توضیحات
مبانی نظری بازاریابی تکنولوژی های پیشرفته و درک مشتری
فهرست مطالب
فصل اول:کلیات پژوهش
۱-۱-مقدمه….۳
۱-۲-بیان مسئله…….۴
۱-۳-ضرورت و اهمیت انجام تحقیق……..۶
۱-۴-اهداف مشخص تحقیق.۸
۱-۵-فرضیههای تحقیق……….۹
۱-۶-قلمرو تحقیق…………..۱۲
۱-۷-ابزار گردآوری دادهها…..۶
۱-۸-جامعه آماری، روش نمونه‌گیری و حجم نمونه……………۶
۱-۹-روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل دادهها…………..۶
۱-۱۰-تعاریف مفهومی متغیرها…….۱۰
۱-۱۱-تعاریف عملیاتی متغیرها………….۸
فصل دوم:مبانی نظری پیشینهی پژوهش
۲-۱-مقدمه……۱۴
۲-۲-بخش اول مبانی نظری.۱۵
۲-۲-۱-ارتباطات یکپارچه بازاریابی…۱۶
اهمیت ارتباطات بازاریابی یکپارچه…..۱۷
۲-۲-۱-۳- اجزای ارتباطات بازاریابی یکپارچه.۱۷
۲-۲-۱-۴-تعاریف، رویکردها و مدل‌های ارتباطات یکپارچه بازاریابی ………….۱۷
۲-۲-۱-۵- عناصر ارتباطات یکپارچه بازاریابی در صنعت بانکداری…۱۸
۲-۲-۲-تکنولوژی……….۲۰
۲-۲-۳-برند…..۲۰
۲-۲-۳-۱-نام تجاری…..۲۱
۲-۲-۳-۲-مفهوم مارک..۲۱
۲-۲-۳-۳-ارزش ویژه برند………..۲۱
۲-۳-۳-۴-شخصیت برند…………..۲۲
۲-۲-۳-۵-وفاداری برند.۲۲
۲-۲-۳-۶-اعتبار برند و وفاداری برند……………۲۲
۲-۲-۳-۷-اهمیت برندسازی در بانک‌ها………..۲۳
۲-۲-۳-۸-قوت نامه تجاری……….۲۵
۲-۲-۳- ثبات برند……….۲۶
۲-۲-۴-بازاریابی مستقیم (Pireck marketing)……………23
روش‌های متداول این نوع بازاریابی…۲۷
۲-۲-۴-۱-تفاوت‌های روش بازاریابی با روش‌های متداول تبلیغات ………۲۸
۲-۲-۴-۲-انواع بازاریابی مستقیم…………..۳۰
بازاریابی تلفنی یا Telemaketing ………….30
بازاریابی ایمیلی…….۳۰
بازاریابی مستقیم پستی………..۳۰
اهمیت بازاریابی و فروش مستقیم…………..۳۰
۲-۲-۵-پیشبرد فروش………..۳۱
۲-۲-۵-۱-انواع ابزارهای تبلیغات پیشبرد فروش…..۳۳
عوامل تعیین برنامه تبلیغاتی پیشبرد فروش……………۳۴
۲-۲-۵-۲- نقش پیشبرد فروش در آمیخته بازاریابی…. ۳۴
نگاه کلی به ابزارهای پیشبرد فروش………..۳۴
۲-۲-۶-تاریخچه روابط عمومی در ایران..۳۵
اسکات ام کاتلیپ صاحب نظر روابط عمومی در جهان…………….۳۶
تعریف انجمن جهانی روابط عمومی……….۳۶
۲-۲-۶-۱-روابط عمومی….۳۶
۲-۲-۶-۲-سه قاعده‌ای که می‌بایست در انجام فعالیت روابط عمومی خود در نظر داشته باشیم………..۳۷
۲-۲-۶-۳-روابط عمومی و جایگاه آن در بازاریابی……………۳۸
۲-۲-۶-۴-نقش موثر روابط عمومی…۳۸
همسویی تبلیغات و بازاریابی در روابط عمومی……۳۸
۲-۲-۶-۵-برنامه‌ریزی در فعالیت‌های روابط عمومی…………۳۸
۲-۲-۶-۶-نقش روابط عمومی در تبلیغات………….۳۹
۲-۲-۶-۷-ابزارهای روابط عمومی…..۳۹
۲-۲-۶-۸-روابط عمومی بانک…….۴۰
روابط عمومی الکترونیک……۴۱
روابط عمومی‌دیجیتال………..۴۲
روابط عمومی آنلاین…………۴۲
روابط عمومی سایبر…………..۴۲
روابط عمومی اینترنتی……….۴۲
روابط عمومی مجازی ……….۴۲
جایگاه و روابط عمومی الکترونیک در ایران………..۴۳
۲-۲-۷-بررسی نقش روابط عمومی‌در بانک‌ها و تاثیرات آن بر مشتریان…۴۳
۲-۲-۷-۱-تکنیک ارجا به شخص ثالث در فروش حضوری…..۴۴
تکنیک جبرانی در فروش حضوری…..۴۴
۲-۲-۷-۱۳-تکنیک اگر/ آنوقت…….. ۴۴
تکنیک سوال به سوال………..۴۴
۲-۲-۸-تبلیغات رسانه ای ..۴۴
۲-۲-۸-۱-انواع تبلیغات رسانه‌ای…….۴۵
۲-۲-۸-۲-بررسی تبلیغات بانک‌ها در رسانه‌ی تلویزیون……۴۶
۲-۲-۹-مدیریت فروش و فروش حضوری (با گسترش بازار ایران)………۴۵
۲-۲-۹-۱-برخی از تکنیک های افزایش فروش در سازمان‌ها….۵۰
۲-۲-۹-۲-تکنیک بوم رنگ در فروش حضوری….۵۰
۲-۲-۹-۳-تکنیک F.A.B در فروش حضوری…….۵۰
۲-۲-۹-۴-فرآیند استراتژیک فروش حضوری…….۵۰
۲-۲-۹-۴-فرآیند استراتژیک فروش حضوری…….۵۰
بخش دوم:پیشینه پژوهش
۲-۳-مقدمه …..۵۱
۳-۲-۱-تحقیقات انجام شده در داخل کشور……….۵۱
۲-۳-۲-تحقیقات خارج از کشور……..۵۴
بخش دوم:مدل‌های مرتبط با پژوهش
۳-۴-تعاریف، رویکردها و مدل‌های ارتباطات یکپارچه بازاریابی…………..۵۷
۲-۴-۱-عوامل موثر و متاثر از ارتباطات یکپارچه بازاریابی در قالب مدل‌های بررسی شده………۵۸
۲-۴-۱-۲-بررسی عملکرد ارتباطات یکپارچه بازاریابی و پیامدهای برند.۶۰
۲-۴-۱-۳-رابطه ارتباطات یکپارچه بازاریابی، بازارمداری و برندمداری…۶۱
۲-۴-۲-مدل…..۶۱
۲-۴-۲-۱- مولفه‌ی قوت نام تجاری از دیدگاه بیتز……………۶۱
۲-۴-۲-۲-سودآوری نام تجاری………۶۲
۲-۴-۲-۳-گسترش جغرافیای نام تجاری……………۶۳
۲-۴-۲-۴- رهبری نام تجاری…………۶۳
۳-۴-۲-مدل مفهومی پژوهش ………..۶۴
فصل سوم:روش شناسی پژوهش
۳-۱-مقدمه…….۶۶
۳-۳-فرآیند پژوهش………….۶۷
۳-۳-روش پژوهش …………۶۸
۳-۵-ابزار گردآوری دادهها…۶۹
۵-۱-روش جمع‌آوری داده‌های پژوهش..۶۹
۳-۵-۲- ابزار گردآوری اطلاعات…….۷۰
۳-۵-۳-پرسشنامه ……………۷۰
۳-۶-نحوه امتیازبندی پرسشنامه ………۷۱
۳-۷-روایی و پایایی پرسشنامه…………۷۱
۳-۷-۱-روایی ……۷۱
۳-۷-۲-پایایی…….۷۲
۳-۸-روش و ابزار تجزیه و تحلیل دادهها……………۷۳
رگرسیون خطی….۷۴
الف) رگرسیون ساده………….۷۴
ب-رگرسیون چندگانه……….۷۵
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل دادهها
۴-۱- مقدمه…..۷۹
۴-۲- آمار توصیفی پرسشنامه …………۸۰
۴-۲-۱- توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی …..۸۰
الف) سن(پاسخگویان بانکهای خصوصی و دولتی)…………۸۰
ب) جنسیت (پاسخگویان بانکهای خصوصی و دولتی)…….۸۱
ج) تحصیلات (پاسخگویان بانکهای خصوصی و دولتی)….۸۳
۴-۴- آمار توصیفی متغیرهای تحقیق…….۸۵
۴-۵- بررسی نرمال بودن دادهها……….۸۷
۴-۶- آمار استنباطی…………..۸۸
مدل‌یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیههای تحقیق……..۸۸
تحلیل داده‌های پرسشنامه بانک خصوصی و دولتی.۸۸
۴-۶-۱ تحلیل عاملی تائیدی……………۸۸
۴-۶-۱-۱- تحلیل عاملی تاییدی بازاریابی مستقیم ……………۸۹
شاخص‌های برازش…………..۹۰
شاخص‌های تطبیقی (NFI، RFI، CFI، IFI) ………..90
شاخص‌های مقتصد (PNFI، PCFI، PRATIO) ….91
شاخص‌های جزئی برازش (نسبت بحرانی و سطح معناداری)….۹۲
مقایسه میانگینها…۹۳
۴-۶-۱-۲- تحلیل عاملی تاییدی پیشبرد فروش…..۹۳
شاخص‌های برازش…………۱۰۰
مقایسه میانگینها…………….۱۰۱
۴-۶-۱-۳ تحلیل عاملی تاییدی ارتباطات یکپارچه بازاریابی….۱۰۵
۴-۶-۱-۴- تحلیل عاملی تاییدی درک مشتری از برند……..۱۰۶
قضاوت در مورد فرضیههای پژوهش ….۱۰۶
مقایسه روابط تحقیق در بین دو بانک خصوصی و دولتی….۱۰۸
بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق در بانک خصوصی کرمانشاه……………۱۰۹
بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق در بانکهای دولتی کرمانشاه……………۱۱۰
فصل پنجم:نتیجهگیری و پیشنهادها
۵-۱-مقدمه….۱۱۳
۵-۲- نتیجهگیری……………۱۱۳
۵-۲-۱- نتایج آزمون فرضیات پژوهش…………….۱۱۳
۵-۳-پیشنهادها….۱۱۵
۵-۳-۱- پیشنهادهای اجرایی(حاصل از پژوهش) ……………۱۱۵
۵-۴ محدودیتهای پژوهش………….۱۱۷
۵-۴-۱ محدودیتهای در اختیار پژوهشگر……….۱۱۷
۵-۴-۲ محدودیتهای خارج از اختیار پژوهشگر……………۱۱۸
منابع و مأخذ…….۱۱۹
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.