توضیحات
ادبیات و مبانی نظری مدیریت دانش مشتری – انگیزش کارکنان
فهرست مطالب
۲- اهمیت و ضرورت تحقیق ۷
۳- اهداف تحقیق ۸
فصل دوم ۱۰
مروری بر بیشینه ، ادبیات پژوهش ۱۰
۲-۱ مقدمه ۱۱
۲-۲٫ دانش ۱۲
۲-۳٫ مدیریت دانش ۱۳
۲-۴٫ دانش مشتری ۱۵
۲-۴-۱٫ انواع دانش مشتری ۱۸
۲-۵٫ مدیریت ارتباط با مشتری ۲۲
۲-۶٫ مدیریت دانش مشتری : ۲۶
۲-۷٫ مقایسه مدیریت دانش مشتریان، مدیریت روابط با مشتریان و مدیریت دانش ۲۸
۲-۸٫ عناصر مدیریت دانش مشتریان ۳۲
۲-۹٫ مطالعات لیاری و همکاران در خصوص مدیریت دانش مشتریان ۳۳
۲-۱۰٫ مدلهای مدیریت دانش مشتری ۳۵
۲-۱۰-۱٫ مدل فرایندی CKM ۳۷
۲-۱۰-۲٫ مدل سالومان و همکاران ۳۹
۲-۱۰-۳٫ مدل گبرت و همکاران ۴۰
۲-۱۰-۴٫ مدلی برای ایجاد مزیت رقابتی از دانش مشتری ۴۲
۲-۱۰-۵٫ الگوی مفهومی مدیریت دانش مشتری ۴۵
۲-۱۰-۶٫ مدل مدیریت دانش مشتری در کتابخانهها ۴۶
۲-۱۱٫ سبکهای مدیریت دانش مشتریان ۵۰
۲-۱۲٫ کاربردهای دانش مشتریان ۵۲
۲-۱۸٫ مدیریت دانش مشتری در بانکداری ۵۹
۲-۱۹٫ مدیریت دانش و بانکداری ۶۱
۲-۲۰٫ مدیریت دانش در بانکهای ایرانی ۶۳
فصل سوم ۶۴
۳-۱٫ مقدمه ۶۵
۳-۲٫ مدل مفهومی و فرضیههای تحقیق ۶۶
۳-۳٫ روش پژوهش ۶۷
۳-۴٫ جامعهی آماری ۶۸
۳-۵٫ نمونه آماری ۶۹
۳-۶٫ ابزار جمعآوری دادههای تحقیق ۶۹
۳-۶-۱٫ پرسشنامه ۷۰
۳-۷- روش تجزیه تحلیل دادهها ۷۲
۳-۷-۱٫ مدل معادلات ساختاری ۷۳
۳-۷-۲٫ تحلیل عاملی تأییدی ۷۴
۳-۷-۳٫ شاخص برازندگی مناسب ۷۴
فصل چهارم ۷۶
۴-۱٫ مقدمه ۷۷
۴-۲٫ ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخدهندگان و جامعه آماری ۷۸
۴-۲-۱٫ بررسی ویژگی نمونه از حیث جنسیت ۷۸
۴-۲-۲٫ بررسی ویژگی نمونه از حیث میزان تحصیلات ۷۹
۴-۲-۳٫ بررسی ویژگی نمونه از حیث میزان تجربه ۸۰
۴-۲-۵٫ توصیف آماری متغیرهای پژوهش ۸۲
۴-۳٫ تحلیل استنباطی دادهها ۸۳
۴-۳-۱٫ تحلیل عاملی تأییدی متغیرهای تحقیق ۸۳
۴-۴٫ بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها ۸۷
۴-۴-۱٫ آزمون های نیکویی برازش مدل با استفاده از شاخصهای برازش ۸۸
۴-۶٫ آزمون فرضیات پژوهش ۹۵
۴-۶-۲-۵٫ رتبهبندی متغیرها با استفاده از آزمون فریدمن
فصل پنجم ۹۹
۵-۱٫ مقدمه ۱۰۰
۵-۲٫ مروری بر مسئله پژوهش ۱۰۰
۵-۳٫ جمعبندی نتایج حاصل از فرضیهها یا سؤالات ۱۰۱
۵-۴٫ محدودیتهای تحقیق ۱۰۴
۵-۵٫ پیشنهادات کاربردی – مدیریتی ۱۰۴
۵-۶٫ پیشنهادات برای تحقیقات آتی ۱۰۵
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.