رابطه بین عدالت سازمانی و تمایل به ترک خدمت کارکنان گمرکات

توضیحات

رابطه بین عدالت سازمانی و تمایل به ترک خدمت کارکنان گمرکات استان گیلان با توجه به نقش میانجی گری حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد سازمانی

 

 

فهرست مطالب

چکیده تحقیق              ۱

فصل اوّل : کلیات تحقیق

(۱-۱مقدمه                ۳

 (۲-۱بیان مسأله          ۳

۳-۱)ضرورت و اهمیت تحقیق۶

(۴-۱ اهداف تحقیق     ۷

۱-۵)فرضیه های تحقیق  ۷

۱-۶) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر های تحقیق              ۸

۱-۷)قلمروی تحقیق      ۱۲

فصل دوّم : بررسی ادبیّات و پیشینه تحقیق

(۱-۲  بخش اوّل : تمایل به ترک خدمت

(۱-۱-۲ مقدمه          ۱۴

(۲-۱-۲ تعاریف تمایل به ترک خدمت                           ۱۴

۲-۱-۳)تاریخچه و سیر تحول تمایل به ترک خدمت             ۱۵

۲-۱-۴)مدلهای مرتبط با  تمایل به ترک خدمت                   ۲۰

۲-۱-۵) آثار،تبعات و مزایای تمایل به ترک خدمت             ۲۶

۲-۱-۶)عوامل موثر بر تمایل به ترک خدمت                      ۲۹

۲-۱-۶-۱) متغیرهای جمعیت شناختی                               ۲۹

۲-۱-۶-۲) متغیرهای اقتصادی ۲۹

۲-۱-۶-۳) متغیرهای اجتماعی۲۹

۲-۱-۶-۴) متغیرهای عوامل روانی۲۹

۲-۱-۶-۵) نقش سایر متغیرها در تمایل به ترک خدمت         ۳۰

۲-۱-۷) عوامل تأثیرگذار جهت جلوگیری از تمایل به ترک خدمت۳۳

۲-۲) بخش دوم: حمایت سازمانی

۲-۲-۱) مقدمه             ۳۶

۲-۲-۲)تعاریف حمایت سازمانی ادراک شده و اهمیت آن    ۳۶

پ

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                             صفحه

۲-۲-۳) پیش شرطها و پیامدهای حمایت سازمانی ادراک شده۴۰

۲-۲-۳-۱) انصاف و مساوات۴۰

۲-۲-۳-۲) حمایت سرپرست۴۱

۲-۲-۳-۳) پاداشهای سازمانی و زمینه های شغلی                  ۴۱

۲-۲-۴)عوامل تنش زا در ارتباط با نقشهای کارکنان             ۴۲

۲-۲-۵)پیامدهای حمایت سازمانی ادراک شده                    ۴۳

۲-۲-۵-۱)تعهد سازمانی ۴۳

۲-۲-۵-۲) تأثیرات شغلی۴۳

۲-۲-۵-۳) التزام و درگیری شغلی۴۳

۲-۲-۵-۴) عملکرد       ۴۴

۲-۲-۵-۵) فشار شغلی   ۴۴

۲-۲-۵-۶) تمایل به ماندن در سازمان۴۴

۲-۲-۵-۷) رفتارهای بازخوردی۴۴

۲-۳) بخش سوم: تعهد سازمانی

۲-۳-۱)مقدمه               ۴۷

۲-۳-۲) تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی                            ۴۷

۲-۳-۳) ضرورت و اهمیت توجه به تعهد سازمانی                 ۵۰

۲-۳-۴) انواع تعهد        ۵۲

۲-۳-۵) ابعاد تعهد        ۵۴

۲-۳-۶) بررسی دیدگاههای موجود در زمینه کانونهای تعهد سازمانی۵۵

۲-۳-۷) مدلهای تعهد سازمانی۵۶

۲-۳-۸) الگوی چند بعدی تعهد۵۶

۲-۳-۸-۱) مدل ارایلی و چاتمن۵۶

۲-۳-۸-۲) مدل می یر و آلن۵۷

۲-۳-۸-۳) مدل آنجل و پری۵۸

ت

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                             صفحه

۲-۳-۸-۴) مدل مایر و شورمن۵۹

۲-۳-۸-۵) مدل پنلی و گولد۵۹

۲-۳-۹) عوامل مؤثر در تعهد سازمانی کارکنان                    ۵۹

۲-۳-۹-۱) نظام اداری   ۶۰

۲-۳-۹-۱-۱) نفوذ شخص مدیر۶۰

۲-۳-۹-۱-۲) رهبری توکیلی۶۰

۲-۳-۹-۱-۳) رهبری کار محور همراه با هیجان کم              ۶۰

۲-۳-۹-۱-۴) تجربه مدیریت فردی۶۱

۲-۳-۹-۲) شالوده سازمانی۶۱

۲-۳-۹-۲-۱) گستره سازمانی۶۱

۲-۳-۹-۲-۲) فضای سازمانی۶۲

۲-۳-۹-۲-۳) ساختار سازمانی۶۲

۲-۳-۱۰) متغیرهای مؤثر بر تعهد سازمانی                           ۶۲

۲-۳-۱۱) راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی                ۶۶

۲-۴) بخش چهارم : عدالت سازمانی

۲-۴-۱) مقدمه             ۶۹

۲-۴-۲) عدالت            ۶۹

۲-۴-۳) مفهوم عدالت    ۷۱

۲-۴-۴) اهمیت رعایت عدالت۷۱

۲-۴-۵) عدالت سازمانی ۷۲

۲-۴-۶) کانونهای عدالت سازمانی۷۵

۲-۴-۷) ابعاد عدالت      ۷۵

۲-۴-۷-۱) عدالت توزیعی۷۶

۲-۴-۷-۱-۱) نظریه برابری آدامز۷۸

۲-۴-۷-۱-۲) پیامدهای ادراکات نابرابری                           ۸۰

ث

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                             صفحه

۲-۴-۷-۲) عدالت رویه ای۸۰

۲-۴-۷-۲-۱) مدلهای عدالت رویه ای                               ۸۳

۲-۴-۷-۲-۱-۱) مدل ابزاری(نفع شخصی)                         ۸۳

۲-۴-۷-۲-۱-۲) مدل رابطه ای (ارزش گروهی)                 ۸۳

۲-۴-۷-۲-۱-۳) مدل قضاوت عادلانه لونتال                       ۸۴

۲-۴-۷-۲-۱-۴) مدل ساشکین و ویلیامز                            ۸۵

۲-۴-۷-۲-۲) تشابه عدالت توزیعی و رویه ای                     ۸۶

۲-۴-۷-۳) عدالت مراوده ای۸۶

۲-۴-۷-۳-۱) تئوری مبادله اجتماعی۸۷

۲-۴-۷-۳-۲) تفاوت عدالت رویه ای با عدالت مراوده ای      ۸۸

۲-۴-۷-۴) عدالت اطلاعاتی۸۸

۲-۴-۷-۴-۱) قوانین عدالت سازمانی۸۹

۲-۴-۷-۵) عدالت احساسی۸۹

۲-۴-۷-۶) عوامل مؤثر بر درک عدالت                             ۹۰

۲-۴-۷-۶-۱) پیامدهای  سازمانی۹۰

۲-۴-۷-۶-۲) رویه های سازمانی۹۰

۲-۴-۷-۶-۳) خصوصیات ادراک کننده                            ۹۰

۲-۴-۷-۷) نتایج درک عدالت۹۰

۲-۴-۷-۷-۱) عملکرد کاری۹۰

۲-۴-۷-۷-۲) رفتار شهروندی سازمانی                              ۹۱

۲-۴-۷-۷-۳) رفتار خلاف انتظار و ترک شغل                    ۹۱

۲-۴-۷-۷-۴) واکنشهای نگرشی و احساسی نسبت به پیامدهای خاص،سازمان و سرپرست             ۹۱

۲-۴-۷-۸)موانع تحقق عدلات در سازمان                           ۹۲

۲-۴-۷-۸-۱) تعریف نشدن اهداف و استراتژیها بر محور عدالت۹۲

۲-۴-۷-۸-۲) محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه              ۹۳

ج

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                             صفحه

۲-۴-۷-۸-۳) فناوری و عدالت سازمانی                            ۹۴

۲-۴-۷-۸-۴) اندازه سازمان و امکان اجرای عدالت در آن     ۹۴

۲-۴-۷-۸-۵) ساخت قدرت و کنترل                                ۹۵

۲-۴-۷-۸-۶) فرهنگ و زبان۹۵

۲-۵) بخش پنجم: پیشینه تحقیقات انجام شده

۲-۵-۱) تحقیقات داخلی۹۷

۲-۵-۲) تحقیقات خارجی۱۰۱

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

۳-۱) مقدمه                 ۱۰۷

۳-۲) روش اجرای تحقیق۱۰۷

۳-۳) توصیف آزمودنی های تحقیق (جامعه و نمونه آماری)    ۱۰۹

۳-۳-۱) جامعه آماری    ۱۰۹

۳-۳-۲) نمونه              ۱۰۹

۳-۴) جمع آوری داده ها و اطلاعات۱۱۰

۳-۵) معرفی دقیق پرسشنامه و نحوه طراحی سؤالات آن         ۱۱۰

۳-۶) اعتبار و پایایی ابزار پرسشنامه۱۱۱

۳-۶-۱) روایی             ۱۱۱

۳-۶-۲) پایایی             ۱۱۲

۳-۷) معرفی تکنیک های آماری جهت تجزیه و تحلیل داده ها۱۱۳

۳-۷-۱) مدل معادلات ساختاری۱۱۳

۳-۷-۲) مراحل مدل معادلات ساختاری                             ۱۱۴

۳-۷-۳) شاخصهای مدل ۱۱۸

۳-۷-۴) نرم افزار لیزرل  ۱۱۹

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

۴-۱) مقدمه                 ۱۲۲

چ

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                             صفحه

۴-۲) توصیف ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان    ۱۲۳

۴-۳) توصیف متغیرهای اصلی تحقیق                                ۱۲۷

۴-۴) بررسی مدل تحقیق۱۳۳

۴-۴-۱) بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد                   ۱۳۳

۴-۴-۲) بررسی مدل تحقیق در حالت معنی داری                 ۱۳۶

۴-۴-۳)  بررسی شاخصهای معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق۱۳۷

۴-۵) آزمون فرضیه ها   ۱۳۸

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها

۵-۱) مقدمه                 ۱۴۲

۵-۲) نتایج آمار توصیفی                ۱۴۲

۵-۲-۱) آمار توصیفی کلی متغیرها۱۴۲

۵-۲-۲) آمار توصیفی سوالات متغیرها                              ۱۴۳

۵-۳) نتایج آمار استنباطی۱۴۸

۵-۴) مقایسه نتیجه تحقیق حاضر با تحقیقات مشابه                ۱۵۰

۵-۵) پیشنهادها در راستای فرضیه های تحقیق                      ۱۵۱

۵-۶) محدودیت های تحقیق۱۵۳

۵-۷) پیشنهادها برای تحقیقات آتی۱۵۴

 

چنانچه محصول  رابطه بین عدالت سازمانی و تمایل به ترک خدمت کارکنان گمرکات استان گیلان با توجه به نقش میانجی گری حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد سازمانی را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.