گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / مبانی نظری وفاداری مشتریان

مبانی نظری وفاداری مشتریان

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول مبانی نظری وفاداری مشتریان را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

مبانی نظری وفاداری مشتریان

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱ مقدمه………………….۱

۱-۲ بیان مسئله ………….۱

۱-۳ ضرورت و اهمیت انجام تحقیق ………۳

۱-۴ فرضیه های تحقیق ۴

۱-۵ اهداف تحقیق ……..۵

۱-۶ قلمرو تحقیق……….۵

۱-۶-۱ قلمرو موضوعی ۵

۱-۶-۲ قلمرو مکانی …..۶

۱-۶-۳ قلمرو زمانی …..۶

۱-۷ نتایج مورانتظار…….۶

۱-۸ تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق …………۶

 

فصل دوم: ادبیات و موضوع تحقیق

۲-۱ مبانی نظری………۱۰

۲-۱-۱ حفظ مشتری .۱۰

۲-۱-۲ کیفیت خدمات درک­شده ……… ۱۲

۲-۱-۲-۱ مدل­های مرتبط با سنجش کیفیت­خدمات …….. ۱۴

۲-۱-۲-۱-۱ مدل گرونروز……………….۱۴

۲-۱-۲-۱-۲ مدل لهتینن و لهتینن……. ۱۵

۲-۱-۲-۱-۳ مدل پاراسورامان ……….. ۱۶

۲-۱-۳ اعتماد درک­شده ………………….۱۹

۲-۱-۳- ۱ابعاد ارزیابی اعتماد …………۲۱

۲-۱-۴ هزینه جابجایی……………………۲۳

۲-۱-۵ ریسک …….۲۵

۲-۱-۵-۱ریسک درک­شده …………..۲۶

۲-۱-۵-۲ ابعاد ریسک درک­شده …..۲۷

۲-۱-۶ روابط بین متغیرها……………. ۲۹

۲-۱-۶-۱ کیفیت خدمات و حفظ مشتری………………. ۲۹

۲-۱-۶-۲ اعتماد و حفظ مشتری ……۳۰

۲-۱-۶-۳ هزینه جابجایی و حفظ مشتری ……………….۳۰

۲-۱-۶-۴ هزینه جابجایی، کیفیت خدمات و حفظ مشتری …………………۳۱

۲-۱-۶-۵ هزینه جابجایی، اعتماد و حفظ مشتری ……. ۳۲

۲-۱-۶-۶ نقش تعدیلگر ریسک ……۳۲

۲-۱-۷ پیشینه تحقیق  ……………….. ۳۴

۲-۱-۷-۱ مطالعات داخلی ……………۳۴

۲-۱-۷-۲ مطالعات خارجی ………….۳۶

۲-۱-۸ مدل مفهومی تحقیق ………..۳۹

 

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱ روش تحقیق .۴۱

۳-۲ جامعه، نمونه آماری و روش نمونه­گیری …………..۴۱

۳-۲-۱ جامعه آماری ……………………..۴۱

۳-۲-۲ نمونه آماری ۴۲

۳-۲-۳ روش نمونه­گیری ………………..۴۲

۳-۳ متغیرهای پژوهش ……………………۴۳

۳-۴ روش گردآوری داده­ها و اطلاعات ……………………..۴۴

۳-۵ روایی و پایایی ابزار اندازه­گیری .۴۵

۳-۵-۱ روایی اعتبار اندازه­گیری ……….۴۵

۳-۵-۲ پایایی ابزار اندازه­گیری …………۴۶

۳-۶ روش تجزیه تحلیل داده­ها …………۴۷

۳-۶-۱ مدل­یابی معادلات ساختاری …..۴۷

۳-۶-۲ ضریب همبستگی………………….۵۰

۳-۶-۳ تحلیل رگرسیون چندگانه ………۵۰

۳-۶-۳-۱ آزمون میانجی­گری بارن و کنی ……………………۵۰

۳-۶-۳-۲ آزمون تعدیل­گری …………….۵۱

 

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده­ها

۴-۱ آمار توصیفی ……۵۲

۴-۱-۱ سیمای آزمودنی ……………………۵۲ ۴-۱-۱-۱ جنسیت پاسخ­دهندگان ………۵۲

۴-۱-۱-۲ سن پاسخ­دهندگان …………….۵۳

۴-۱-۱-۳ وضعیت تاهل پاسخ­دهندگان ۵۴

۴-۱-۱-۴ میزان تحصیلات پاسخ­دهندگان …………………..۵۵

۵-۱-۱-۵ میزان درآمد پاسخ­دهندگان ….۵۶

۴-۲ آمار استنباطی ….۵۷

۴-۲-۱ نتایج بررسی روایی (تحلیل عاملی تأییدی) ………..۵۷

۴-۲-۲ نتایج بررسی پایایی ……………….۶۰

۴-۲-۳ همبستگی بین متغیرهای پژوهش …………………….۶۱

۴-۳ یافته­های تحقیق ۶۲

۴-۳-۱ مدل معادلات ساختاری …………۶۲

۴-۳-۱-۱ تحلیل مدل ساختاری ………..۶۳

۴-۳-۱-۲ بررسی فرضیه­های تحقیق …۶۵

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

۵-۱ مرور کلی ………..۷۲

۵-۲ بحث و نتیجه­گیری ……………………۷۳

۵-۲-۱ نتایج مربوط به سوالات عمومی ………………………۷۳

۵-۳ پیشنهادات ………۷۸

۵-۳-۱ پیشنهادات کاربردی ………………۷۸

۵-۳-۲ پیشنهادات برای تحقیقات آتی ..۸۱

۵-۴ محدودیت­ها ……۸۱

 
 
چنانچه محصول مبانی نظری وفاداری مشتریان را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مبانی نظری وفاداری مشتریان” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه معنای زندگی استگر، فریزر، اویشی و کالر (MLQ)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه سلامت اجتماعی مبتنی پر آموزه های اسلامی

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه سلامت سازمانی مدارس راهنمایی هوی و همکاران

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۲۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۱)
    • مدیریت (۱۰۹۴)
  • پرسشنامه (۱۳۰۱)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۲)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۲۵)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و انگیزش شغلی 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مکان یابی استقرار کیوسک های خودپرداز بانک ملت 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی میزان گرایش دبیران منطقه ۱۸ آموزش و پرورش شهر تهران 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 2
  • 136
  • 63
  • 490
  • 188
  • 450,035
  • 211,498
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here