بررسی پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک سپه استان گیلان

توضیحات

بررسی پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک سپه استان گیلان

 

 

فهرست مطالب

۱-۱ مقدمه                                                                                                                 ۳

۱-۲ بیان مسئله                                                                                                            ۴

۱-۳ ضرورت و اهمیت تحقیق                                                                                          ۷ 

۱-۴ اهداف تحقیق                                                                                                        ۸

۱-۵ چارچوب نظری تحقیق                                                                                            ۸

۱-۶ مدل مفهومی تحقیق                                                                                                 ۹

۱-۷ سؤال تحقیق                                                                                                         ۹

۱-۸ فرضیه های تحقیق                                                                                                ۱۰    

۱-۹ تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق                                                                  ۱۰

     ۱-۹-۱ متغیر وابسته- پذیرش بانکداری اینترنتی                                                              ۱۰

     ۱-۹-۲ متغیر واسطه                                                                                                ۱۱

     ۱-۹-۳ متغیر مستقل                                                                                               ۱۱

۱-۱۰ قلمرو تحقیق                                                                                                     ۱۳

فصل دوم: مروری بر ادبیات موضوع تحقیق                                      ۱۴

بخش اول: بانکداری الکترونیک                                                                                       ۱۵

    ۲-۱-۱ مقدمه                                                                                                        ۱۶

    ۲-۱-۲ تعریف بانکداری الکترونیکی                                                                             ۱۷

    ۲-۱-۳ سیر تکاملی سیستم پرداخت ها                                                                          ۲۰

    ۲-۱-۴ انواع بانکداری الکترونیک                                                                                ۲۱

    ۲-۱-۵ سطوح بانکداری الکترونیکی                                                                             ۲۳

۲-۱-۵-۱ بانکداری الکترونیکی در سطح مشتری                                                           ۲۳

۲-۱-۵-۲ بانکداری الکترونیکی بین بانکی                                                                   ۲۴

     ۲-۱-۶ مزایای بانکداری الکترونیک                                                                             ۲۵

    ۲-۱-۷ مقایسه ویژگی های بانکداری سنتی و بانکداری الکترونیک                                        ۲۶

    ۲-۱-۸ امنیت سامانه بانکداری الکترونیکی آنلاین                                                             ۲۷

    ۲-۱-۹ محیط بانکداری الکترونیک                                                                              ۲۷

۲-۱-۱۰ زیرساخت ها و بسترهای مورد نیاز برای توسعه بانکداری الکترونیک                            ۲۸      

       ۲-۱-۱۰-۱ دسترسی عمومی به بسترهای زیرساختی ارتباطات الکترونیکی                             ۲۹

       ۲-۱-۱۰-۲ توسعه زیرساخت های مالی و بانکی                                                           ۲۹

       ۲-۱-۱۰-۳ توسعه زیرساخت های قانونی در بانکداری الکترونیکی                                     ۲۹

       ۲-۱-۱۰-۴ زیرساخت های امنیتی                                                                             ۳۰

       ۲-۱-۱۰-۵ زیرساخت های فناوری و مخابراتی                                                             ۳۰

       ۲-۱-۱۰-۶ زیرساخت های اقتصادی، انسانی، فرهنگی و آموزشی                                       ۳۱

بخش دوم: بانکداری اینترنتی                                                                                          ۳۲

    ۲-۲-۱ مقدمه                                                                                                        ۳۳

    ۲-۲-۲ بانکداری اینترنتی                                                                                          ۳۴

    ۲-۲-۳ رشد بانکداری اینترنتی                                                                                    ۳۵

    ۲-۲-۴ مزایای بانک های صد در صد اینترنتی                                                                  ۳۶

    ۲-۲-۵ معایب بانک های صد در صد اینترنتی                                                                  ۳۸

    ۲-۲-۶ کاربران بانکداری اینترنتی                                                                                 ۴۱

    ۲-۲-۷ مدل ها و سطوح بانکداری اینترنتی                                                                     ۴۱

بخش سوم: پذیرش بانکداری اینترنتی                                                                                ۴۴

    ۲-۳-۱ مقدمه                                                                                                        ۴۵

    ۲-۳-۲ پذیرش                                                                                                       ۴۶

    ۲-۳-۳ پذیرش بانکداری اینترنتی                                                                                 ۴۶

    ۲-۳-۴ ضرورت به کارگیری پذیرش تکنولوژی در ارائه خدمات بانکداری اینترنتی                     ۴۸

    ۲-۳-۵ تئوری عمل منطقی                                                                                         ۴۹

    ۲-۳-۶ مدل رفتار برنامه ریزی شده                                                                              ۵۱

    ۲-۳-۷ مدل پذیرش تکنولوژی                                                                                    ۵۲

    ۲-۳-۸ خلاصه                                                                                                       ۵۵

 بخش چهارم: پیشینه تحقیق                                                                                           ۵۶

    ۲-۴-۱ تحقیقات انجام شده در خارج از کشور                                                                 ۵۷

    ۲-۴-۲ تحقیقات انجام شده در داخل کشور                                                                    ۶۲

فصل سوم: روش تحقیق                                                                                                ۶۵

۳-۱ مقدمه                                                                                                               ۶۶

۳-۲ روش اجرای تحقیق                                                                                              ۶۶

۳-۳ جامعه و نمونه آماری                                                                                             ۶۷

۳-۴ روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات                                                                          ۶۸

۳-۵ روایی و پایایی پرسشنامه                                                                                         ۷۰

    ۳-۵-۱ روایی پرسشنامه                                                                                            ۷۰

    ۳-۵-۲ پایایی پرسشنامه                                                                                            ۷۱

۳-۶ روش تجزیه و تحلیل داده ها                                                                                    ۷۲

۳-۷ ضرورت به کارگیری مدل معادلات ساختاری در تحقیق حاضر                                            ۷۳

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها                                                                                 ۷۵

۴-۱ مقدمه                                                                                                                ۷۶

۴-۲ توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان                                                          ۷۷

۴-۳ توصیف متیغرهای تحقیق                                                                                        ۸۱

۴-۴ بررسی مدل اندازه گیری تحقیق                                                                                 ۸۹

    ۴-۴-۱ مدل اندازه گیری متغیر برون زا                                                                          ۹۰  

    ۴-۴-۲ مدل در حالت اعداد معنی داری                                                                         ۹۱

    ۴-۴-۳ مدل اندازه گیری متغیر درون زا                                                                          ۹۲

    ۴-۴-۴ مدل در حالت اعداد معنی داری                                                                         ۹۳

۴-۵ بررسی مدل تحقیق                                                                                              ۹۴

    ۴-۵-۱ بررسی مدل تحقیق در حالت استاندارد                                                               ۹۴

    ۴-۵-۲ بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد معنی داری                                                      ۹۵

    ۴-۵-۳ نتایج تحلیل مسیر                                                                                        ۹۶

    ۴-۵-۴ بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق                                       ۹۷

۴-۶ آزمون فرضیه ها                                                                                                  ۹۸

۴-۷ نتیجه گیری کلی                                                                                                 ۹۹

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق                                                                     ۱۰۰

۵-۱ مقدمه                                                                                                              ۱۰۱

۵-۲ خلاصه تحقیق                                                                                                    ۱۰۲

۵-۳ نتایج آمار توصیفی                                                                                               ۱۰۲

۵-۴ نتایج آمار استنباطی                                                                                              ۱۰۳

۵-۵ مقایسه نتایج تحقیق با تحقیقات مشابه                                                                        ۱۰۴

۵-۶ پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق                                                                            ۱۰۶

۵-۷ محدودیت های تحقیق                                                                                          ۱۰۸

۵-۸ پیشنهادات جهت تحقیقات آتی                                                                                ۱۰۸

منابع و مآخذ                                                                                                            ۱۰۹ 

پیوست ها                                                                                                               ۱۱۶

 

چنانچه محصول بررسی پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک سپه استان گیلان را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.