استفاده از مدیریت دانش مشتری در جهت ارتقاء انگیزش کارکنان

توضیحات

 ارائه مدلی برای تشریح چگونگی استفاده از مدیریت دانش مشتری در جهت ارتقاء انگیزش کارکنان

فهرست مطالب

مدیریت دانش استفاده از تجربه و دانش فردی و جمعی، از طریق فرایند تولید، تسهیم و بکارگیری دانش می باشد، که با استفاده ازفناوری اطلاعات و ارتباطات، به منظور دستیابی به اهداف سازمان انجام می گیرد.

استفاده موثر از سرمایه های فکری سازمان،سبب موفقیت در بازار رقابت و ایجاد نوآوری می شود.

در حقیقت کسب و اشتراک دانش می تواند نقش یک میانجی علمی را در ارتقای سازمان بازی نماید.

ظهور فن آوری اطلاعات نه تنها باعث ایجاد علاقه به نحوه دستیابی، ثبت و استخراج داده ها شده است،

بلکه در مورد دانش و نحوه مدیریت آن نیزایجاد علاقه می نماید.

در حقیقت، دانش مهمترین منبع استراتژیک بوده وتوانایی برای اکتساب و توسعه ی آن،

باعث تسهیم آن شده و این مسئله در نهایت باعث ایجاد فوایدی برای تداوم قابلیت رقابت می شود.

درجدیدترین مطالعات ،چالشی بالقوه را بین مدیریت دانش

و مدیریت ارتباط با مشتری برای رسیدن به مزیت رقابتی پایدار را نشان می دهد.

از این رو تلفیق دو نظریه مدیریت روابط با مشتری و مدیریت دانش،

که با مدیریت دانش مشتری شناخته می شود، راهکار مناسبی

برای کسب دانش از مشتری و ارائه بهترین و مناسبترین دانش به او می باشد.

مدیریت دانش مشتری در ارتباط با بدست آوردن، اشتراک گذاری

و بسط دانش مشتریان و هدف به سود رسانی مشترک بین مشتریان و سازمان می باشد

چنانچه محصول  استفاده از مدیریت دانش مشتری در جهت ارتقاء انگیزش کارکنان را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.