توضیحات
بررسی میزان اثربخشی سازمانی بر اساس شاخصهای EFQM در شهرداری همدان
فهرست مطالب
۱-۱ مقدمه…..۲
۱-۲ بیان مسئله…..۳
۱-۳ ضرورت انجام پژوهش…..۵
۱-۴ اهداف پژوهش…..۸
۱-۵ فرضیههای پژوهش…..۸
۱-۵-۱ فرضیه اصلی…..۸
۱-۵-۲ فرضیات فرعی…..۹
۱-۶ نام بهرهوران…..۹
۱-۷ قلمرو تحقیق…..۹
۱-۷-۱ قلمرو موضوعی تحقیق…..۹
۱-۷-۲ قلمرو مکانی تحقیق…..۹
۱-۷-۳ قلمرو زمانی تحقیق…..۹
۱-۸ تعریف موضوع (مفهومی و عملیاتی)…..۹
۱-۸-۱ مفاهیم بنیادین سرآمدی…..۹
۱-۸-۲ مدل تعالی سازمانی EFQM…..10
۱-۸-۳ خودارزیابی…..۱۰
۱-۸-۴ معیارهای EFQM…..10
۱-۸-۵ توانمندسازها…..۱۰
۱-۸-۶ نتایج…..۱۱
۱-۸-۷ اثربخشی…..۱۱
۱-۹ مدل تحلیلی…..۱۱
۱-۱۰ ساختار پایاننامه…..۱۲
۲-۱ مقدمه…..۱۵
۲-۲ مدلهای ارزیابی عملکرد…..۱۶
۲-۳ مدل تعالی دمینگ…..۱۸
۲-۳-۱ انواع جایزه دمینگ…..۲۰
۲-۳-۲ چارچوب نظری دمینگ…..۲۰
۲-۳-۳ اصول چهاردهگانه دمینگ…..۲۱
۲-۴ مدل تعالی بالدریج…..۲۲
۲-۵ مدل تعالی EFQM…..24
۲-۵-۱ نتیجهگرایی…..۲۷
۲-۵-۲ مشتری مداری…..۲۸
۲-۵-۳ رهبری و ثبات در مقاصد…..۲۸
۲-۵-۴ مدیریت مبتنی بر فرآیندها و واقعیتها…..۲۹
۲-۵-۵ توسعه و مشارکت کارکنان…..۲۹
۲-۵-۶ یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر…..۳۰
۲-۵-۷ توسعه همکاریهای تجاری…..۳۰
۲-۵-۸ مسئولیت اجتماعی سازمان…..۳۱
۲-۶-۱ توانمندسازها…..۳۲
۲-۶-۲ نتایج…..۳۲
۲-۷ معرفی معیارها…..۳۲
۲-۷-۱ معیار رهبری…..۳۲
۲-۷-۲ معیار خطمشی و استراتژی…..۳۳
۲-۷-۳ معیار کارکنان…..۳۳
۲-۷-۴ معیار مشارکتها و منابع…..۳۴
۲-۷-۵ معیار فرآیندها…..۳۴
۲-۷-۶ نتایج مشتری…..۳۵
۲-۷-۷ نتایج کارکنان…..۳۵
۲-۷-۸ نتایج جامعه…..۳۶
۲-۷-۹ نتایج کلیدی عملکرد…..۳۶
۲-۸ منطق RADAR و جایگاه آن در مدل تعالی EFQM…..40
۲-۸-۱ ارزیابی توانمندسازها…..۴۱
۲-۸-۲ ارزیابی نتایج…..۴۲
۲-۹ رهیافتهای ارزیابی بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM…..43
۲-۹-۱ خودارزیابی ساده…..۴۵
۲-۹-۲ پرسشنامه…..۴۵
۲-۹-۳ بررسی سریع…..۴۷
۲-۹-۴ ماتریس تعالی کسبوکار…..۴۷
۲-۹-۵ ماتریس تعالی…..۴۷
۲-۹-۶ شبیهسازی بازدید محل…..۴۸
۲-۱۰ مقایسه ابزارهای مختلف و انتخاب مناسبترین ابزار…..۴۸
۲-۱۱ مفهوم اثربخشی…..۵۱
۲-۱۱-۱ اثربخشی از نگاه نویسندگان مدیریت…..۵۲
۲-۱۱-۲ عوامل مؤثر بر اثربخشی…..۵۳
۲-۱۲ اثربخشی سازمانی…..۵۴
۲-۱۲-۱ رویکرد تحقق هدف…..۵۵
۲-۱۲-۲ رویکرد سیستم منبع…..۵۵
۲-۱۲-۳ رویکرد رضایت ذینفعان استراتژیک…..۵۵
۲-۱۲-۴ رویکرد ارزشهای رقابتی…..۵۵
۲-۱۲-۵ رویکرد فرآیندهای درونی…..۵۶
۲-۱۳ الگوی اثربخشی سازمانی پارسونز…..۵۶
۲-۱۴ معیارها و مقیاسهای اثربخشی سازمانی…..۵۷
۲-۱۵ مدلهای اثربخشی سازمانی…..۶۰
۲-۱۵-۱ مدل هدف…..۶۱
۲-۱۵-۲ مدل سامانهای (مدل سیستمی)…..۶۱
۲-۱۵-۳ مدل ذینفعان استراتژیک…..۶۲
۲-۱۵-۴ مدل ارزشهای رقابتی…..۶۳
۲-۱۵-۵ مدل عدم اثربخشی…..۶۳
۲-۱۵-۶ ادغام معیارهای اثربخشی…..۶۳
۲-۱۶ سطوح سرآمدی جایزه ملی کیفیت ایران…..۶۴
۲-۱۶-۱ تندیس…..۶۴
۲-۱۶-۲ تقدیرنامه اشتهار در سرآمدی…..۶۵
۲-۱۶-۳ گواهی اهتمام به سرآمدی…..۶۵
۲-۱۷ معرفی سطوح مختلف اهداء جایزه سرآمدی شرکتهای برتر مسلمان…..۶۵
۲-۱۸ سازمان شهرداری…..۶۸
۲-۱۹ پیشینه شهرداری در همدان…..۶۸
۲-۲۰ مدل پژوهش…..۷۱
۲-۲۱ جمعبندی…..۷۲
۳-۱ مقدمه…..۷۴
۳-۲ روش پژوهش…..۷۵
۳-۳ جامعه آماری و نمونه آماری…..۷۷
۳-۳-۱ جامعه آماری…..۷۷
۳-۳-۲ نمونه آماری…..۷۸
۳-۴ ابزار تحقیق…..۷۸
۳-۴-۱ روایی پرسشنامه…..۷۹
۳-۴-۲ پایایی پرسشنامه…..۸۰
۳-۵ روش تجزیهوتحلیل دادهها…..۸۰
۴-۱ مقدمه…..۸۳
۴-۲ آمار توصیفی اطلاعات پاسخگویان…..۸۳
۴-۲-۱ جنسیت پاسخگویان…..۸۳
۴-۲-۲ سن پاسخگویان…..۸۴
۴-۲-۳ تحصیلات پاسخگویان…..۸۵
۴-۲-۴ وضعیت تأهل پاسخگویان…..۸۶
۴-۲-۵ سابقه خدمت پاسخگویان…..۸۷
۴-۲-۶ وضعیت استخدامی پاسخگویان…..۸۸
۴-۳ آمار تجزیهوتحلیل توصیفی دادهها…..۸۸
۴-۳-۱ شاخص رهبری…..۸۸
۴-۳-۲ شاخصهای کارکنان، استراتژی و شرکا و منابع…..۸۹
۴-۳-۳ فرآیندها…..۹۰
۴-۳-۴ نتایج کارکنان، مشتریان و جامعه…..۹۱
۴-۳-۵ نتایج کلیدی عملکرد…..۹۱
۴-۴ آزمون نرمال بودن متغیرها…..۹۲
۴-۵ آزمون فرضیهها…..۹۳
۴-۵-۱ فرضیه اصلی…..۹۳
۴-۵-۲ فرضیه فرعی…..۹۴
۴-۶ اولویت…..۹۷
۴-۶-۱ آماره آزمون…..۹۷
۵-۱ مقدمه…..۹۹
۵-۲ نتایج تحقیق…..۹۹
۵-۲-۱ تحلیل نتایج در مورد فرضیه اول…..۹۹
۵-۲-۲ تحلیل نتایج در مورد فرضیه دوم…..۱۰۰
۵-۲-۳ تحلیل نتایج در مورد فرضیه سوم…..۱۰۰
۵-۲-۴ تحلیل نتایج در مورد فرضیه چهارم…..۱۰۰
۵-۲-۵ تحلیل نتایج در مورد فرضیه پنجم…..۱۰۱
۵-۲-۶ نقاط ضعف و قوت سازمان…..۱۰۲
۵-۳ پیشنهادها…..۱۰۳
۵-۳-۱ پیشنهادهای فرضیه اول…..۱۰۴
۵-۳-۲ پیشنهادهای فرضیه دوم…..۱۰۴
۵-۳-۳ پیشنهادهای فرضیه سوم…..۱۰۴
۵-۳-۴ پیشنهادهای فرضیه چهارم…..۱۰۵
۵-۳-۵ پیشنهادهای فرضیه پنجم…..۱۰۵
۵-۴ پیشنهادها به محققین آینده…..۱۰۵
۵-۵ موانع و محدودیتهای تحقیق…..۱۰۶
مراجع انگلیسی…..۱۰۷
مراجع فارسی…..۱۰۸
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.