گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / بررسی نقش تسهیلات بازاریابی بر رضایت مشتریان بانک ملت

بررسی نقش تسهیلات بازاریابی بر رضایت مشتریان بانک ملت

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

بررسی نقش تسهیلات بازاریابی بر رضایت مشتریان بانک ملت شهر ایلام

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
فصل اول: مقدمه
۱-۱ مقدمه …………………………………………………..
۳
۱-۲ بیان مسأله……………………………………………
۳
۱-۳ ضرورت انجام تحقیق …………………
۵
۱-۴جنبه جدید بودن و نوآور تحقیق  …………………………………………………………
۵
۱-۵ اهداف تحقیق ………………………………….
۶
۱-۶ فرضیه های تحقیق  ……………………
۶
        ۱-۶-۱ فرضیه اصلی  …………………
۶
     ۱-۶-۲ فرضیه های فرعی …………
۶
۱-۷ تعریف مفاهیم اصلی …………………..
۶
     ۱-۷-۱ تسهیلات بانکی ……………….
۶
     ۱-۷-۲ بازاریابی  …………………………….
۷
     ۱-۷-۳ خدمات…………………………………
۷
     ۱-۷-۴ کیفیت خدمات ………………..
۷
۱-۷-۵ رضایت مشتری ………………………..
۸
فصل دوم: ادبیات تحقیق
۲-۱ مقدمه…………………………………………………..
۱۰
۲-۲ کیفیت خدمات و رضایت­مندی………………………………………………………………
۱۰
     ۲-۲-۱ اهمیت خدمات در اقتصاد کنونی …………………………………………..
۱۰
     ۲-۲-۲ خدمات، تعاریف و ویژگی ها  ………………………………………………
۱۱
     ۲-۲-۳ کیفیت خدمات ……………….
۱۲
     ۲-۲-۴ تعریف کیفیت خدمات ………………………………………………………………
۱۳
     ۲-۲-۵ سنجش کیفیت خدمات……………………………………………………………….
۱۴
     ۲-۲-۶ اهمیت کیفیت خدمات….
۱۵
     ۲-۲-۷ ادراک مشتریان از کیفیت خدمات………………………………………….
۱۸
۲-۳ مفهوم مشتری………………………………….
۱۸
۲-۴ انواع مشتری …………………………………….
۱۸
۲-۵ ادراک مشتریان و عوامل اثرگذار بر آن……………………………………………….
۱۹
۲-۶ نقش مشتری در نظام بانکی……..
۲۳
۲-۷ تعریف مشتری…………………………………
۲۴
۲-۸ تعریف رضایت مشتری ……………..
۲۴
۲-۹ اهمیت رضایت مشتری ………………
۲۸
۲-۱۰ مدل­های اندازه­گیری رضایت مشتری ……………………………………………..
۲۸
      ۲-۱۰-۱ مدل­ شکل گیری رضایت­مندی مشتری…………………………..
۲۸
      ۲-۱۰-۲ مدل کانو………………………..
۲۹
      ۲-۱۰-۳ مدل فورنل…………………….
۳۲
      ۲-۱۰-۴ مدل سروکوال……………..
۳۳
      ۲-۱۰-۵ مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا…………………………..
۳۶
      ۲-۱۰-۶مدل سنجش کیفیت خدمات بانکی…………………………………..
۳۷
۲-۱۱ تعریف بازار…………………………………
۳۹
۲-۱۲ تعریف بازاریابی…………………………
۴۰
۲-۱۳ مدیریت بازاریابی………………………..
۴۰
۲-۱۴ بازاریابی خدمات بانکی…………..
۴۱
۲-۱۵ مدیریت مؤثر بازاریابی…………….
۴۳
۲-۱۶ آمیخته بازاریابی…………………………..
۴۳
۲-۱۷ تسهیلات اعطایی بانک­ها………..
۴۴
      ۲-۱۷-۱ قرض­الحسنه…………………
۴۴
      ۲-۱۷-۲ عقود مشارکتی…………….
۴۵
      ۲-۱۷-۲-۱ مضاربه……………………….
۴۵
      ۲-۱۷-۲-۲ مشارکت مدنی……….
۴۵
      ۲-۱۷-۲-۳ مشارکت حقوقی……
۴۶
      ۲-۱۷-۲-۴ مزارعه ………………………
۴۶
      ۲-۱۷-۲-۵ مساقات…………………….
۴۶
۲-۱۷-۳ عقود مبادله­ای ……………………….
۴۷
      ۲-۱۷-۳-۱ فروش اقساطی………
۴۷
      ۲-۱۷-۳-۲ اجاره به شرط تملیک……………………………………………………….
۴۷
      ۲-۱۷-۳-۳ خرید دین……………….
۴۸
      ۲-۱۷-۳-۴ معاملات سلف………
۴۸
      ۲-۱۷-۳-۵ جعاله………………………….
۴۸
۲-۱۷-۴ سرمایه­گذاری مستقیم…………
۴۹
۲-۱۸ پیشینه تحقیق……………………………….
۵۰
      ۲-۱۸-۱ پژوهش­های خارجی…
۵۰
      ۲-۱۸-۲ پژوهش­های داخلی……
۲-۱۹ مدل تحقیق…………………………………….
۵۵
۵۱
۵۵
فصل سوم: روش­شناسی تحقیق
۱-۳ مقدمه …………………………………………………..
۵۷
۲-۳ روش تحقیق……………………………………..
۵۸
۳-۳ فرضیه تحقیق……………………………………
۵۹
      ۳-۳-۱ فرضیه اصلی……………………..
۵۹
       ۳-۳-۲ فرضیه­های فرعی………….
۵۹
۳-۴ جامعه آماری……………………………………
۵۹
۳-۵ روش نمونه­گیری و تعیین حجم نمونه………………………………………………
۵۹
۳-۶ ابزار گردآوری داده­ها و اطلاعات…………………………………………………………
۶۰
۳-۷ معرفی پرسشنامه…………………………….
۶۱
۳-۸ روایی و پایایی پرسشنامه……………
۶۱
     ۳-۸-۱ روایی……………………………………
۶۱
     ۳-۸-۲ پایایی……………………………………
۶۲
۳-۹ تجزیه و تحلیل داده­ها………………….
۶۳
    ۳-۹-۱ بررسی نرمال بودن داده­ها……………………………………………………………..
۶۳
    ۳-۹-۲ اعتبار سازه­ای با استفاده از تحلیل عاملی………………………………
۶۴
    ۳-۹-۳ آزمون فریدمن…………………….
۶۵
    ۳-۹-۴ ضریب همبستگی پیرسون…………………………………………………………….
۶۵
    ۳-۹-۵ آزمون رگرسیون…………………
۶۵
۳-۱۰ مدل تحقیق…………………………………….
۶۵
فصل چهارم: تجریه و تحلیل داده­ها
۴-۱ مقدمه…………………………………………………..
۶۸
۴-۲ توصیف داده­ها………………………………..
۶۹
     ۴-۲-۱ توصیف متغیرهای زمینه­ای…………………………………………………………
۶۹
         ۴-۲-۱-۱ جنسیت…………………..
۶۹
         ۴-۲-۱-۲ سن …………………………
۷۰
         ۴-۲-۱-۳ میزان تحصیلات …………………………………………………………….
۷۱
         ۴-۲-۱-۴ میزان درآمد …………
۷۲
    ۴-۲-۲ توصیف متغیرهای اصلی …………………………………………………………..
۷۳
        ۴-۲-۲-۱ متغیرهای مستقل ……………………………………………………………..
۷۴
        ۴-۲-۲-۲ متغیر وابسته …
۷۹
۴-۳ تعیین وزن معیارها جهت رتبه­بندی و اولویت­بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان……………….
۸۰
۴-۴ بررسی نرمال بودن داده­ها………….
۸۱
۴-۵ تحلیل عاملی…………………………………..
۸۲
     ۴-۵-۱ تحلیل عاملی اکتشافی متغیر محصول……………………………………
۸۲
     ۴-۵-۲ تحلیل عاملی اکتشافی متغیر قیمت…………………………………………
۸۴
     ۴-۵-۳ تحلیل عاملی اکتشافی متغیر توزیع…………………………………………
۸۶
     ۴-۵-۴ تحلیل عاملی اکتشافی متغیر ترویج ……………………………………..
۸۸
     ۴-۵-۵ تحلیل عاملی اکتشافی متغیر شواهد فیزیکی…………………….
۹۰
     ۴-۵-۶ تحلیل عاملی اکتشافی متغیر فرآیند کار………………………………
۹۲
     ۴-۵-۷ تحلیل عاملی اکتشافی متغیر کارکنان……………………………………..
۹۴
۴-۶ آزمون فرضیه­ها…………………………………
۹۶
     ۴-۶-۱ تحلیل دو متغیره………………..
۹۶
۴-۷ تحلیل رگرسیونی…………………………….
۱۰۰
فصل پنجم: نتایج تحقیق
۵-۱ مقدمه…………………………………………………..
۱۰۳
۵-۲ نتایج تحقیق………………………………………
۱۰۳
    ۵-۲-۱ فرضیه اصلی ………………………
۱۰۳
    ۵-۲-۲ فرضیه­های فرعی……………….
۱۰۳
    ۵-۲-۲-۱ فرضیه اول ……………………
۱۰۳
    ۵-۲-۲-۲ فرضیه دوم……………………..
۱۰۴
    ۵-۲-۲-۳ فرضیه سوم……………………..
۱۰۴
    ۵-۲-۲-۴ فرضیه چهارم……………….
۱۰۴
    ۵-۲-۲-۵ فرضیه پنجم…………………..
۱۰۵
    ۵-۲-۲-۶ فرضیه ششم…………………..
۱۰۵
    ۵-۲-۲-۷ فرضیه هفتم…………………….
۱۰۵
۵-۳ پیشنهادات تحقیق…………………………..
۱۰۶
    ۵-۳-۱ پیشنهادها با توجه به یافته­های تحقیق…………………………………….
۱۰۶
    ۵-۳-۲ پیشنهادهایی برای تحقیق­های آتی…………………………………………….
۱۰۶
۵-۴ محدودیت اصلی تحقیق………………
۱۰۷
منابع فارسی…………….
۱۰۸
منابع انگلیسی…………..
۱۱۲

 

چنانچه محصول بررسی نقش تسهیلات بازاریابی بر رضایت مشتریان بانک ملت شهر ایلام  را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “بررسی نقش تسهیلات بازاریابی بر رضایت مشتریان بانک ملت” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه کیفیت خدمات فروشگاه ها (پاراسورامان و همکاران، ۱۹۸۸)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه توصیف جو سازمانی هوی و همکاران (۱۹۹۱)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه توصیف جو سازمانی مدرسه – پرسشنامه مدیریت

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۶)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۶)
    • مدیریت (۱۱۲۴)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی دیکینسون (۲۰۰۹) 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه سبک زندگی 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه هوش فرهنگی 5هزار تومان
  • پرسشنامه استراتژی های شکستن سقف شیشه ای میهایل(2006) پرسشنامه شرح وظیفه کلینتون (۲۰۰۱) 5هزار تومان

آمار بازدید

  • 0
  • 310
  • 162
  • 854
  • 369
  • 743,324
  • 291,379
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here