۵-۵-۱- محدودیت‌های خارج از کنترل محقق…..۱۱۰

۵-۵-۲- محدودیت‌های در کنترل محقق…..۱۱۰

منابع…..۱۱۱

 چنانچه بررسی عوامل مؤثر بر مشعوف‌سازی مشتریان شرکتی بانک کشاورزی و ارائه راهکارهای آن (مطالعه موردی مشتریان شرکتی بانک کشاورزی شهرستان ایلام)  را دریافت نکردید

 با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “بررسی عوامل مؤثر بر مشعوف‌سازی مشتریان شرکتی بانک کشاورزی” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه اشتیاق برای درمان اعتیاد(۱۹۹۶)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه سلامت سازمانی مدارس راهنمایی هوی و همکاران

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه توصیف جو سازمانی هوی و همکاران (۱۹۹۱)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۲)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه اثربخشی فرآیند ایجاد استراتژی Acur & Englyst (2006) 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه تست تمایل به مخاطره و ریسک 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه دانش آموزان به عنوان عامل تغییر محیطی wade (1999) 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) دانلود پرسشنامه نگرش فارغ التحصیلان از آموزش دانشگاه 5هزار تومان

آمار بازدید

  • 1
  • 394
  • 122
  • 577
  • 239
  • 614,807
  • 263,077
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here