گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / مبانی نظری اعتماد و کیفیت خدمات درک شده و حفظ مشتری

مبانی نظری اعتماد و کیفیت خدمات درک شده و حفظ مشتری

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول  مبانی نظری اعتماد و کیفیت خدمات درک شده و حفظ مشتری را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

مبانی نظری اعتماد و کیفیت خدمات درک شده و حفظ مشتری

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱ مقدمه………………….۱

۱-۲ بیان مسئله ………….۱

۱-۳ ضرورت و اهمیت انجام تحقیق ………۳

۱-۴ فرضیه های تحقیق ۴

۱-۵ اهداف تحقیق ……..۵

۱-۶ قلمرو تحقیق……….۵

۱-۶-۱ قلمرو موضوعی ۵

۱-۶-۲ قلمرو مکانی …..۶

۱-۶-۳ قلمرو زمانی …..۶

۱-۷ نتایج مورانتظار…….۶

۱-۸ تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق …………۶

 

فصل دوم: ادبیات و موضوع تحقیق

۲-۱ مبانی نظری………۱۰

۲-۱-۱ حفظ مشتری .۱۰

۲-۱-۲ کیفیت خدمات درک­شده ……… ۱۲

۲-۱-۲-۱ مدل­های مرتبط با سنجش کیفیت­خدمات …….. ۱۴

۲-۱-۲-۱-۱ مدل گرونروز……………….۱۴

۲-۱-۲-۱-۲ مدل لهتینن و لهتینن……. ۱۵

۲-۱-۲-۱-۳ مدل پاراسورامان ……….. ۱۶

۲-۱-۳ اعتماد درک­شده ………………….۱۹

۲-۱-۳- ۱ابعاد ارزیابی اعتماد …………۲۱

۲-۱-۴ هزینه جابجایی……………………۲۳

۲-۱-۵ ریسک …….۲۵

۲-۱-۵-۱ریسک درک­شده …………..۲۶

۲-۱-۵-۲ ابعاد ریسک درک­شده …..۲۷

۲-۱-۶ روابط بین متغیرها……………. ۲۹

۲-۱-۶-۱ کیفیت خدمات و حفظ مشتری………………. ۲۹

۲-۱-۶-۲ اعتماد و حفظ مشتری ……۳۰

۲-۱-۶-۳ هزینه جابجایی و حفظ مشتری ……………….۳۰

۲-۱-۶-۴ هزینه جابجایی، کیفیت خدمات و حفظ مشتری …………………۳۱

۲-۱-۶-۵ هزینه جابجایی، اعتماد و حفظ مشتری ……. ۳۲

۲-۱-۶-۶ نقش تعدیلگر ریسک ……۳۲

۲-۱-۷ پیشینه تحقیق  ……………….. ۳۴

۲-۱-۷-۱ مطالعات داخلی ……………۳۴

۲-۱-۷-۲ مطالعات خارجی ………….۳۶

۲-۱-۸ مدل مفهومی تحقیق ………..۳۹

 

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱ روش تحقیق .۴۱

۳-۲ جامعه، نمونه آماری و روش نمونه­گیری …………..۴۱

۳-۲-۱ جامعه آماری ……………………..۴۱

۳-۲-۲ نمونه آماری ۴۲

۳-۲-۳ روش نمونه­گیری ………………..۴۲

۳-۳ متغیرهای پژوهش ……………………۴۳

۳-۴ روش گردآوری داده­ها و اطلاعات ……………………..۴۴

۳-۵ روایی و پایایی ابزار اندازه­گیری .۴۵

۳-۵-۱ روایی اعتبار اندازه­گیری ……….۴۵

۳-۵-۲ پایایی ابزار اندازه­گیری …………۴۶

۳-۶ روش تجزیه تحلیل داده­ها …………۴۷

۳-۶-۱ مدل­یابی معادلات ساختاری …..۴۷

۳-۶-۲ ضریب همبستگی………………….۵۰

۳-۶-۳ تحلیل رگرسیون چندگانه ………۵۰

۳-۶-۳-۱ آزمون میانجی­گری بارن و کنی ……………………۵۰

۳-۶-۳-۲ آزمون تعدیل­گری …………….۵۱

 

فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده­ها

۴-۱ آمار توصیفی ……۵۲

۴-۱-۱ سیمای آزمودنی ……………………۵۲ ۴-۱-۱-۱ جنسیت پاسخ­دهندگان ………۵۲

۴-۱-۱-۲ سن پاسخ­دهندگان …………….۵۳

۴-۱-۱-۳ وضعیت تاهل پاسخ­دهندگان ۵۴

۴-۱-۱-۴ میزان تحصیلات پاسخ­دهندگان …………………..۵۵

۵-۱-۱-۵ میزان درآمد پاسخ­دهندگان ….۵۶

۴-۲ آمار استنباطی ….۵۷

۴-۲-۱ نتایج بررسی روایی (تحلیل عاملی تأییدی) ………..۵۷

۴-۲-۲ نتایج بررسی پایایی ……………….۶۰

۴-۲-۳ همبستگی بین متغیرهای پژوهش …………………….۶۱

۴-۳ یافته­های تحقیق ۶۲

۴-۳-۱ مدل معادلات ساختاری …………۶۲

۴-۳-۱-۱ تحلیل مدل ساختاری ………..۶۳

۴-۳-۱-۲ بررسی فرضیه­های تحقیق …۶۵

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

۵-۱ مرور کلی ………..۷۲

۵-۲ بحث و نتیجه­گیری ……………………۷۳

۵-۲-۱ نتایج مربوط به سوالات عمومی ………………………۷۳

۵-۳ پیشنهادات ………۷۸

۵-۳-۱ پیشنهادات کاربردی ………………۷۸

۵-۳-۲ پیشنهادات برای تحقیقات آتی ..۸۱

۵-۴ محدودیت­ها ……۸۱

 
 
چنانچه محصول مبانی نظری اعتماد و کیفیت خدمات درک شده و حفظ مشتری را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مبانی نظری اعتماد و کیفیت خدمات درک شده و حفظ مشتری” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه سلامت سازمانی مدارس راهنمایی هوی و همکاران

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه نوآوری سازمانی – مدرسه (مراکز آموزشی)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه ارزیابی مهارت های فراشناختی

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۲۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۱)
    • مدیریت (۱۰۹۴)
  • پرسشنامه (۱۳۰۱)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۲)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۲۵)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و انگیزش شغلی 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مکان یابی استقرار کیوسک های خودپرداز بانک ملت 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی میزان گرایش دبیران منطقه ۱۸ آموزش و پرورش شهر تهران 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 2
  • 126
  • 59
  • 490
  • 188
  • 450,025
  • 211,494
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here