گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / مبانی نظری کیفیت درک شده خدمات

مبانی نظری کیفیت درک شده خدمات

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول مبانی نظری کیفیت درک شده خدمات را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

مبانی نظری کیفیت درک شده خدمات

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
فصل اول
فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱) مقدمه…..۳

۱-۲) بیان مسأله…..۳

۱-۳) ضرورت و اهمیت تحقیق…..۵

۱-۴) سوالات تحقیق…..۶

۱-۵) فرضیه های تحقیق…..۷

۱-۶) اهداف تحقیق…..۸

۱-۷) چارچوب نظری تحقیق…..۹

۱-۸) تعریف نظری متغیرهای تحقیق…..۱۰

۱-۹) تعریف عملیاتی  متغیرهای تحقیق…..۱۱

۱-۱۰) قلمرو تحقیق…..۱۲

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق

بخش اول: کیفیت خدمات…..۱۴

۲-۱-۱) تعاریف و مفاهیم کیفیت خدمات…..۱۵

۲-۱-۲) مدل ها و نظریه های کیفیت خدمات…..۱۶

۲-۱-۳) عوامل موثر بر کیفیت خدمات برنامه های نرم افزاری…..۱۹

۲-۱-۴) کنترل فرایند کیفیت خدمات…..۲۷

بخش دوم: وفاداری کاربر…..۲۹

۲-۲-۱) تعاریف و مفاهیم وفاداری کاربر…..۳۰

۲-۲-۲) انواع وفاداری کاربر…..۳۱

۲-۲-۳) مدل ها و رویکردهای وفاداری کاربر…..۳۳

۲-۲-۴) رابطه میان رضایت کاربر و وفاداری کاربر…..۳۶

۲-۲-۵) پذیرش سیستم های اطلاعاتی از سوی کاربر…..۳۷

بخش سوم: اعتماد کاربر…..۳۸

۲-۳-۱) تعاریف و مفاهیم اعتماد کاربر…..۳۹

۲-۳-۲) اهمیت اعتماد کاربر…..۴۰

۲-۳-۳) عوامل موثر بر اعتماد کاربر…..۴۱

۲-۳-۴) انواع اعتماد…..۴۲

۲-۳-۵) روش های کسب اعتماد کاربر…..۴۴

بخش چهارم: رضایت کاربر…..۴۷

۲-۴-۱) تعاریف و مفاهیم رضایت کاربر…..۴۸

۲-۴-۲) مدل ها و روش های اندازه گیری رضایت کاربر…..۴۹

۲-۴-۳) کیفیت خدمات و رضایت کاربر…..۵۲

۲-۴-۴) روش های بهبود رضایت کاربر…..۵۳

بخش پنجم: پیشینه مطالعاتی…..۵۸

۲-۵-۱) پیشینه مطالعاتی در کشور…..۵۹

۲-۵-۲) پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور…..۶۲

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

۳-۱) مقدمه…..۶۶

۳-۲) روش اجرای تحقیق…..۶۶

۳-۳) جامعه و نمونه  آماری…..۶۷

۳-۴) روش ها و ابزار جمع آوری داده­ها…..۶۷

۳-۵) روایی ابزار اندازه‌گیری…..۶۸

۳-۶) پایایی ابزار اندازه‌گیری…..۶۸

۳-۷) روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها…..۶۹

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

۴-۱) مقدمه…..۷۲

۴-۲) توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان…..۷۳

۴-۳) توصیف متغیرهای تحقیق…..۷۸

۴-۴) آزمون نرمالیته…..۸۴

۴-۵) بررسی وضعیت متغیر های تحقیق…..۸۵

۴-۶) بررسی مدل تحقیق…..۸۶

۴-۶-۱) بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد…..۸۷

۴-۶-۲) بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری…..۸۸

۴-۶-۳) بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق…..۸۹

۴-۷) تحلیل مسیر های غیر مستقیم حاصل از مدل ساختاری تحقیق…..۹۰

۴-۸) آزمون فرضیه ها…..۹۱

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱) مقدمه…..۹۷

۵-۲) نتایج آمار توصیفی…..۹۷

۵-۲-۱) توصیف متغیر کیفیت سیستم­…..۹۷

۵-۲-۲) توصیف ابعاد  کیفیت  اطلاعات…..۹۷

۵-۲-۳) توصیف متغیر کیفیت خدمات…..۹۸

۵-۲-۴) توصیف متغیر اعتماد…..۹۸

۵-۲-۵) توصیف متغیر رضایت…..۹۸

۵-۲-۶) توصیف متغیر وفاداری  …..۹۹

۵-۳) نتایج آزمون فرضیه­ها…..۹۹

۵-۴) پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق…..۱۰۴

۵-۵) محدودیت­های تحقیق…..۱۰۵

۵-۶) پیشنهاداتی برای محققین آینده…..۱۰۶

منابع و مآخذ…..۱۰۷

چنانچه محصول مبانی نظری کیفیت درک شده خدمات را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مبانی نظری کیفیت درک شده خدمات” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه اشتیاق برای درمان اعتیاد(۱۹۹۶)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه شاخص جو سازمانی هوی و همکاران (۲۰۰۲)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    استراتژی های زیست محیطی و رقابت سازمانی – مبانی نظری

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۲)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تاثیر سرمایه فکری بر شاخص توسعه انسانی در شرکت های پذیرفته شده 20هزار تومان
  • پرسشنامه کیفیت زندگی پرسشنامه استراتژی های افزایش رقابت پذیری در سازمان (OCQ) 5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران عوامل مؤثر تحت کنترل مدیریت بر سودآوری عملکرد مالی مدیریت شعب 20هزار تومان
  • پرسشنامه اعتماد سازمانی - دانلود مبانی نظری 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 1
  • 780
  • 226
  • 317
  • 164
  • 613,762
  • 262,687
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here