بررسی میزان تأثیر چابکی سازمانی بر میزان انطباق پذیری

توضیحات

بررسی میزان تأثیر چابکی سازمانی بر میزان انطباق پذیری با تغییر در کارکنان بانک ملت شهرستان ایلام

 

 

فهرست مطالب

چکیده……..۱

فصل اول: کلیات پژوهش

۱-۱- مقدمه……..۳

۱-۲- بیان مسئله……..۴

۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش……..۵

۱-۴- اهداف پژوهش……..۶

۱-۴-۱- هدف کلی……..۶

۱-۴-۲-  اهداف اختصاصی(ویژه)……..۶

۱-۵- سئوال های پژوهش……..۶

۱-۵-۱- سوال اصلی پژوهش……..۶

۱-۵-۲-  اهداف اختصاصی(ویژه)……..۷

۱-۶- فرضیه های پژوهش:……..۷

۱-۶-۱- فرضیه اصلی پژوهش:……..۷

۱-۶-۲- فرضیه اصلی پژوهش……..۷

۱-۷-   قلمرو پژوهش……..۸

۱-۸- متغیر های پژوهش……..۸

۱-۹- کاربرد نتایج پژوهش……..۸

۱-۱۰- تعاریف مفهومی و عملیاتی پژوهش……..۸

۱-۱۰-۱- چابکی سازمانی:……..۸

۱-۱۰-۲- انطباق پذیری کارکنان با تغییر……..۹

فصل دوم: ادبیات پژوهش

۲-۱- مقدمه……..۱۱

۲-۲ – بخش اول: مبانی نظری چابکی سازمانی……..۱۱

۲-۲-۱- تعریف چابکی سازمانی……..۱۱

۲-۲-۲- سیر ظهور و پیدایی مفهوم چابکی……..۱۳

۲-۲-۳- مزایای چابکی سازمانی……..۱۴

۲-۲-۴- ابعاد چابکی در سازمان……..۱۵

۲-۲-۴-۱- قدرت پاسخگویی   ……..۱۵

۲-۲-۴-۲- شایستگی ……..۱۶

۲-۲-۴-۳- چرخه حیات شایستگی و زمینه کاربردی اصلی……..۱۷

۲-۲-۴-۴- اجزای اصلی یک سیستم مبتنی بر شایستگی عبارتند از :……..۱۸

۲-۲-۴-۵- توسعه الگوهای شایستگی……..۲۰

۲-۲-۵- انعطاف پذیری /قدرت پذیرش ……..۲۱

۲-۲-۵-۱- ویژگی های افراد انعطاف پذیر……..۲۲

۲-۲-۶- سرعت:……..۲۲

۲-۲-۷- تاثیر چابکی در سازمان های تولیدی……..۲۳

۲-۲-۸- مضامین کلیدی در مفهوم چابکی……..۲۵

۲-۲-۸-۱- مدیریت شایستگی‌‌های کلیدی……..۲۵

۲-۲-۸-۲- سازمان مجازی……..۲۶

۲-۲-۸-۳- قابلیت تجدید ساختار……..۲۷

۲-۲-۸-۴- سازمان دانش‌محور……..۲۷

۲-۲-۹- بهبود قابلیت های چابکی در سازمان……..۲۷

۲-۳ – بخش دوم: مبانی نظری انطباق پذیری با تغییر……..۲۸

۲-۳-۱- تعریف انطباق پذیری……..۲۸

۲-۳-۲- ابعاد انطباق پذیری با تغییر……..۲۹

۲-۳-۲-۱- ایجاد تغییر……..۲۹

۲-۳-۲-۲- تغییر و تحول سازمانی……..۳۰

۲-۳-۲-۳- اهداف و مزایای ایجاد تغییر و تحول سازمان های دولتی……..۳۰

۲-۳-۲-۴- موانع تغییر و تحول در سازمان های دولتی کشور……..۳۱

۲-۳-۳- مشتری مداری……..۳۳

۲-۳-۳-۱- اهمیت مشتری مداری……..۳۵

۲-۳-۳-۲- اصول انسانی مشتری مداری……..۳۶

۲-۳-۳-۳- برنامه کاربردی مشتری مداری……..۳۷

۲-۳-۴- یادگیری سازمانی……..۳۹

۲-۳-۴-۱- انواع روش های یادگیری سازمانی……..۴۰

۲-۵- بخش سوم :پیشینه پژوهش……..۴۱

۲-۵-۱- پیشینه پژوهش های داخلی……..۴۱

۲-۵-۲- پیشینه پژوهش های خارجی……..۴۳

۲-۶- مدل مفهومی پژوهش……..۴۴

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱- مقدمه……..۴۶

۳-۲- روش پژوهش……..۴۶

۳-۳- جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه……..۴۷

۳-۴- متغیرهای مورد بررسی……..۴۷

۳-۵- ابزار پژوهش……..۴۷

۳-۶- روایی و پایایی پرسشنامه ها……..۴۷

۳-۷- روایی و پایایی پرسشنامه ها در تحقیق حاضر……..۴۸

۳-۸-  روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها……..۴۹

فصل چهارم: یافته های پژوهش

۴-۱- مقدمه……..۵۱

۴-۲- یافته های توصیفی پژوهش……..۵۱

۴-۲-۱- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت……..۵۱

۴-۲-۲- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات……..۵۱

۴-۲-۳- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت……..۵۲

۴-۲-۴- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سمت کارکنان……..۵۲

۴-۲-۵- بررسی متغیر های اصلی پژوهش……..۵۳

۴-۲-۶- بررسی متغیر های اصلی تحقیق به تفکیک جنسیت……..۵۴

۴-۳- تحلیل داده های پژوهش……..۵۵

۴-۳-۱- بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی……..۵۵

۴-۳-۲- فرضیه اول:……..۵۶

۴-۳-۳- فرضیه دوم……..۵۷

۴-۳-۴- فرضیه سوم……..۵۷

۴-۳-۵- فرضیه چهارم……..۵۸

۴-۳-۶- فرضیه پنجم……..۵۸

۴-۳-۷- فرضیه ششم……..۶۰

فصل پنجم: نتیجه گیری و پییشنهادها

۵-۱- مقدمه……..۶۳

۵-۲- بحث و نتیجه گیری……..۶۳

۵-۳- تبیین سوالات پژوهش……..۶۴

۵-۳-۱- فرضیه اول:……..۶۴

۵-۳-۲- فرضیه دوم……..۶۴

۵-۳-۳- فرضیه سوم……..۶۵

۵-۳-۴- فرضیه چهارم……..۶۵

۵-۳-۵- فرضیه پنجم……..۶۶

۵-۳-۶- فرضیه ششم……..۶۶

۵-۴- پیشنهادهای کاربردی پژوهش……..۶۷

۵-۵- پیشنهادهای آتی:……..۶۷

۵-۶- محدودیت های پژوهش:……..۶۸

منابع……..۷۰

منابع فارسی……..۷۰

منابع لاتین……..۷۳

 

 

چنانچه محصول بررسی کیفیت خدمات درمانی بر اساس شیوه خدمات ارائه شده از منظر ادراکات و انتظارات مشتریان در بیمارستان های دانشگاهی شهرستان کرمانشاه مطابق مدل سروکوال را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.