گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / مبانی نظری وفاداری الکترونیکی مشتریان

مبانی نظری وفاداری الکترونیکی مشتریان

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول مبانی نظری وفاداری الکترونیکی مشتریان را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

مبانی نظری وفاداری الکترونیکی مشتریان

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
مقدمه۱
۱-۱- بیان مساله۱
۱-۲- اهداف تحقیق۲
۱-۳- اهمیت موضوع تحقیق وانگیزش انتخاب آن۳
۱-۴- فرضیه های تحقیق۴
۱-۵- مدل تحقیق۶
۱-۶- تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی۶
۱-۶-۱-کیفیت وب‌سایت۶
۱-۶-۱-۱- امنیت/محرمانگی۷
۱-۶-۱-۲- کیفیت اطلاعات۷
۱-۶-۱-۳- سهولت استفاده۸
۱-۶-۱-۴- سبک گرافیکی۸
۱-۶-۱-۵- قابلیت اطمینان۹
۱-۶-۱-۶- پاسخگویی۹
۱-۶-۲- وفاداری الکترونیکی۱۰
۱-۶-۳- بانکداری اینترنتی۱۱
۱-۷- روش تحقیق۱۲
۱-۸- قلمرو تحقیق۱۲
۱-۹-جامعه و حجم نمونه۱۳
فصل دوم: مروری برمبانی نظری و پیشینه پژوهش
مقدمه۱۴
۲-۱-چارچوب نظری تحقیق۱۴
۲-۲-بررسی نظریه های پیرامون کیفیت وب سایت۱۵
۲-۲-۱- مفهوم وب سایت و انواع آن۱۵
۲-۲-۲- تعریف کیفیت۱۶
۲-۲-۳-کیفیت وب‌سایت۱۶
۲-۲-۴- ویژگی های وب سایت۱۷
۲-۲- ۵- بخش های رایج وب سایت۱۹
۲-۲- ۶- مزایای وب سایت۲۱
۲-۲- ۷- ابعاد محتوایی وب سایت۲۱
۲-۲-۸- عوامل موثر در موفقیت وب سایتها۲۱
۲-۳- بررسی پیرامون بستر بانکداری الکترونیکی۲۲
۲-۳-۱-مفهوم بانکداری الکترونیکی۲۳
۲-۳-۲- خدمات بانکداری الکترونیکی۲۳
۲-۳-۳- کانال های ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی۲۴
۲-۳-۴- شیوه های انجام بانکداری الکترونیکی۲۴
۲-۳-۵- جایگاه مشتریان در بانکداری الکترونیک۲۶
۲-۳-۶- مزایا و معایب بانکداری الکترونیکی۲۶
۲-۳-۶-۱-مزایای بانکداری الکترونیکی۲۶
۲-۳-۶-۲-معایب بانکداری الکترونیکی۲۷
۲-۳-۷- مقایسه بانکداری الکترونیکی و سنتی۲۸
۲-۳-۸- بانکداری الکترونیکی و سیر تحول آن در ایران۲۹
۲-۴- بررسی نظریه های پیرامون وفاداری الکترونیکی۳۰
۲-۴-۱- مفهوم و تعاریف وفاداری و انواع آن۳۰
۲-۴-۱-۱-تمایل وفاداری به نشان تجاری۳۱
۲-۴-۱-۲-تمایل وفاداری مشتری به خرید مجدد۳۱
۲-۴-۲- مفهوم و تعریف وفاداری الکترونیکی۳۲
۲-۴-۳-ضرورت شناسایی مشتریان وفادار۳۲
۲-۴-۴-دسته بندی مشتریان از لحاظ وفاداری۳۳
۲-۴-۵-فرآیند وفاداری۳۵
۲-۴-۶- نردبان وفاداری مشتری۳۵
۲-۴-۷- رویکردهای سنجش وفاداری۳۷
۲-۴-۸-طبقه بندی وفاداری بر اساس دو رویکرد نگرشی و رفتاری۴۰
۲-۴-۹-  چارچوب تئوریکی و فرضیات عمده در رابطه با وفاداری مشتریان۴۲
۲-۴-۹-۱- وفاداری بعنوان یک نگرش ابتدایی۴۲
۲-۴-۹-۲- وفاداری براساس رفتار آشکار شده۴۳
۲-۴-۹-۳- خرید معتدل شده بوسیله نگرش افراد۴۳
۲-۴-۱۰- مزایای وفاداری مشتری۴۴
۲-۴-۱۱- سودآوری و وفاداری مشتری۴۵
۲-۴-۱۱-۱- سودآوری حاصل از خرید بیشتر۴۵
۲-۴-۱۱-۲- سودآوری حاصل از کاهش هزینه های عملیاتی۴۶
۲-۴-۱۱-۳- سودآوری حاصل از جذب مشتریان جدید از طریق مشتریان وفادار۴۶
۲-۴-۱۱-۴- سودآوری حاصل از افزایش قیمت فروش۴۶
۲-۴-۱۲- نگهداری و وفاداری مشتریان۴۶
۲-۴-۱۳- وفاداری مشتری در صنعت بانکداری۴۸
۲-۴-۱۴-شاخص های سنجش وفاداری مشتریان۴۹
۲-۴-۱۵- مراحل تکامل وفاداری مشتریان۵۰
۲-۴-۱۶-توسعه وفاداری مشتریان۵۰
۲-۴-۱۷-برخی از انواع مدل های تحقیقات انجام شده پیرامون موضوع تحقیق۵۱
۲-۴-۱۷-۱- مدل تحقیق  اسرینی واسان(۲۰۰۲)۵۱
۲-۴-۱۷-۲- مدل تحقیق گومروس(۲۰۰۴)۵۳
۲-۴-۱۷-۳- مدل تحقیق  اندرسون(۲۰۰۳)۵۴
۲-۴-۱۷-۴- مدل تحقیق ریب بینک(۲۰۰۴)۵۵
۲-۴-۱۷-۵-  مدل تحقیق چنگ و چن(۲۰۰۸)۵۵
۲-۴-۱۷-۶- مدل تحقیق لی(۲۰۰۹)۵۶
۲-۴-۱۷-۷-  مدل تحقیق گومانس(۲۰۰۱)۵۷
۲-۴-۱۷–۸ مدل تحقیق سمیجن(۲۰۰۵)۵۸
۲-۴-۱۷-۹ – مدل تحقیق رودگرز(۲۰۰۵(۵۸
۲-۴-۱۷-۱۰- مدل تحقیق کیم(۲۰۰۹)۵۹
۲-۴-۱۷-۱۱- مدل تحقیق الیویرا(۲۰۰۷)۶۰
۲-۵-پیشینه تحقیق۶۰
۲-۵-۱- تحقیقات انجام شده داخلی۶۰
۲-۵-۲- تحقیقات خارجی انجام شده۶۲
۲-۶- معرفی بانک انصار۶۶
فصل سوم: روش شناسایی پژوهش (متدولوژی)
مقدمه۶۹
۳-۱- روش تحقیق۶۹
۳-۲- جامعه‌ آماری۷۰
۳-۳- حجم نمونه و روش نمونه گیری۷۱
۳-۴- روش گردآوری داده ها۷۲
۳-۵ – ابزارجمع آوری اطلاعات۷۳
۳-۶- روش تجزیه و تحلیل داده ها۷۵
۳-۷-تعیین پایایی و روایی پرسشنامه۷۵
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های  پژوهش
مقدمه
۴- ۱- روش تجزیه ‌و تحلیل داده‌ها۷۸
۴-۲-ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و جامعه آماری۸۱
۴-۲-۱- آمار توصیفی پاسخ دهندگان از نظر جنسیت۸۱
۴-۲-۲- آمار توصیفی پاسخ دهندگان از نظر سن۸۲
۴-۲-۳- آمار توصیفی پاسخ دهندگان از نظر سطح تحصیلات۸۳
۴-۲-۴- آمار توصیفی پاسخ دهندگان از نظر میزان سطح درآمد۸۴
۴-۲-۵- آمار توصیفی پاسخ دهندگان از نظر شغل۸۵
۴-۲-۶- آمار توصیفی پاسخ دهندگان از نظر میزان سابقه مشتری۸۶
۴-۲-۷- آمار توصیفی پاسخ دهندگان از نظر میزان سابقه استفاده ازسیستم اینترنتی۸۷
۴-۳- تحلیل استنباطی داده ها۸۸
۴-۳-۱- بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها۸۸
-۲-۳-۴نتایج آزمون پارامتریک تحلیل واریانس یکطرفه۸۹
۴-۳-۲–۱ مقایسه نمرات کلی نمرات وفاداری الکترونیکی در گروه های مختلف سنی۹۰
۴-۳-۲-۲- مقایسه نمرات کلی نمرات وفاداری الکترونیکی در سطوح مختلف تحصیلی۹۰
۴-۳-۲-۳- مقایسه نمرات کلی نمرات وفاداری الکترونیکی در سطوح متفاوت درآمدی۹۱
۴-۳-۲-۴- مقایسه نمرات کلی نمرات وفاداری الکترونیکی در سطوح مختلف شغلی۹۲
۴-۳-۲-۵-مقایسه نمرات کلی نمرات وفاداری الکترونیکی با سابقه عضویت مشتری۹۲
۴-۳-۲-۶- مقایسه نمرات کلی نمرات وفاداری الکترونیکی با سابقه استفاده از سیستم بانکداری اینترنتی۹۳
۴-۳–۳ آزمون همبستگی فرضیات تحقیق۹۳
۴-۳-۳-۱- آزمون فرضیه اصلی۹۴
۴-۳-۳-۲-آزمون فرضیه اول۹۵
۴-۳-۳-۳-آزمون فرضیه دوم۹۵
۴-۳-۳-۴-آزمون فرضیه سوم۹۶
۴-۳-۳-۵-آزمون فرضیه چهارم۹۷
۴-۳-۳-۶-آزمون فرضیه پنجم۹۷
۴-۳-۳-۷-آزمون فرضیه ششم۹۸
۴-۳-۴-آزمون فرضیات تحقیق۹۹
۴-۳-۴-۱- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای تحقیق۱۰۰
۴-۳-۴-۲-شاخص های نیکویی برازش مدل۱۰۱
۴-۳-۴-۱-۱- مدل اندازه گیری کیفیت وب سایت۱۰۳
۴-۳-۴-۱-۲- مدل اندازه گیری ابعاد وفاداری الکترونیکی۱۰۶
۴-۳-۴–۲بررسی میزان تاثیر مولفه ها بر وفاداری الکترونیکی۱۰۸
۴-۳-۵-۱- نتیجه بدست آمده از تحلیل آماری۱۱۰
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
مقدمه۱۱۲
۵-۱-یافته های پژوهش۱۱۲
۵-۱-۱-یافته های توصیفی پژوهش۱۱۲
۵-۱-۲-یافته های استنباطی پژوهش۱۱۳
۵-۱-۲-۱- یافته های منتج از فرضیه های پژوهش۱۱۳
۵-۱-۲-۱-۱-فرضیه اصلی۱۱۳
۵-۱-۲-۱-۱-فرضیه اول۱۱۳
۵-۱-۲-۱-۲-فرضیه دوم۱۱۴
۵-۱-۲-۱-۳-فرضیه سوم۱۱۴
۵-۱-۲-۱-۴-فرضیه چهارم۱۱۵
۵-۱-۲-۱-۵-فرضیه پنجم۱۱۵
۵-۱-۲-۱-۶-فرضیه ششم۱۱۶
۵-۱-۲-۱-۷-جمع بندی یافته های پژوهش۱۱۶
۵-۱-۲-۲- سایر یافته های پژوهش۱۱۸
۵-۲-محدودیت های پژوهش۱۱۸
۵-۳-نتیجه گیری۱۱۹
۵-۳-۱- پیشنهادهای پژوهش۱۱۹
۵-۳-۱-۱- پیشنهادهای منتج از فرضیه های تحقیق۱۱۹
۵-۴- پیشنهادات برای تحقیقات آتی۱۲۳
 
چنانچه محصول مبانی نظری وفاداری الکترونیکی مشتریان را دریافت نکردید

 با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مبانی نظری وفاداری الکترونیکی مشتریان” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه ارزیابی مهارت های فراشناختی

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه توصیف جو سازمانی مدرسه – پرسشنامه مدیریت

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه سلامت اجتماعی مبتنی پر آموزه های اسلامی

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۲)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی دیکینسون (۲۰۰۹) 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه سبک زندگی 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه هوش فرهنگی 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه شرح وظیفه کلینتون (۲۰۰۱) 5هزار تومان

آمار بازدید

  • 1
  • 801
  • 231
  • 317
  • 164
  • 613,783
  • 262,692
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here