گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / تاثیر سفارشی سازی خدمات بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان

تاثیر سفارشی سازی خدمات بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

تاثیر سفارشی سازی خدمات بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان شعب بانک ملی شهرستان لنگرود

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب 
چکیده……۱
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه……۳
۱-۲-بیان مساله……۳
۱-۳- ضررورت و اهمیت تحقیق……۵
۱-۴- اهداف تحقیق……۶
۱-۴-۱-اهداف علمی……۶
۱-۵- چارچوبه نظری و مدل تحقیق……۶
۱-۶- فرضیه های تحقیق……۷
۱-۷- تعاریف مفهومی متغیرها……۷
۱-۷-۱- سفارشی سازی خدمات……۷
۱-۷-۲-کیفیت ادرک شده……۸
۱-۷-۳-رضایت مشتری……۸
۱-۷-۴-اعتماد مشتری……۸
۱-۷-۵-وفاداری مشتری……۸
۱-۸- تعاریف  عملیاتی متغیرها……۸
۱-۸-۱-سفارشی سازی……۸
۱-۸-۲-کیفیت ادراک شده……۹
۱-۸-۳- وفاداری مشتری……۹
۱-۸-۴-رضایت مشتری……۹
۱-۸-۵-اعتماد مشتری……۹
۱-۹-قلمرو تحقیق……۹
۱-۹-۱- قلمرو مکانی……۱۰
۱-۹-۲- قلمرو زمانی……۱۰
۱-۹-۳- قلمرو موضوعی……۱۰

 
فصل دوم :ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱- مقدمه……۱۲
۲-۲- بخش اول: سفارشی سازی خدمات……۱۲
۲-۲-۱-تاریخچه سفارشی سازی……۱۲
۲-۲-۲-تکنولوژی‌ها و تکنیک‌های سفارشی……۱۳
۲-۲-۳-انواع سفارشی سازی……۱۴
۲-۲-۴- بهبود خدمات……۱۷
۲-۲-۵-کیفیت خدمات……۲۰
۲-۲-۶- مدل ارزیابی کیفیت خدمات……۲۱
۲-۲-۶-۱-مدل سرکوال……۲۱
۲-۲-۷- رابطه بین«کیفیت» و «رضایت مشتری»……۲۳
۲-۳- بخش دوم مبانی نظری: وفاداری……۲۵
۲-۳-۱- تاریخچه وفاداری و رضایت مشتری……۲۶
۲-۳-۲- تعریف مشتری……۲۶
۲-۳-۳- وفاداری مشتری……۲۷
۲-۳-۴- آزمون اسیدی وفاداری ……۲۸
۲-۳-۵- وفاداری فرد به بانک……۲۸
۲-۳-۶- سایر عوامل مؤثر بر وفاداری……۳۱
۲-۳-۶-۱ عادت……۳۲
۲-۳-۶-۲ بی‌تفاوتی……۳۲
۲-۳-۶-۳ ارزانی……۳۲
۲-۳-۶-۴ هزینه جابجایی……۳۲
۲-۳-۷- رضایت مشتری……۳۳
۲-۳-۸- فرآیند ایجاد وفاداری……۳۴
۲-۳-۹- رابطه رضایت و وفاداری مشتریان……۳۵
۲-۳-۹-۱ رسیدگی به دعوا (اختلاف)……۳۶
۲-۳-۹-۲ ارتباطات……۳۶
۲-۳-۱۰- رضایت مشتری و بازاریابی……۳۹
۲-۳-۱۱- مهمترین اثرات رضایت و وفاداری مشتری بر فرایندهای سازمان……۴۰
۲-۳-۱۲- نظام ارزیابی میزان رضایت مشتریان……۴۲
۲-۴- بخش سوم: پیشینه تحقیق……۴۶
۲-۴-۱-پیشینه داخلی……۴۶
۲-۴-۲-پیشینه خارجی……۴۷
فصل سوم: روش تحقیق
۳-۱- مقدمه……۵۱
۳-۲- روش پژوهش……۵۱
۳-۳- جامعه و نمونه آماری……۵۲
۳-۴ -نمونه و روش نمونه گیری……۵۲
۳-۵- ابزار پژوهش (تحلیل پرسش نامه)……۵۲
۳-۶- تعیین اعتبار و پایایی ابزار گردآوری داده‌ها……۵۴
۳-۶-۱- اعتبار (روایی) ……۵۴
۳-۶-۲- پایایی ابزار اندازه‌گیری……۵۴
۳-۷- تجزیه و تحلیل داده‌ها……۵۵
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه……۶۱
۴-۲-آمار توصیفی……۶۱
۴-۲-۱- متغیرهای جمعیت‌شناختی……۶۲
۴-۳- توصیف متغیرهای پژوهش……۶۶
۴-۴- آمار استنباطی……۶۸
۴-۴-۱- مراحل عمومی آزمون فرض آماری……۶۹
۴-۴-۲- آزمون نرمال بودن داده ها……۷۰
۴-۵- بررسی فرضیه های تحقیق……۷۰
۴-۶-تکوین مقیاس پایایی و روایی مدل تحقیق……۷۱
۴-۷-خروجی مدل در حالت معناداری……۷۲
۴-۸-خروجی مدل در حالت استاندارد……۷۳
۴-۹-بررسی فرضیه های تحقیق……۷۳
۴-۹-۱-فرضیه اول تحقیق……۷۳
۴-۹-۲-فرضیه دوم……۷۴
۴-۹-۳-فرضیه سوم……۷۵
۴-۹-۴-فرضیه چهارم……۷۶
۴-۹-۵-فرضیه پنجم……۷۶
۴-۹-۶-فرضیه ششم……۷۷
۴-۱۰-خلاصه نتایج به دست آمده از تحقیق……۷۸
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۱-مقدمه……۸۰
۵-۲خلاصه تحقیق……۸۰
۵-۳-بحث و نتیجه‌گیری……۸۰
۵-۳-۱-نتیجه گیری فرضیه اول تحقیق……۸۰
۵-۳-۲- نتیجه گیری فرضیه دوم……۸۱
۵-۳-۳- نتیجه گیری فرضیه سوم……۸۱
۵-۳-۴- نتیجه گیری فرضیه چهارم……۸۲
۵-۳-۵- نتیجه گیری فرضیه پنجم……۸۲
۵-۳-۶- نتیجه گیری فرضیه ششم……۸۳
۵-۴-پیشنهادها……۸۳
۵-۴-۱-پیشنهادات مبتنی بر فرضیه اول تحقیق……۸۳
۵-۴-۲-پیشنهادات مبتنی بر فرضیه دوم تحقیق……۸۴
۵-۴-۳-پیشنهادات مبتنی بر فرضیه سوم تحقیق……۸۴
۵-۴-۴-پیشنهادات مبتنی بر فرضیه چهارم تحقیق……۸۵
۵-۴-۵-پیشنهادات مبتنی بر فرضیه ششم تحقیق……۸۵
۵-۵-پیشنهادها برای تحقیقات بعدی……۸۵
۵-۶-محدودیتهای تحقیق……۸۶
ضمایم……۸۷
چنانچه محصول تاثیر سفارشی سازی خدمات بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان شعب بانک ملی شهرستان لنگرود را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “تاثیر سفارشی سازی خدمات بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    ابعاد فرهنگی بر توسعه و تقویت گردشگری – دانلود مبانی نظری

    12هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه توصیف جو سازمانی هوی و همکاران (۱۹۹۸)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه کیفیت خدمات فروشگاه ها (پاراسورامان و همکاران، ۱۹۸۸)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۲۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۱)
    • مدیریت (۱۰۹۴)
  • پرسشنامه (۱۳۰۱)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۲)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۲۵)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و انگیزش شغلی 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مکان یابی استقرار کیوسک های خودپرداز بانک ملت 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی میزان گرایش دبیران منطقه ۱۸ آموزش و پرورش شهر تهران 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 0
  • 128
  • 60
  • 490
  • 188
  • 450,027
  • 211,495
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here