توضیحات
بررسی اثر تصویرذهنی وادراک از برند بانک ملت برمراجعه مجدد
فهرست مطالب
فصل اول کلیات تحقیق
۱-۱)مقدمه کلی…۱۰
۱-۲)مساله اصلی تحقیق…۱۲
۱-۳-ضرورت انجام تحقیق…۱۶
۱-۴) اهداف تحقیق…۱۷
۱-۵) فرضیه های تحقیق…۱۷
۱-۶- روش تحقیق…۱۸
۱-۷-قلمرو تحقیق…۱۹
۱-۸- تعریف واژه های تخصصی…۱۹
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
۲-۱- مقدمه…۲۲
۲-۲)وفاداری به برند وقصد خرید مجدد…۲۲
۲-۳-مدل وفاداری به بانک ها…۲۵
۲-۴-مدلها و نظریات…۲۶
۲-۴-۱-ارزش ویژه برند براساس مدل آکر…۲۶
۲-۴-۲-مدل ارزش ویژه برند بری…۲۷
۲-۵-دیدگاه های ارزش ویژه برند…۲۹
۲-۵-۱- دیدگاه مالی ارزش ویژه برند…۲۹
۲-۵-۲-دیدگاه ارزش ویژه برند مبتنی برمشتری…۳۰
۲-۶-مدل کیفیت خدمات ادراک شده…۳۲
۲-۶-۱-تعریف کیفیت خدمات…۳۳
۲-۶-۲-شاخص های کیفیت خدمات…۳۴
۲-۷-پیشینه پژوهش…۳۹
۲-۸- ارائه مدل مفهومی تحقیق…۴۳
۲-۹-مفاهیم نظری…۴۵
۲-۹-۱-تعریف برند…۴۵
۲-۹-۲-تصویرذهنی از برند…۴۷
۲-۹-۳-هویت برند…۴۹
۲-۹-۴- ارزش نام تجاری و ابعاد آن…۵۰
۲-۹-۵-تداعی برند…۵۲
۲-۹-۶)آگاهی از برند…۵۳
۲-۹-۷) ادراک از برند…۵۴
۲-۹-۸)نگرش و ادراک مصرف کننده…۵۵
فصل سوم: روششناسی تحقیق
۳-۱) مقدمه…۶۱
۳-۲) مراحل بررسی تحقیق…۶۲
۳-۳) روش تحقیق…۶۳
۳-۴- جامعه آماری…۶۵
۳-۵- روش نمونه گیری…۶۶
۳-۶- ابزار گردآوری اطلاعات…۶۶
۳-۷- آزمون های مورد استفاده در تحقیق…۶۹
۳-۷-۱- سنجش روایی /اعتبار پرسش نامه…۶۹
۳-۷-۲- سنجش پایایی/اعتماد پرسش نامه…۷۰
۳-۷- حجم نمونه…۷۱
۳-۸- قلمرو زمانی تحقیق…۷۲
۳-۹- قلمرو مکانی تحقیق…۷۲
۳-۱۰- روش تجزیه و تحلیل داده ها…۷۲
۳-۱۱- متغیرهای تحقیق…۷۳
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده
۴-۱- مقدمه…۷۴
۲-۴) بخش اول: آمار توصیفی…۷۵
۴-۲-۱- بررسی سن پاسخگویان…۷۵
۴-۲-۲- بررسی جنسیت پاسخگویان…۷۶
۴-۲-۳- بررسی سطح تحصیلات پاسخگویان…۷۷
۴-۲-۴- بررسی استفاده پاسخگویان از خدمات بانک…۷۹
۴-۲-۵ بررسی دلیل مراجعه به بانک پاسخگویان…۸۰
۴-۳- آمار استنباطی…۸۱
۴-۳-۱- تحلیل همبستگی…۸۲
۴-۳-۲- تحلیل رگرسیون ساده…۸۵
۴-۳-۳-تحلیل رگرسیون چند گانه…۸۹
۴-۳-۴)آزمون ناپارامتری من ویتنی بین متغیرها…۹۱
۴-۳-۵-آزمون ناپارامتری کروسکال والیس…۹۱
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱) مقدمه…۹۶
۵-۲) پاسخ به فرضیات تحقیق…۹۷
۵-۲-۱) فرضیه اول: رابطه معنادار بین آگاهی نسبت به برند و انتخاب بانک و مراجعه مجدد ….۹۷
۵-۲-۲) فرضیه دوم: بین تصویر ذهنی و رفتارخرید مجدد رابطه ی معنادار وجود دارد….۹۸
۵-۲-۳) فرضیه سوم: بین ادراک از برند و مراجعه مجدد رابطه ی معناداری وجود دارد….۹۸
۵-۲-۴) فرضیه چهارم: رابطه معنادار بین وفاداری نسبت به برند و مراجعه مجدد ….۹۸
۵-۳)پیشنهادات اجرایی و کاربردی…۹۹
۵-۴) پیشنهادات برای تحقیقات آتی…۱۰۰
۵-۵)محدودیت های پژوهش…۱۰۰
فهرست منابع…۱۰۱
پیوست ها…۱۰۹
چنانچه محصول بررسی اثر تصویرذهنی وادراک از برند بانک ملت برمراجعه مجدد را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.