توضیحات
مبانی نظری اعتماد به برند و رضایت مندی
فهرست مطالب
فصل اول:کلیات تحقیق
فصل دوم:: مبانی نظری و پیشینه ی تحقیق
وفاداری مشتری……۲۳
تفاوت بین ارزش ادراکی و رضایت مشتری……۳۱
رضایت مندی مشتری و احساسات……۳۳
تاثیر احساسات بر رضایت مشتری……۳۳
رابطه بین رضایت و وفاداری:……۳۴
بررسی مفهوم وفاداری به برند……۳۶
سطوح وفاداری از دیدگاه آکر……۳۹
مزایای وفاداری به برند……۴۰
مزایای وفاداری……۴۱
عوامل اثرگذار بر رابطه رضایت و وفاداری……۴۸
وفاداری مشتری……۵۳
تصویر ذهنی……۵۶
نگرش چند حوزهای ،نگرش رفتاری ونگرش حالتی……۵۹
مطالعه وفاداری نسبت به علامت تجاری……۶۷
طبقه بندی مقیاسهای وفاداری به نام تجاری……۸۲
انواع مدل های رضایت مندی مشتری……۸۵
فصل سوم :روش تحقیق
نمونه آماری و روش نمونه گیری……۹۴
روش های آماری و شیوه تحلیل داده ها……۱۰۳
فصل جهارم : یافته های تحقیق
توصیف متغیر وفاداری مشتری……۱۱۲
توصیف نمونه آماری ازنظر جنسیت……۱۱۳
توصیف نمونه آماری از نظر سن……۱۱۴
توصیف نمونه آماری از لحاظ تحصیلات……۱۱۵
توصیف نمونه آماری ازنظر سابقه خرید محصول……۱۱۶
بررسی آزمون فرض با روش ضریب همیستگی پیرسون……۱۱۷
بررسی شاخص های مدل اصلی تحقیق……۱۲۷
فصل پنجم : نتیجه گیری و ارایه پیشنهادات
مقدمه……۱۳۰
راهکارها و راهبرد ها و یپیشنهادی برای مدیران……۱۳۸
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.