گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب رجوع در اداره اوقاف و امور خیریه شهرستان رشت

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
چکیده….
فصل اول کلیات تحقیق….
۱-۱- مقدمه….
۱-۲- بیان مسأله….
۱-۳- ضرورت و اهمیت تحقیق….۵
۱-۴- اهداف تحقیق….۶
۱-۵- سؤالات تحقیق….۶
۱-۶- فرضیه های تحقیق….۶
۱-۷- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق….۷
۱-۸- قلمرو تحقیق….۹
فصل دوم ادبیات تحقیق….۱۰
بخش اول : کیفیت خدمات….۱۱
۲-۱-۱- مقدمه….۱۲
۲-۱-۲- کیفیت….۱۳
۲-۱-۳- خدمات….۱۳
۲-۱-۴- کیفیت خدمات….۱۴
۲-۱-۵- کنترل فرایند خدمات….۱۵
۲-۱-۶-  مدل های کیفیت خدمات….۱۵
۲-۱-۷- هرم سازمانی واژگون….۱۹
۲-۱-۸- مدل های مفهومی کیفیت خدمات….۲۰
۲-۱-۹- مدل تحلیل شکاف های پنج گانه کیفیت خدمات….۲۰
۲-۱-۱۰- مدل بهبود کیفیت خدمات سازمانی….۲۳
۲-۱-۱۱- مدل سلسله مراتب کیفیت خدمات….۲۴
۲-۱-۱۲-  مدل تحلیل شکاف های هفت گانه کیفیت خدمات….۲۶
۱۲-۱-۱۳- تاریخچه کیفیت….۲۷
۲-۱-۱۴- فلسفه دمینگ….۲۸
۲-۱-۱۵- آموزه هایی درباره کیفیت خدمات….۲۹
۲-۱-۱۶-  ابعاد کیفیت در بخش دولتی/ اطلاع رسانی….
۲-۱-۱۷- ابعاد مدیریت کیفیت….۳۴
۲-۱-۱۸- طبقه بندی خدمات….۳۹
۲-۱-۱۹- عناصر خدمت با کیفیت برتر….۴۰
۲-۱-۲۰- استانداردهای خدمت چگونه باید وضع شوند؟….
۲-۲- بخش دوم : وفاداری….۴۵
۲-۲-۱- وفاداری مشتری….۴۶
۲-۲-۲- انواع وفاداری مشتری….۴۸
۲-۲-۳- چرا مشتریان وفادار سودآورند….۵۰
۲-۲-۴- وفاداری کارکنان….۵۲
۲-۲-۵- رابطه میان وفاداری کارکنان و وفاداری مشتری….۵۲
۲-۲-۶- رابطه میان رضایت مشتری و وفاداری مشتری….۵۳
۲-۲-۷- جنبه های مختلف رابطه رضایت و وفاداری….۵۳
۲-۲-۸- وفاداری به خدمت….۵۶
۲-۲-۹- عوامل اثرگذار بر رابطه رضایت و وفاداری….۵۸
بخش سوم : رضایت مشتری….۶۱
۳-۱- مقدمه….۶۲
۲-۳-۲- مفهوم مشتری….۶۲
۲-۳-۳- تعریف مشتری….۶۳
۲-۳-۴- انواع مشتریان….۶۳
۲-۳-۵- اهمیت مشتری….۶۵
۲-۳-۶- چرخه زندگی مشتری….۶۵
۲-۳-۷- مفهوم رضایت مشتری….۶۶
۲-۳-۸- رضایت مشتری چیست….۶۶
۲-۳-۹- تعاریف رضایت مشتری….۶۷
۲-۳-۱۰- جلب رضایت مشتری….۷۰
۲-۳-۱۱- رضایت مشتری چه اثری در کسب وکار یک عرضه کننده دارد….۷۳
۲-۳-۱۲- سنجش رضایت مشتری….۷۴
۲-۳-۱۳- انتظارات مشتری….۷۵
۲-۳-۱۴- مدیریت انتظارات مشتری….۷۷
۲-۳-۱۵- ارتباط بین رضایت کارکنان و مشتری….۷۷
۲-۳-۱۶- مدل های اندازه گیری رضایت مشتری….۷۹
۲-۳-۱۷- شاخص رضایت مشتری….۸۳
۲-۳-۱۸- مقایسه مدل های اندازه گیری رضایت مشتری و شاخص ملی کشورهای مختلف….۸۸
۲-۳-۱۹- ابعاد رضایت مشتریان از کیفیت خدمات….۸۸
بخش چهارم : رابطه کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به رضایت مشتریان….۹۰
۲-۴- مقدمه….۹۱
۲-۴-۱- رابطه کیفیت خدمات و وفاداری با رضایت مشتری….۹۲
بخش پنجم : پیشینه تحقیق….۹۵
۲-۵-۱- مروری بر پیشینه و مبانی نظری پژوهش در جهان….۹۶
۲-۵-۲- مروری بر پیشینه و مبانی نظری پژوهش در ایران….۹۷
چارچوب نظری تحقیق….۹۹
فصل سوم: روش تحقیق….۱۰۱
۳-۱- مقدمه….۱۰۲
۳-۲- روش تحقیق….۱۰۲
۳-۳- جامعه  و نمونه آماری….۱۰۲
۳-۴- روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات….۱۰۳
۳-۵- روایی  و پایایی  ابزار گردآوری اطلاعات….۱۰۴
۳-۶- روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات….۱۰۵
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات….۱۰۷
۴-۱- مقدمه….۱۰۸
۴-۲- توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان :….۱۰۸
۴-۳- توصیف متغیر های تحقیق….۱۱۱
۴-۴- بررسی مدل تحقیق….۱۱۶
۴-۵- آزمون فرضیه ها….۱۱۸
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات….۱۲۰
۵-۱- مقدمه….۱۲۱
۵-۲- نتایج بررسی توصیفی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان….۱۲۱
۵-۳- توصیف متغیرهای تحقیق….۱۲۱
۵-۴- نتایج آمار استنباطی….۱۲۲
۵-۵- پیشنهادات بر اساس فرضیه های تحقیق….۱۲۳
۵-۶- پیشنهادات برای تحقیقات آینده….۱۲۵
۵-۷- محدودیت های تحقیق….۱۲۶
منابع و مآخذ….۱۲۷
منابع فارسی….۱۲۷
منابع لاتین….۱۳۱

 

چنانچه محصول  رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    ابعاد فرهنگی بر توسعه و تقویت گردشگری – دانلود مبانی نظری

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران

    بررسی عوامل موثر بر گرایش صادراتی شرکت های تولید کننده

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه نوآوری سازمانی – مدرسه (مراکز آموزشی)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۶)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۴)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی نقش فروش الکترونیکی محصولات بیمه ای بر میزان افزایش رضایت 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی گرایش استراتژیک و گرایش بازارو تاثیرات آن بر استراتژی نوآوری 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری اعتماد مشتریان و خود کارآمدی 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری دوره‌های استانداردسازی و تعالی رفتار پلیس 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 2
  • 331
  • 204
  • 617
  • 359
  • 750,182
  • 294,763
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here