توضیحات
طراحی مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی پویا با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند معیاره DEMATEL – ANP در صنعت بانکداری(مطالعه موردی در بانک تجارت)
فهرست مطالب
فصل اول….۱۵
۱-۱مقدمه….۱۶
۲-۱ تشریح موضوع و مساله اصلی تحقیق….۱۷
۳-۱ ضرورت انجام تحقیق….۱۸
۴-۱ پرسش های تحقیق….۲۰
۵-۱ اهداف اساسی از انجام تحقیق….۲۲
۶-۱ محدوده تحقیق….۲۲
۱-۶-۱ محدوده زمانی تحقیق….۲۲
۲-۶-۱ محدوده موضوعی تحقیق….۲۳
۳-۶-۱ محدوده مکانی تحقیق….۲۳
۷-۱ تعریف واژه ها و اصلاحات تخصصی تحقیق….۲۳
فصل دوم….۲۶
۲-۱ مقدمه….۲۷
۲-۲ تعاریف و مفاهیم….۲۷
۲-۲ -۱ تعریف بازاریابی….۲۷
۲-۲-۲ آمیخته بازاریابی….۲۹
۲-۲-۲-۱ فعالیتهای ترویجی….۳۰
۲-۲-۳ تحول تبلیغات تا ارتباطات یکپارچه بازاریابی….۳۳
۲-۲-۳-۱ تعریف ارتباطات یکپارچه بازاریابی….۳۴
۲-۲-۳-۲ مدلهای مختلف ارتباطات یکپارچه بازاریابی….۳۶
۲-۲-۴ ارزیابی اثر بخشی برنامه های ترویجی….۴۱
۲-۳ پیشینه تحقیق….۴۱
فصل سوم….۵۰
۳-۱ مقدمه….۵۱
۳-۲ روش طرح و تحقیق….۵۲
۳-۲-۱ فرآیند تحلیل سلسله مراتب (AHP) / شبکه ای(ANP)….53
۳-۲-۱-۱ روابط درونی معیارها….۵۶
۳-۲-۲ تکنیک دیمتل….۵۷
۳-۲-۳ رویکرد گام به گام روش فرآیند تحلیل شبکه ای….۵۷
-۳-۲-۳۱ محاسبه وزن در فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و شبکه….۶۳
۳-۲-۳-۲ روش بردار ویژه….۶۴
۳-۲-۳ -۳ محاسبه وزن ها در روش بردار ویژه….۶۵
۳-۲-۳ -۴ محاسبه نرخ ناسازگاری….۶۶
۳-۲-۳ -۵ شاخص ناسازگاری تصادفی….۶۸
۳-۳ فرایند تحقیق….۷۰
۳-۴ جامعه آماری….۷۱
۳-۵ روش نمونه گیری و حجم نمونه….۷۲
۳-۶ ابزار گردآوری داده ها (اطلاعات): الف) روایی ابزار جمع آوری داده ها. ب) پایایی ابزار جمع آوری داده ها….۷۵
۳-۶-۱ روایی ابزار جمع آوری داده ها….۷۶
۳-۶-۲ پایایی ابزار جمع آوری داده ها….۷۷
۳-۷ روش تجزیه و تحلیل داده ها (اطلاعات)….۷۹
۳-۷-۱ تحلیل کمی….۷۹
۳-۷-۲ تحلیل کیفی….۸۰
فصل چهارم….۸۱
۴-۱ مقدمه….۸۲
۴-۲ معرفی سازمان مورد مطالعه….۸۲
۴-۳ فرایند تلفیقی ANP-DEMATEL….83
۱-۳-۴ گام اول: تدوین معیارها و زیر معیارها و گزینه ها….۸۴
۴-۳-۱-۱ ابزارهای نظام ارتباطات یکپارچه بازاریابی (گزینه های مدل)….۸۴
۴-۳-۱-۲ معیارها و زیر معیارهای مدل….۸۷
۲-۳-۴ گام دوم : تدوین مدل ANP….91
۴-۳-۳ گام سوم: تعیین وابستگی میان عوامل با استفاده از تکنیک دیمتل….۹۳
۴-۳-۳ گام چهارم: تشکیل ماتریس مقایسات زوجی….۱۰۱
۴-۳-۴ گام پنجم: تشکیل سوپر ماتریس….۱۲۰
۴-۳-۵ گام ششم: موزون نمودن سوپر ماتریس….۱۲۲
۴-۳-۶ گام هفتم : اعمال الگوریتم ابتکاری (جهت حل ماتریس ) [۸۱]….۱۲۴
۴-۴- مطالعه موردی در بانک تجارت….۱۲۹
فصل پنجم….۱۳۲
۵-۱ مقدمه….۱۳۳
۵-۲ خلاصه یافته ها….۱۳۳
۵-۳ مقایسه با پیشینه تحقیق….۱۳۶
۵-۳-۱ مقایسه از لحاظ اولویت بندی ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی….۱۳۶
۵-۳- ۲ مقایسه از لحاظ بررسی ارتباطات داخلی بین معیارها و زیر معیارها….۱۳۶
۵-۳- ۳ مقایسه از لحاظ اولویت بندی ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی….۱۳۷
۵-۴ ارائه مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) با توجه به نتایج حاصل….۱۳۷
۵-۵ پیشنهادات برای تحقیقات آتی….۱۳۹
۵-۵-۱ تفکیک میان مشتریان سیستم بانکی….۱۳۹
۵-۵-۲ بررسی روابط درونی ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی….۱۳۹
۵-۵-۳ تعمیم روش به سازمان های مختلف….۱۳۹
۵-۵-۴ سنجش اثر بخشی مدل طراحی شده و اصلاح مجدد….۱۳۹
پیوست….۱۴۰
پیوست شماره ۱- پرسشنامه عوامل موثر در انتخاب شیوه های تبلیغاتی برای بانک….۱۴۱
پیوست شماره ۲ – پرسشنامه مشتریان بانک….۱۴۷
پیوست ۳ – باز نویسی پرسشنامه مشتری بانک….۱۴۸
منابع….۱۵۰
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.