گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / برنامه های وفاداری مشتری برای وفاداری پایدار مصرف کننده

برنامه های وفاداری مشتری برای وفاداری پایدار مصرف کننده

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

برنامه های وفاداری مشتری برای وفاداری پایدار مصرف کننده در صنعت ارتباطی موبایل(مطالعه موردی:شرکتهای خدماتی تلفن همراه(ایرانسل، همراه اول، رایتل)استان گیلان، شهررشت)

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش….۱
۱-۱ مقدمه….۲
۱-۲ بیان مساله….۳
۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق….۶
۱-۴ اهداف علمی تحقیق….۸
۱-۵ اهداف کاربردی تحقیق….۸
۱-۶ سولات تحقیق….۸
۱-۶-۱ سوال اصلی تحقیق….۸
۱-۶-۲ سوالات فرعی تحقیق….۸
۱-۷ متغیرهای تحقیق….۹
۱-۷-۱ منطق فازی….۹
۱-۸ تعریف عملیاتی متغیر های پژوهش….۱۰
۱-۸-۱ تعریف عملیاتی متغیر های برنامه وفاداری….۱۰
۱-۸-۲ بخش ویژگی مشتریان متفاوت….۱۱
۱-۸-۳ بخش بازار موبایل، بخش های مختلف مشتری….۱۱
۱-۹ تعاریف نظری متغییر های پژوهش….۱۲
۱-۱۰ قلمرو تحقیق….۱۲
۱-۱۰-۱ قلمرو موضوعی تحقیق….۱۳
۱-۱۰-۲ قلمرو زمانی ….۱۳
۱-۱۰-۳ قلمرو مکانی….۱۳
۱-۱۱ جمع بندی فصل اول….۱۳
فصل دوم: مروری برادبیات پژوهش….۱۴
بخش اول: مبانی نظری تحقیق….۱۴
۲-۱ مقدمه….۱۵
۲-۲ تعریف مشتری از دیدگاه های مختلف….۱۷
۲-۳ تعریف رضایت مشتری….۱۷
۲-۴ شناسایی انتظارات مشتری….۱۸
۲-۵ نیاز واقعی مشتریان….۱۹
۲-۶ سنجش رضایت مشتری….۲۰
۲-۷ مدیریت انتظارات مشتری….۲۰
۲-۸ سازمان مشتری مدار….۲۱
۲-۹ مدیریت ارتباط با مشتری CRM….22
۲-۹-۱ مراحل ارائه خدمت به مشتریان ….۲۲
۲-۹-۲ تکریم مشتری مداری ….۲۲
۲-۹-۳ باشگاه مشتریان….۲۴
۲-۱۰ مشتری مداری در اسلام….۲۵
۲-۱۱ مشتری از دیدگاه برخی بزرگان….۲۵
۲-۱۲ ویژگی های مدیر، سازمان و کارکنان مشتری مدار….۲۶
۲-۱۲-۱ ویژگی سازمان های مشتری مدار….۲۷
۲-۱۲-۲ مدیر مشتری مدار….۲۸
۲-۱۲-۳ کارکنان مشتری مدار….۲۹
۲-۱۳ مفهوم وفاداری مشتریان و کارکنان ….۲۹
۲-۱۴ رابطه میان وفاداری کارکنان و وفاداری مشتری ….۳۰
۲-۱۵ کیفیت خدمات….۳۱
۲-۱۶ رابطه میان وفاداری کارکنان و کیفیت خدمات ….۳۲
۲-۱۷ ادراک قیمتی و کیفیت خدمات ….۳۲
۲-۱۸ ارزش پیشنهادی و خدمات….۳۳
۲-۱۹ رابطه اعتماد مشتریان و کیفیت خدمات در وفاداری ….۳۴
۲-۲۰ رابطه رضایت مشتری و وفاداری….۳۵
۲-۲۱ رابطه میان کیفیت خدمات و رضایت مشتری….۳۶
۲-۲۲ تعریف وفاداری مشتریان از دیدگاه صاحب نظران ….۳۸
۲-۲۲-۱ الگوی مفهومی….۴۰
۲-۲۲-۲ دسته بندی انواع وفاداری….۴۰
۲-۲۲-۳ مزایای حاصل از وفاداری ….۴۲
۲-۲۲-۴ مفهوم وفاداری پایدار مشتریان در شرکت ها….۴۲
۲-۲۲-۴-۱ وفاداری نگرشی….۴۲
۲-۲۲-۴-۲ وفاداری رفتاری….۴۳
۲-۲۲-۴-۳ وفاداری موقعیتی….۴۳
۲-۲۲-۴-۴ وفاداری شخصیتی….۴۳
۲-۲۳ رابطه میان رضایت مشتری و وفاداری مشتری ….۴۴
۲-۲۳-۱ عوامل ایجاد رضایت و وفاداری مشتریان در استفاده از خدمات سیار….۴۵
۲-۲۳-۲ وفاداری مشتریان در خدمات ارتباطی سیار….۴۷
۲-۲۳-۳ نگهداری و وفاداری مشتریان در خدمات ارتباطی سیار….۴۸
۲-۲۳-۴ میزان رضایتمندی مشتریان در خدمات ارتباطی سیار….۴۹
۲-۲۳-۵ رضایت مشتری از ارائه خدمات ارتباطی سیار….۵۱
۲-۲۳-۶ ارزش ادراک شده در قصد خرید مجدد مشتری….۵۲
۲-۲۳-۷ ارزش ادراک شده مصرف کنندگان از محتوای خدمات سیار….۵۳
۲-۲۳-۸ اعتماد در تجارت الکترونیکی خدمات ارتباطی سیار….۵۴
۲-۲۳-۹ انواع اعتماد در تجارت خدمات ارتباطی سیار ….۵۵
۲-۲۳-۱۰ کیفیت تکنولوژی سیار….۵۶
۲-۲۳-۱۱ انواع برنامه های وفادارانه مشتریان خدمات ارتباطی سیار….۵۷
۲-۲۳-۱۲ انواع ویژگی های متفاوت مشتریان….۵۸
۲-۲۳-۱۳ بخش های مشتریان در بازار موبایل….۵۸
۲-۲۴ خدمات ارائه شده در بازار تلفن همراه ….۵۹
۲-۲۵ تقسیم بندی خدمات ارزش افزوده ….۶۰
۲-۲۶ بازاریابی رفتار مصرف کننده در بازار تلفن همراه ….۶۱
۲-۲۷ رضایت مشترکان از خدمات تلفن همراه  ….۶۲
۲-۲۸ اهمیت امنیت اطلاعات و حمایت از تحریم خصوصی مشتریان….۶۳
۲-۲۹ ابعاد سنجش خدمات تلفن همراه ….۶۴
۲-۳۰ مخابرات و استراتژی های مشتری مداری….۶۷
۲-۳۱ سرویس های خدمات ارتباطی تلفن همراه ….۷۱
۲-۳۱-۱ کیفیت سرویس خدمات ارتباطی در رضایت مشتریان….۷۱
۲-۳۱-۲ نقش روابط عمومی خدمات ارتباطی همراه در افزایش رضایت مشتری ….۷۲
۲-۳۲ بخش دوم: پیشینه تحقیق ….۷۳
۲-۳۲-۱ سوابق تحقیقاتی داخل کشور ….۷۳
۲-۳۲-۲ سوابق تحقیقاتی خارج از کشور ….۷۸
۲-۳۳ جمع بندی فصل دوم ….۸۳
فصل سوم:روش شناسایی تحقیق ….۸۴
۳-۱ مقدمه ….۸۵
۳-۲ روش جمع آوری اطلاعات….۸۵
۳-۳ ابزار جمع آوری اطلاعات ….۸۵
۳-۴ جامعه آماری و حجم آن ….۸۶
۳-۴-۱ پایای ابزار پژوهش ….۸۷
۳-۴-۲ روایی ابزار پژوهش ….۸۷
۳-۵ روش نمونه گیری تحقیق ….۸۸
۳-۶ روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات ….۸۸
۳-۶-۱ کاربرد و روش حل ماتریس ….۸۹
۳-۶-۲ روش مجارستانی برای مسئله انتقال(واگذار) ….۹۰
۳-۷ روش پژهش….۹۱
۳-۸ جمع بندی فصل سوم ….۹۳
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها ….۹۴
۴-۱ مقدمه….۹۵
بخش اول: نتایج آمار توصیفی ….۹۷
۴-۲ بخش آمار توصیفی: توصیف پاسخ دهندگان ….۹۷
۴-۲-۱ جنسیت ….۹۷
۴-۲-۲ تأهل ….۹۹
۴-۲-۳ سن ….۱۰۱
۴-۲-۴ سطح درآمد ماهیانه ….۱۰۳
۴-۲-۵ مدت زمان استفاده روزانه از تلفن همراه ….۱۰۵
۴-۲-۶ وضعیت اشتغال ….۱۰۷
۴-۲-۷ میزان تحصیلات ….۱۰۹
بخش دوم: تجزیه و تحلیل داده ها ….۱۲۳
۴-۳ سطوح تجزیه و تحلیل داده ها ….۱۲۳
۴-۴ نتایح تجزیه و تحلیل ….۱۲۸
۴-۵ جمع بندی فصل چهارم ….۱۲۹
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات ….۱۳۰
۵-۱ مقدمه….۱۳۱
۵-۲ نتایج آمار توصیفی….۱۳۱
۵-۳ نتایج آمار استنباطی ….۱۳۳
۵-۴ نتایج استنباطی پژوهش ….۱۳۶
۵-۵ پیشنهادات برای محققان آتی ….۱۳۶
۵-۶ پیشنهاد مبتنی بر یافته تحقیق ….۱۳۷
۵-۷ محدودیت های پژوهش ….۱۳۸
۵-۸ بحث و نتیجه گیری ….۱۳۸
۵-۹ جمع بندی فصل پنجم ….۱۳۹
منابع فارسی….۱۴۰
منابع انگلیسی ….۱۴۳
چنانچه محصول برنامه های وفاداری مشتری برای وفاداری پایدار مصرف کننده در صنعت ارتباطی موبایل(مطالعه موردی:شرکتهای خدماتی تلفن همراه(ایرانسل، همراه اول، رایتل)استان گیلان، شهررشت) را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “برنامه های وفاداری مشتری برای وفاداری پایدار مصرف کننده” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه ارزیابی مهارت های فراشناختی

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    استراتژی های زیست محیطی و رقابت سازمانی – مبانی نظری

    12هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه سبک مدیریت – دانلود پرسشنامه مدیریت

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۲۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۱)
    • مدیریت (۱۰۹۴)
  • پرسشنامه (۱۳۰۱)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۲)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۲۵)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و انگیزش شغلی 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مکان یابی استقرار کیوسک های خودپرداز بانک ملت 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی میزان گرایش دبیران منطقه ۱۸ آموزش و پرورش شهر تهران 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 0
  • 122
  • 55
  • 490
  • 188
  • 450,021
  • 211,490
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here