گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ارزیابی تامین‌کنندگان با استفاده ازتکنیک‌های MADM
خانه / مبانی نظری / مدیریت / وفاداری مشتریان در حوزه بانکداری اینترنتی ایران

وفاداری مشتریان در حوزه بانکداری اینترنتی ایران

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

ارایه مدلی برای وفاداری مشتریان در حوزه بانکداری اینترنتی ایران (مطالعه موردی: بانک سپه)

 

 مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

 

فهرست مطالب
فصل اول:کلیات تحقیق  ۱

۱-۱- مقدمه  ۲

۱-۲- بیان مساله  ۲

۱-۳- تاریخچه و سابقه تحقیق(پیشینه تحقیق)  ۵

۱-۴- اهمیت و ضرورت تحقیق  ۷

۱-۵- اهداف تحقیق  ۸

۱-۵-۱- هدف کلی  ۸

۱-۵-۲- اهداف اختصاصی  ۸

۱-۶- فرضیه های تحقیق  ۸

۱-۶-۱- فرضیه اصلی  ۸

۱-۶-۲- فرضیه های فرعی  ۹

۱-۷- مدل پیشنهادی برای وفاداری مشتری در بانکداری اینترنتی  ۹

۱-۸- روش تحقیق  ۱۰

۱-۹- جامعه آماری  ۱۰

۱-۱۰- روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه  ۱۱

۱-۱۱- ابزارهای گردآوری داده ها(اطلاعات)  ۱۲

۱-۱۲- روش تجزیه و تحلیل داده ها  ۱۲

۱-۱۳- محدودیت های تحقیق  ۱۲

۱-۱۴- شرح واژه ها و اصطلاحات  ۱۳

۱-۱۴-۱- بانکداری اینترنتی  ۱۳

۱-۱۴-۲- رضایت مندی مشتری  ۱۳

۱-۱۴-۳- وفاداری مشتری  ۱۳

۱-۱۴-۴- کیفیت خدمات  ۱۴

۱-۱۵- نمای شماتیک مراحل انجام پژوهش  ۱۴

 فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق  ۱۵

۲-۱- مقدمه  ۱۶

۲-۲- تعریف مفاهیم و متغیرها  ۱۶

۲-۲-۱- کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی  ۱۶

۲-۲-۲- رضایت مندی مشتری  ۲۱

۲-۲-۳- تصویر ذهنی  ۲۷

۲-۲-۴- هزینه های جابجایی  ۲۹

۲-۲-۵- تعهد مشتری  ۳۲

۲-۲-۶- اعتماد مشتری  ۳۵

۲-۲-۷- وفاداری  ۳۸

۲-۳- مرور سوابق مطالعه روی وفاداری مشتری در بانکداری الکترونیک  ۳۹

۲-۳-۱- پژوهش های داخلی  ۳۹

۲-۴- مدل های رضایت مندی و وفاداری مشتری  ۴۵

۲-۴-۱- مدل اندرسون و سیرینیسان  ۴۵

۲-۴-۲- مدل اریکسون و نیلسون  ۴۶

۲-۴-۳- مدل مهرنی و همکاران  ۴۶

۲-۴-۴- مدل گاربارینو و جانسون  ۴۷

۲-۴-۵- مدل گوموروس و همکاران  ۴۷

۲-۴-۶- مدل هرینگتون و ویون  ۴۸

۲-۴-۷- مدل هریس و گود  ۴۸

۲-۴-۸- مدل کاشیر و همکاران  ۴۹

۲-۴-۹- مدل لارن  ۵۰

۲-۴-۱۰- مدل پونت و مک کوییلکن  ۵۰

۲-۴-۱۱- مدل متلای و نسوین  ۵۱

۲-۴-۱۲- مدل نلسون الی‌دوبیسی  ۵۱

۲-۴-۱۳- مدل پین لوران و شین هوی لین  ۵۲

۲-۴-۱۴- مدل راچ جایبون  ۵۲

۲-۴-۱۵- مدل عمارسعید حمید  ۵۳

۲-۴-۱۶- مدل سلیمان  ۵۳

۲-۴-۱۷- مدل ولاتسو  ۵۴

۲-۴-۱۸- مدل ژیلین یانگ و روبین تی‌پترسون  ۵۴

۲-۴-۱۹- مدل طباطبایی نسب  ۵۵

۲-۴-۲۰- مدل  جمشید پور  ۵۵

۲-۴-۲۱- مدل زیمانسکی و هایس  ۵۶

۲-۴-۲۲- مدل ژیون  ۵۶

۲-۴-۲۳- مدل رحیمی  ۵۷

۲-۵- مدل پیشنهادی پژوهش  ۵۷

۲-۶- بانک و بانکداری  ۵۸

۲-۷- تاریخچه صنعت بانکداری در جهان  ۵۹

۲-۸- تاریخچه صنعت بانکداری در ایران  ۶۰

۲-۹- بانک سپه  ۶۳

۲-۱۰- فناوری اطلاعات و ارتباطات  ۶۴

۲-۱۱- تجارت الکترونیک  ۶۷

۲-۱۱-۱- انواع تجارت الکترونیک  ۶۹

۲-۱۲- بانکداری الکترونیک  ۷۱

۲-۱۲-۱- دوره های تکامل فناوری اطلاعات در بانکداری الکترونیک  ۷۳

۲-۱۲-۱-۱- دوره اول:اتوماسیون پشت باجه  ۷۳

۲-۱۲-۱-۲- دوره دوم:اتوماسیون جلوی باجه  ۷۳

۲-۱۲-۱-۳- دوره سوم:متصل کردن مشتریان به حساب ها  ۷۴

۲-۱۲-۱-۴- دوره چهارم:یکپارچه سازی سیستم ها  ۷۴

۲-۱۳- تاریخچه بانکداری الکترونیک  ۷۵

۲-۱۳-۱- بانکداری الکترونیک در جهان  ۷۵

۲-۱۳-۲- بانکداری الکترونیک در ایران  ۷۵

۲-۱۴- کانال های مختلف ارایه خدمات بانکداری الکترونیک  ۷۶

۲-۱۴-۱- بانکداری خانگی  ۷۷

۲-۱۴-۲- درگاه های اینترنتی  ۷۷

۲-۱۴-۳- دﺳﺘﮕﺎهﻫﺎیﺧﻮدﭘﺮداز اﺗﻮﻣﺎﺗﯿﮏ  ۷۸

۲-۱۴-۴- ﺑﺎﻧﮑﺪاری ﺗﻠﻔﻨﯽ(تلفن بانک)  ۷۸

۲-۱۴-۵- ارایه ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﮑﯽ ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮﺗﻠﻮﯾﺰﯾﻮن  ۷۸

۲-۱۴-۶- ﺑﺎﻧﮑﺪاری از ﻃﺮﯾﻖ ﺗﻠﻔﻦ ﻫﻤﺮاه(موبایل بانک)  ۷۹

۲-۱۴-۷- ﺑﺎﻧﮑﺪاری اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ  ۷۹

۲-۱۵- مزایای بانکداری الکترونیک  ۷۹

۲-۱۶- بانکداری اینترنتی  ۸۰

۲-۱۶-۱- مزایای بانکداری اینترنتی  ۸۱

فصل سوم:روش تحقیق  ۸۲

۳-۱- مقدمه  ۸۳

۳-۲- هدف پژوهش  ۸۳

۳-۲-۱- پژوهش های اکتشافی  ۸۴

۳-۲-۲- پژوهش های توصیفی  ۸۴

۳-۲-۳- پژوهش‌های تبیینی  ۸۵

۳-۳- روش تحقیق از نظر هدف  ۸۵

۳-۳-۱- تحقیق بنیادی  ۸۶

۳-۳-۲- تحقیق کاربردی  ۸۶

۳-۳-۳- تحقیق ارزیابی  ۸۶

۳-۳-۴- تحقیق و توسعه  ۸۶

۳-۳-۵- تحقیق عملی(کاربردی)  ۸۶

۳-۴- فلسفه پژوهش  ۸۷

۳-۴-۱- اثبات گرایی  ۸۷

۳-۴-۲- پدیده شناسی  ۸۷

۳-۵- رویکرد پژوهش  ۸۷

۳-۵-۱- رویکرد قیاسی  ۸۸

۳-۵-۲- رویکرد استقرایی  ۸۸

۳-۶- راهبرد پژوهش  ۸۸

۳-۶-۱- تجربی  ۸۸

۳-۶-۲- پیمایشی(زمینه یابی،نظرسنجی)  ۸۸

۳-۶-۳- مطالعه موردی  ۸۹

۳-۶-۴- تئوری پایه  ۸۹

۳-۶-۵- قوم نگاری  ۸۹

۳-۶-۶- اقدام پژوهی  ۹۰

۳-۷- افق زمانی پژوهش  ۹۰

۳-۸- جمع آوری و تحلیل داده ها  ۹۰

۳-۸-۱- نمونه گیری  ۹۰

۳-۸-۱-۱- جامعه هدف  ۹۱

۳-۸-۱-۲- چهارچوب نمونه گیری  ۹۱

۳-۸-۱-۳- نمونه  ۹۱

۳-۸-۱-۴- حجم نمونه مناسب  ۹۲

۳-۸-۱-۵- روش نمونه گیری  ۹۳

۳-۹- اندازه گیری و ابزار گردآوری داده ها  ۹۴

۳-۹-۱- اندازه گیری  ۹۴

۳-۹-۲- ابزار گردآوری داده ها  ۹۵

۳-۹-۲-۱- بررسی(مراجعه به)مدارک و اسناد  ۹۵

۳-۹-۲-۲- مشاهده  ۹۶

۳-۹-۲-۳- مصاحبه  ۹۶

۳-۹-۲-۴- پرسشنامه  ۹۶

 فصل چهارم :یافته های تحقیق  ۹۸

۴-۱- مقدمه  ۹۹

۴-۲- روایی و پایایی  ۹۹

۴-۲-۱- روایی  ۱۰۰

۴-۲-۲- پایایی  ۱۰۰

۴-۳- نرمال بودن توزیع داده‌ها  ۱۰۲

۴-۳-۱- آزمون چولگی و کشیدگی داده‌ها  ۱۰۲

۴-۳-۲- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و شاپیرو-ویلک  ۱۰۴

۴-۴- آمار توصیفی  ۱۰۵

۴-۴-۱- تفکیک جنسیتی  ۱۰۵

۴-۴-۲- وضعیت تحصیلی  ۱۰۶

۴-۴-۳- سن  ۱۰۶

۴-۴-۴- میزان استفاده از اینترنت ‌بانک  ۱۰۷

۴-۵- آمار استنباطی  ۱۰۸

۴-۵-۱- تحلیل عاملی تاییدی  ۱۰۸

۴-۵-۱-۱- آزمون الگوریتم کمترین مربعات جزیی  ۱۰۹

۴-۵-۱-۱-۱- برازش بیرونی مدل  ۱۱۰

۴-۵-۱-۱-۲- پایایی مدل  ۱۱۱

۴-۵-۱-۱-۳- روایی معادلات ساختاری  ۱۱۲

۴-۵-۱-۱-۴- روایی همگرا  ۱۱۳

۴-۵-۱-۱-۵- شاخص برازش مدل های ساختاری  ۱۱۴

۴-۵-۱-۲- آزمون راه اندازی خودکار  ۱۱۵

۴-۵-۱-۳- آزمون حذفی (چشم پوشی کردن)  ۱۱۶

۴-۶- نتیجه گیری  ۱۱۸

فصل پنجم:جمع بندی،نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها  ۱۲۱

۵-۱- مقدمه  ۱۲۲

۵-۲- نتایج و دستاوردهای حاصل از تحقیق  ۱۲۲

۵-۳- بحث و نتیجه گیری  ۱۲۳

۵-۴- پیشنهادی اجرایی و کاربردی  ۱۲۴

۵-۵- پیشنهاد برای پژوهش‌های آینده  ۱۲۵

۵-۶- محدودیت‌های تحقیق  ۱۲۶

پیوست ها  ۱۲۷

منابع  ۱۳۲

 

چنانچه محصول وفاداری مشتریان در حوزه بانکداری اینترنتی ایران را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “وفاداری مشتریان در حوزه بانکداری اینترنتی ایران” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه اشتیاق برای درمان اعتیاد(۱۹۹۶)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه معنای زندگی استگر، فریزر، اویشی و کالر (MLQ)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی – مبانی نظری

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۲)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه ابزار تجدید‌نظر شده الگوی ارتباطات خانواده 5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری سبک های فرزند پروری والدین و مسئولیت پذیری 20هزار تومان
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه عزت نفس روزنبرگ (۱۹۶۵) - دانلود پرسشنامه روانشناسی 5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تدوین و آزمون مدل انگیزشی برای تصمیم به ترک یا ادامه تحصیل دانش آموزان 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 1
  • 744
  • 216
  • 317
  • 164
  • 613,726
  • 262,677
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here