توضیحات
تدوین مدل مدیریت منابعانسانی مشتریمدارانه در بانکهای تجاری خصوصی کشور
فهرست مطالب
۱٫۸٫٫٫٫واژگان و اصطلاحات تخصصی….۶
۲٫۳٫۱٫٫٫٫تغییر روندهای کسب و کار به سمت ارایه خدمات….۱۰
۲٫۳٫۳٫٫٫٫رابطه میان مدیریت منابعانسانی و ارایه خدمات مشتریان….۱۳
۲٫۳٫۴٫٫٫٫رضایت مشتری در گرو رضایت منابعانسانی….۱۶
۲٫۳٫۵٫٫٫٫کارکردهای منابعانسانی در ارتباط با مشتری….۱۹
۲٫۳٫۶٫٫٫٫مدل منابعانسانی مشتری‌محور….۳۰
۳٫۳٫٫٫٫جامعه و نمونه آماری….۳۸
۳٫۴٫٫٫٫روش نمونه‌گیری و اندازه….۳۹
۴٫٫٫٫فصل چهارم (بحث و نتیجه گیری)….۴۶
۴٫۲٫٫٫٫تحلیل و کدگذاری داده‌ها….۴۷
۴٫۳٫۴٫٫٫٫فرآیند های اصلی: جذب….۵۴
۴٫۳٫۵٫٫٫٫فرآیند های اصلی: توسعه….۵۷
۴٫۳٫۶٫٫٫٫فرآیند های اصلی: جبران خدمت….۶۰
۴٫۳٫۷٫٫٫٫فرآیند های اصلی: ارزیابی عملکرد….۶۲
۴٫۳٫۸٫٫٫٫مفاهیم مرتبط با راهبردها و اقدامات….۶۴
۴٫۳٫۹٫٫٫٫مفاهیم مرتبط با پیامدها….۶۶
۴٫۵٫۳٫٫٫٫فرآیند های اصلی: جذب….۷۳
۴٫۵٫۴٫٫٫٫فرآیند های اصلی: توسعه….۷۴
۴٫۵٫۵٫٫٫٫فرآیند های اصلی: جبران خدمت….۷۵
۴٫۵٫۶٫٫٫٫فرآیند های اصلی: ارزیابی عملکرد….۷۷
۴٫۵٫۷٫٫٫٫مفاهیم مرتبط با راهبردها و اقدامات….۷۷
۴٫۵٫۸٫٫٫٫مفاهیم مرتبط با پیامدها….۷۹
۵٫٫٫٫فصل پنجم ( نتیجه گیری و پیشنهادها)….۸۳
۵٫۲٫٫٫٫بحث و مقایسه با نتایج دیگران….۸۷
۵٫۴٫٫٫٫پیشنهادات برای تحقیقات آتی….۹۰
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.