گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت

بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران (مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت)

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
چکیده:…ش‌
فصل اول:کلیات تحقیق…۲
۱-۱) مقدمه:…۳
۱-۲) بیان مسئله:…۴
۱-۴) اهداف تحقیق:…۷
۱-۵) چارچوب تحقیق:…۷
۱-۶) فرضیه های تحقیق:…۸
۱-۷) تعریف مفهومی و عملیاتی تحقیق:…۸
۱-۸) قلمرو تحقیق:…۱۰
فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق…۱۱
۲-۱) بخش اول : کیفیت ، خدمات و کیفیت خدمات…۱۲
۲-۱-۱) مفهوم کیفیت…۱۲
۲-۱-۲) خدمات ؛ تعاریف و ویژگی ها…۱۳
۲-۱-۲-۱) ویژگی های خدمات…۱۴
۲-۱-۲-۲) آمیخته بازاریابی خدمات…۱۵
۲-۱-۳) کیفیت خدمات…۱۸
۲-۱-۳-۱) مفهوم کیفیت خدمات…۱۸
۲-۱-۳-۲) اهمیت کیفیت خدمات…۱۸
۲-۱-۳-۳) عوامل موثر بر انتظارات مشتری…۲۰
۲-۱-۳-۴) ادراکات مشتری:…۲۴
۲-۱-۳-۵) عوامل موثر بر ادراک مشتریان از خدمت:…۲۷
۲-۱-۴) عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات…۳۰
۲-۱-۴-۱) مدل گرونروز…۳۰
۲-۱-۴-۲) مدل لهتینن و لهتینن …۳۲
۲-۱-۴-۳) مدل پاراسورامان…۳۳
۲-۱-۴-۴) مدل نظام مبادله ای کیفیت خدمات…۳۶
۲-۱-۵) مدل های مفهومی کیفیت خدمات…۳۷
۲-۱-۵-۱) مدل سلسله مراتبی کیفیت خدمات…۳۷
۲-۱-۵-۲) مدل تحلیل شکاف های پنج گانه کیفیت :…۳۸
۲-۱-۵-۳) مدل بهبود کیفیت خدمت رسانی…۴۵
۲-۱-۵-۴) مدل تحلیلی شکاف های هفت گانه کیفیت…۴۶
۲-۱-۵-۶) مدل کیفیت خدمات جامع…۴۸
۲-۱-۵-۷) الگوی گسترده کیفیت خدمات :…۴۹
۲-۱-۵-۸) مدل چند مرحله ای کیفیت و ارزش خدمات:…۵۲
۲-۱-۷) سنجش کیفیت خدمات و مدل کیفیت خدمات…۵۳
۲-۲) کیفیت خدمات و رضایت مشتری…۵۴
۲-۳) ارتباط بین کیفیت خدمات و رضایت مشتریان:…۵۷
۲-۴) پیشینه تحقیق:…۵۸
فصل سوم:روش اجرای تحقیق…۶۲
۳-۱)  مقدمه :…۶۳
۳-۲) روش تحقیق:…۶۳
۳-۳) روش و ابزار  گردآوری اطلاعات :…۶۴
۳-۴) جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری:…۶۵
۳-۴-۱) جامعه آماری :…۶۵
۳-۴-۲) نمونه و روش نمونه گیری :…۶۶
۳-۵) پایایی متغیرهای پرسشنامه:…۶۷
۳-۶) روایی پرسشنامه:…۶۸
۳-۷) روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات :…۶۸
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده‌ها…۷۰
۴-۱) مقدمه:…۷۱
۴-۲) آمار توصیفی:…۷۱
۴-۲-۱) تحلیل خصوصیات جمعیت شناختی بیماران:…۷۲
۴-۲-۲) تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق:…۷۷
۴-۳) بررسی فرضیه های تحقیق:…۸۱
۴-۳-۱) بررسی فرضیه اصلی:…۸۱
۴-۳-۲) بررسی فرضیه های فرعی تحقیق:…۸۲
۴-۳-۳) سنجش رضایت بیماران از ابعاد کیفیت خدمات:…۸۶
فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهادات…۸۸
۵-۱) مقدمه:…۸۹
۵-۲) خلاصه نتایج آمار توصیفی:…۹۰
۵-۳) خلاصه نتایج فرضیه‌های تحقیق:…۹۲
۵-۴) بحث و پیشنهادات کاربردی تحقیق:…۹۳
۵-۵) پیشنهادات به منظور تحقیقات آتی:…۹۵
۵-۶) محدودیت های تحقیق:…۹۶
منابع…۹۷
چنانچه محصول بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران (مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت) را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه توصیف جو سازمانی مدرسه – پرسشنامه مدیریت

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه سلامت سازمانی در مدارس هوی و همکاران (۱۹۹۸)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران

    بررسی عوامل موثر بر گرایش صادراتی شرکت های تولید کننده

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۶)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۴)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و انگیزش شغلی 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت شرکت و ارزش ویژه برند 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مکان یابی استقرار کیوسک های خودپرداز بانک ملت 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی میزان گرایش دبیران منطقه ۱۸ آموزش و پرورش شهر تهران 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 0
  • 290
  • 173
  • 617
  • 359
  • 750,141
  • 294,732
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here