توضیحات
مبانی نظری کیفیت ارتباط میان شرکتها
فهرست مطالب
فصل اول:کلیات تحقیق
۱-۱)مقدمه…۲
۱-۲)بیان مساله…۳
۱-۳) اهمیت و ضرورت تحقیق…۴
۱-۴)اهداف تحقیق…۵
۱-۵) چهارچوب نظری تحقیق…۶
۱-۶) فرضیه های تحقیق…۱۰
۱-۷) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها…۱۱
۱-۸) قلمرو تحقیق…۱۲
فصل دوم:ادبیات تحقیق
۲-۱) بخش اول:مبانی نظری تحقیق…۱۴
۲-۱-۱) مقدمه…۱۴
۲-۱-۲)دلایل ورود شرکت ها به صحنه تجارت بین الملل…۱۵
۲-۱-۳) فرآیند ورود به بازارهای بین المللی…۱۵
۲-۱-۴) استراتژی های ورود به بازارهای بین المللی…۲۰
۲-۱-۵)صادرات…۲۱
۲-۱-۶)انگیزه های صادراتی شرکت ها…۲۴
۲-۱-۷)موانع صادراتی…۲۵
۲-۱-۸)عوامل موثر بر صادرات…۲۶
۲-۱-۹) توسعه صادرات…۲۸
۲-۱-۹-۱)نقش سیاست های توسعه صادرات در عملکرد صادرات…۲۹
۲-۱-۱۰)عملکرد صادراتی…۳۱
۲-۱-۱۰-۱)تعیین کننده های عملکرد صادرات شرکت…۳۲
۲-۱-۱۰-۲)عوامل تاثیرگذار بر عملکرد صادرات…۳۵
۲-۱-۱۰-۳)سنجش عملکرد صادراتی…۴۱
۲-۲-۱) مفهوم مشتری و انواع آن…۴۲
۲-۲-۲)شناخت مشتریان…۴۵
۲-۲-۳) شناسایی و طبقه بندی مشتریان کلیدی…۴۷
۲-۲-۴)روند جلب مشتری…۴۸
۲-۲-۵)حفظ و نگهداری مشتری…۴۹
۲-۲-۶)تجزیه و تحلیل مشتری در محیط خارجی…۵۰
۲-۲-۷) برنامه جذب و حفظ مشتریان عمده…۵۰
۲-۲-۸)ایجاد سیستم اندازه گیری سودآوری مشتری…۵۱
۲-۲-۹)ایجاد سیستم اندازه گیری رضایت مشتری…۵۱
۲-۲-۱۰)بازاریابی رابطه ای…۵۲
۲-۲-۱۱)ویژگی های بازاریابی رابطه ای…۵۵
۲-۲-۱۲)ضرورت ایجاد بازاریابی رابطه ای…۵۷
۲-۲-۱۳)مزایای بازاریابی رابطه ای…۵۸
۲-۲-۱۴)ارتباط با مشتری…۵۸
۲-۲-۱۵)مراحل توسعه ارتباط با مشتری…۶۰
۲-۲-۱۶)دانش اقتصادی ارتباط با مشتری…۶۰
۲-۲-۱۷)نکات مهم در اجرای استراتژی ارتباط با مشتری…۶۱
۲-۲-۱۸)مزایای استراتژی ارتباط با مشتری…۶۲
۲-۲-۱۹)زنجیره ارتباطات در روابط تجاری…۶۳
۲-۲-۲۰)کیفیت ارتباطات…۶۷
۲-۲-۲۱) تاثیر برنامه های وفادار ساز مشتری بر کیفیت ارتباطات…۷۰
۲-۲-۲۲) تاثیر کیفیت ارتباطات بر تعهد به رابطه…۷۱
بخش دوم: پیشینه تحقیق…۷۳
فصل سوم : روش اجرای تحقیق
۳-۱ ) مقدمه…۷۹
۳-۲ ) روش تحقیق…۷۹
۳-۳) جامعه آماری…۸۰
۳-۴) نمونه و روش نمونه گیری…۸۰
۳-۵) روش و ابزار جمع آوری داده ها…۸۱
۳-۵-۱ ) روش جمع آوری داده ها…۸۲
۳-۵-۲ ) ابزار جمع آوری داده ها…۸۲
۳-۵-۲-۱ ) تدوین پرسشنامه…۸۳
۳-۵-۲-۲ ) تعیین روایی (اعتبار) پرسشنامه…۸۵
۳-۵-۲-۳ ) تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه…۸۶
۳-۶ ) روش تجزیه و تحلیل داده ها…۸۷
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها
۴-۱ ) مقدمه…۸۹
۴-۲ ) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان …۸۹
۴-۳) توصیف متغیرهای تحقیق…۹۳
۴-۴) آزمون فرضیات تحقیق…۹۸
۴-۴-۱) فرضیه اصلی…۹۸
۴-۴-۲) فرضیه های فرعی…۹۹
فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات
۵-۱) مقدمه…۱۰۳
۵-۲) خلاصه تحقیق…۱۰۳
۵-۳) نتایج آمار توصیفی …۱۰۴
۵-۴)نتایج حاصل از آمار استنباطی…۱۰۶
۵-۴-۱) نتیجه حاصل از آزمون فرضیه اصلی…۱۰۶
۵-۴-۲) نتیجه حاصل از آزمون فرضیه فرعی اول…۱۰۷
۵-۴-۳) نتیجه حاصل از آزمون فرضیه فرعی دوم…۱۰۷
۵-۴-۴) نتیجه حاصل از آزمون فرضیه فرعی سوم…۱۰۸
۵-۵) مقایسه نتایج حاصل از آزمون فرضیات با مطالعات انجام شده…۱۰۸
۵-۶) مقایسه نتایج آزمون فرضیاتبر اساس سه مولفه کیفیت ارتباط…۱۰۹
۵-۷) پیشنهادات پژوهش…۱۰۹
۵-۷-۱) پیشنهادات درخصوص فرضیه اصلی…۱۰۹
۵-۷-۲) پیشنهادات درخصوص فرضیه های فرعی…۱۱۰
۵-۷-۲-۱) پیشنهادات درخصوص فرضیه فرعی اول…۱۱۰
۵-۷-۲-۲) پیشنهادات درخصوص فرضیه فرعی دوم…۱۱۱
۵-۷-۲-۳) پیشنهادات درخصوص فرضیه فرعی سوم…۱۱۱
۵-۸) پیشنهادات برای تحقیقات آینده…۱۱۲
۵-۹) محدودیت های انجام پژوهش…۱۱۲
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.