توضیحات
مبانی نظری دورههای استانداردسازی و تعالی رفتار پلیس
فهرست مطالب
چکیده…….۱
فصل اول: کلیات…….۲
۱-۱- مقدمه…….۳
۱-۲- بیان مسأله…….۳
۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق…….۴
۱-۴- اهداف تحقیق…….۵
۱-۵- سؤالات تحقیق…….۵
۱-۶- فرضیه های تحقیق…….۶
۱-۷- مدل مفهومی تحقیق…….۷
۱-۸- تعریف نظری و عملیاتی متغیرها…….۷
۱-۸-۱- تعاریف نظری…….۷
۱-۸-۲- تعاریف عملیاتی…….۸
۱-۹- روش تحقیق…….۸
۱-۱۰- جامعه و نمونه آماری و روش نمونه گیری…….۹
۱-۱۱- روش و ابزار گردآوری اطلاعات…….۹
۱-۱۲- روش تجزیه و تحلیل داده ها…….۹
۱-۱۳- قلمرو تحقیق…….۱۰
۱-۱۴- مدل فرایند تحقیق…….۱۱
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق…….۱۱
بخش اول: مبانی نظری مربوط به دوره های استانداردسازی و تعالی رفتار…….۱۲
۲-۱- مقدمه…….۱۳
۲-۲- دوره های استاندارد سازی و تعالی رفتار…….۱۴
۲-۳- مهارت های اجتماعی…….۱۶
۲-۴- مهارت های ارتباطی…….۱۸
۲-۵- مهارت های شغلی…….۲۰
۲-۶- دانش…….۲۱
۲-۷- بینش…….۲۴
۲-۸- قانون گرایی…….۲۵
بخش دوم: مبانی نظری رضایت مندی شهروندان…….۲۸
۲-۹- مقدمه…….۲۸
۲-۱۰- مفهوم رضایتمندی…….۲۸
۲-۱۱- ابعاد رضایتمندی…….۳۱
۲-۱۲- مدل های شکل گیری رضایت مشتری…….۳۱
۲-۱۳- تفاوت بین ارزش ادراکی و رضایت مشتری…….۳۳
۲-۱۴- تأثیر احساسات بر رضایت مشتری…….۳۴
۲-۱۵- رابطه بین رضایت و وفاداری…….۳۴
بخش سوم: پیشینه تحقیق…….۳۶
۲-۱۶- پیشینه داخلی…….۳۶
۲-۱۷- تحقیقات خارجی…….۳۷
بخش چهارم: چهارچوب نظری تحقیق…….۳۹
۲-۱۸- چهارچوب نظری تحقیق…….۳۹
فصل سوم: روش شناسی تحقیق…….۴۰
۳-۱- مقدمه…….۴۱
۳-۲- روش تحقیق…….۴۲
۳-۳- جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری…….۴۲
۳-۴- روش و ابزار گردآوری اطلاعات…….۴۳
۳-۵- پایایی و روایی پرسشنامه…….۴۵
۳-۶-روش تجزیه و تحلیل داده ها…….۴۷
۳-۶-۱- تحلیل توصیفی داده ها…….۴۷
۳-۶-۲- تحلیل استنباطی داده ها…….۴۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها…….۴۹
۴-۱- مقدمه…….۵۰
۴-۲- توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها (آمار توصیفی)…….۵۰
۴-۲-۱- جنسیت اعضا نیروی انتظامی…….۵۱
۴-۲-۲- درجه اعضا اعضا نیروی انتظامی…….۵۲
۴-۲-۳- وضعیت تحصیلی اعضا نیروی انتظامی…….۵۳
۴-۲-۴- جنسیت شهروندان…….۵۴
۴-۲-۵- وضعیت تحصیلی شهروندان…….۵۵
۴-۳- شاخص های توصیفی متغیرهای تحقیق…….۵۶
۴-۴- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (سنجش نرمال بودن یا نبودن داده ها)…….۵۷
۴-۵- آزمون فرضیات تحقیق…….۵۷
۴-۵-۱- آزمون فرضیه اصلی اول…….۵۷
۴-۵-۲- آزمون فرضیه فرعی اول…….۵۸
۴-۵-۳- آزمون فرضیه فرعی دوم…….۶۰
۴-۵-۴- آزمون فرضیه فرعی سوم…….۶۲
۴-۵-۵- آزمون فرضیه فرعی چهارم…….۶۴
۴-۵-۶- آزمون فرضیه فرعی پنجم…….۶۶
۴-۵-۷- آزمون فرضیه فرعی ششم…….۶۸
۴-۶- آزمون فرضیه اصلی دوم(مقایسه دیدگاه های پاسخ دهندگان نسبت به متغیر تعالی رفتار پلیس)…….۷۲
۴-۶ -۱- آزمون فرضیه فرعی هفتم( مقایسه دیدگاه های پاسخ دهندگان نسبت به متغیر مهارت های اجتماعی)…….۷۳
۴-۶ -۲- آزمون فرضیه فرعی هشتم ( مقایسه دیدگاه های پاسخ دهندگان نسبت به متغیر مهارت های ارتباطی)…….۷۴
۴-۶ -۳- آزمون فرضیه فرعی نهم ( مقایسه دیدگاه های پاسخ دهندگان نسبت به متغیر مهارت های شغلی)…….۷۵
۴-۶ -۴- آزمون فرضیه فرعی دهم (مقایسه دیدگاه های پاسخ دهندگان نسبت به متغیر دانش)…….۷۵
۴-۶ -۵- آزمون فرضیه فرعی یازدهم (مقایسه دیدگاه های پاسخ دهندگان نسبت به متغیر بینش)…….۷۶
۴-۶ -۶- آزمون فرضیه فرعی دوازدهم (مقایسه دیدگاه های پاسخ دهندگان نسبت به متغیر قانون گرایی)…….۷۷
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات…….۷۸
۵-۱- مقدمه…….۷۹
۵-۲- بحث و تفسیر…….۷۹
۵-۳- پیشنهادات تحقیق حاضر…….۸۱
۵-۳-۱- پیشنهادات بر اساس فرضیات تحقیق…….۸۱
۵-۳-۲- پیشنهادات مدیریتی…….۸۴
۵-۳-۳- پیشنهادات کاربردی و کلی…….۸۵
۵-۳-۴- پیشنهادات به تحقیقات آتی…….۸۵
۵-۵- محدودیت های تحقیق…….۸۵
منابع…….۸۷
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.