توضیحات
تدوین راهبرد بازاریابی مناسبتی برای گروههای منتخب مشتریان (مطالعه موردی: بانک کشاورزی ایران)
فهرست مطالب
فصل اول کلیات پژوهش….۱
۱-۱- طرح مسئله (تعریف و اهمیت موضوع)….۲
۲-۱- اهداف پژوهش….۱۰
هدف اصلی:….۱۰
اهداف فرعی:….۱۰
۳-۱- سوالات پژوهش….۱۰
سوال اصلی:….۱۰
سوالات فرعی:….۱۰
۴-۱- نتایج مورد انتظار از اجرا و استفاده‌کنند‌گان (مستقیم و غیرمستقیم) از نتایج پژوهش….۱۱
۵-۱- تعریف عملیاتی متغیرها….۱۱
فصل دوم مبانی نظری و پیشینه پژوهش….۱۳
مقدمه….۱۴
بخش اول: مبانی نظری….۱۵
۱-۲- تاریخچه….۱۶
۲-۲- مفاهیم….۱۷
۱-۲-۲- مناسبت و رویداد….۱۷
۲-۲-۲- بازاریابی مناسبتی (بازاریابی براساس مناسبت)….۱۸
۳-۲-۲- بازاریابی رویدادی (EM)….18
۳-۲- مناسبت….۱۹
۱-۳-۲- دستهبندی انواع مناسبتها….۲۰
۲-۳-۲- شناسایی مناسبتها….۲۰
۳-۳-۲- “W” های یک مناسبت….۲۲
۴-۳-۲- اجزای مناسبتها….۲۳
۵-۳-۲- راههای کلیدی برای موفقیت در ایام مناسبتها….۲۳
۶-۳-۲- مناسبتهای مصرف، خرید و اجتماعی….۲۴
۱-۶-۳-۲- مناسبتهای مصرف و خرید….۲۴
۲-۶-۳-۲- مناسبتهای اجتماعی….۲۵
۴-۲- بازاریابی مناسبتی (بازاریابی براساس مناسبت یا OBM) ….25
۵-۲- راهبرد بازاریابی رویدادی….۲۸
۱-۵-۲- مفاهیم مهم در بازاریابی رویدادی….۲۹
۲-۵-۲- اهداف بازاریابی رویدادی….۳۰
۳-۵-۲- نوآوری ارتباطی بازاریابی رویدادی….۳۱
۴-۵-۲- مزایا و معایب استفاده از بازاریابی رویدادی….۳۲
۱-۴-۵-۲- مزایای استفاده از بازاریابی رویدادی….۳۲
۲-۴-۵-۲- معایب استفاده از بازاریابی رویدادی….۳۳
۵-۵-۲- اندازه گیری اثربخشی یک رویداد….۳۴
۶-۵-۲- ارتباطات در بازاریابی رویدادی….۳۵
۷-۵-۲- ارتباط بازاریابی رویدادی و ۵پی….۳۸
۸-۵-۲- طبقههای مختلف از فعالیتهای بازاریابی رویدادی….۳۹
۹-۵-۲- مدل بهریر و لارسون در بازاریابی رویدادی….۴۰
۱۰-۵-۲- تفاوت بین حمایتگری و بازاریابی رویدادی….۴۲
۱۱-۵-۲- دستهبندی بازاریابی رویدادی و حمایتگری سنتی….۴۲
۶-۲- مفهوم مشتری….۴۳
۱-۶-۲- انواع مشتری….۴۴
۷-۲- بخشبندی مشتریان….۴۵
۱-۷-۲- انواع مشتریان از لحاظ داخلی یا خارجی….۴۵
۲-۷-۲- انواع مشتریان از نظر رفتاری….۴۵
۳-۷-۲- انواع مشتریان براساس زمان….۴۵
۴-۷-۲- بخشبندی مشتریان از دیدگاه بانک….۴۶
۵-۷-۲- هرم مشتریان از دیدگاه زیتامل….۴۶
۶-۷-۲- دستهبندی مشتریان در بانک ولز فارگو….۴۸
۷-۷-۲- دستهبندی مشتریان در بانک کشاورزی….۴۸
۸-۷-۲- بخشبندی مشتریان بر اساس مناسبتها….۴۹
۳۲-۲- بخشبندی براساس موقعیت….۵۲
بخش دوم: معرفی بانک کشاورزی….۵۴
۱-۲- تاریخچه….۵۵
۲-۲- افتخارات و دستاوردها….۵۶
۳-۲- نوآوریهای بانک کشاورزی….۵۸
۴-۲- موسسات مرتبط با بانک….۵۹
بخش سوم: پیشینه تحقیق….۶۰
۱-۲- پژوهشهای داخلی:….۶۱
۲-۲- پژوهشهای خارجی:….۶۱
فصل سوم روش شناسی پژوهش….۷۰
مقدمه….۷۱
۱-۳- فرایند پژوهش….۷۲
۲-۳- طرح پژوهش….۷۵
۳-۳- جامعه آماری پژوهش….۷۸
۴-۳- حجم نمونه آماری….۷۸
۱-۴-۳- حجم نمونه در مرحله کیفی….۷۸
۲-۴-۳- حجم نمونه در مرحله کمی….۷۹
۵-۳- ابزار و روش گردآوری دادهها….۷۹
۱-۵-۳- گردآوری دادهها در مرحله کیفی (مصاحبه)….۸۰
۲-۵-۳- گردآوری دادهها در مرحله کمی (پرسشنامه)….۸۱
۶-۳- روایی پرسشنامه….۸۳
۷-۳- تجزیه و تحلیل دادهها….۸۳
۱-۷-۳- تجزیه و تحلیل دادههای کیفی….۸۴
۲-۷-۳- تجزیه و تحلیل دادههای کمی….۸۵
۱-۲-۷-۳- آمار توصیفی….۸۵
۲-۲-۷-۳- آمار استنباطی….۸۶
۸-۳- فرآیند بخشبندی بازار….۸۸
فصل چهارم تجزیه و تحلیل دادهها….۹۱
مقدمه….۹۲
۱-۴- تحلیل دادههای کیفی….۹۳
۱-۱-۴- تحلیل جمعیت شناختی دادههای حاصل از مصاحبه با مشارکت کنندگان….۹۳
۱-۱-۱-۴- جنسیت….۹۳
۲-۱-۱-۴- سن….۹۳
۳-۱-۱-۴- تحصیلات….۹۴
۴-۱-۱-۴- شغل….۹۴
۲-۱-۴- تحلیل محتوا….۹۵
۲-۴- تحلیل دادههای کمی….۹۹
۱-۲-۴- مقدمه….۹۹
۲-۲-۴- تحلیل جمعیت شناختی دادههای حاصل از پرسشنامه….۱۰۰
۱-۲-۲-۴- جنسیت….۱۰۰
۲-۲-۲-۴- وضعیت تاهل….۱۰۱
۳-۲-۲-۴-تحصیلات….۱۰۱
۴-۲-۲-۴- شغل….۱۰۲
۵-۲-۲-۴- سن….۱۰۳
۳-۲-۴- بخشبندی پاسخگویان براساس فن خوشه بندی….۱۰۴
۱-۳-۲-۴- توزیع احتمال مناسبتها….۱۰۷
۲-۳-۲-۴- وضعیت خوشه ها براساس متغیرهای جمعیتشناختی….۱۰۸
۳-۳-۲-۴- بررسی معنادار بودن مناسبتهای شناسایی شده در خوشهها….۱۱۱
۴-۳-۲-۴- بررسی متفاوت بودن متغیرهای جمعیتشناختی در خوشهها….۱۱۱
۴-۲-۴- اولویتبندی مناسبتها و کانالها….۱۱۲
۱-۴-۲-۴- اولویتبندی مناسبتها و کانالها در خوشه اول….۱۱۲
۲-۴-۲-۴- اولویتبندی مناسبتها و کانالها در خوشه دوم….۱۱۵
۳-۴-۲-۴- اولویتبندی مناسبتها و کانالها در خوشه سوم….۱۱۹
۵-۲-۴- بررسی فراوانی نوع پیامها به تفکیک مناسبتها از دیدگاه پاسخگویان….۱۲۳
۱-۵-۲-۴- بررسی فراوانی پیامها در خوشه۱٫٫٫٫۱۲۳
۲-۵-۲-۴- بررسی فراوانی پیامها در خوشه۲٫٫٫٫۱۲۵
۳-۵-۲-۴- بررسی فراوانی پیامها در خوشه۳٫٫٫٫۱۲۶
فصل پنجم نتیجهگیری و پیشنهادها….۱۲۹
مقدمه….۱۳۰
۱-۵- مروری کلی بر پژوهش….۱۳۰
۲-۵- خلاصهای از نتایج و یافتههای پژوهش….۱۳۲
۱-۲-۵- بخشبندی افراد بر اساس مناسبتها….۱۳۲
۲-۲-۵- نتایج میانگین رتبه اهمیت مناسبتها و کانالها….۱۳۵
۳-۲-۵- نتایج فراوانی پیامها از دیدگاه مشتریان….۱۳۸
۴-۲-۵- پیشنهادات اجرایی برای بانک….۱۴۰
۵-۲-۵- محدودیتهای تحقیق….۱۴۴
۶-۲-۵- پیشنهادهایی برای پژوهشهای آتی….۱۴۴
منابع و ماخذ….۱۴۵
پیوست….۱۵۱
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.