بررسی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در صنعت بانکداری

توضیحات

بررسی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در صنعت بانکداری ( مورد مطالعه بانک ملت )

 

 

فهرست مطالب

فصل اول:کلیات تحقیق…۱

۱-۱)مقدمه…۲

۱-۲)بیان مساله…۳

۱-۳)اهمیت و ضرورت تحقیق…۵

۱-۴)اهداف تحقیق…۵

۱-۵)چارچوب نظری تحقیق …۶

۱-۶)مدل نظری تحقیق…۷

۱-۷)پرسشهای تحقیق…۷

۱-۸)فرضیه های تحقیق…۸

۱-۹)تعریف نظری متغیرهای تحقیق…۸

۱-۹-۱) شفافیت اهداف برند…۸

۱-۹-۲)سختی تحقق اهداف برند…۹

۱-۹-۳)برند سازی داخلی…۹

۱-۹-۴)عملکرد برند در سطح کار کنان…۱۰

۱-۹-۵)تعهد کارکنان به برند…۱۰

۱-۹-۶)وفاداری کارکنان به برند…۱۱

۱-۹-۲) تعاریف عملیاتی متغیرها …۱۱

۱-۹-۲-۱) شفافیت اهداف برند…۱۱

۱-۹-۲-۲) سختی تحقق اهداف برند…۱۱

۱-۹-۲-۳) برند سازی داخلی…۱۱

۱-۹-۲-۴) عملکرد برند در سطح کارکنان…۱۱

۱-۹-۲-۵) تعهد کارکنان به برند…۱۲

۱-۹-۲-۶) وفاداری کارکنان به برند…۱۲

۱-۱۰) قلمرو تحقیق…۱۲

۱-۱۰-۱) قلمرو موضوعی …۱۲

۱-۱۰-۲) قلمرو مکانی…۱۲

۱-۱۰-۳) قلمرو زمانی…۱۲

فصل دوم:ادبیات و پیشینه…۱۳

۲-۱)بخش اول:نام تجاری (برند) …۱۴

۲-۱-۱)مقدمهَ…۱۴

۲-۱-۲)تاریخچه برند…۱۵

۲-۱-۳)ویژگی های یک برند مناسب…۱۸

۲-۱-۴)قدرت و ارزش برند…۱۹

۲-۱-۵)برند سازی…۲۰

۲-۱-۵-۱-) برندسازی خارجی…۲۰

۲-۱-۵-۲) برندسازی داخلی…۲۰

۲-۱-۶)عملکرد برند و معیار سنجش آن…۲۱

۲-۱-۷)عملکرد برند در سطح کار کنان…۲۲

۲-۱-۸)حس تعلق کارکنان به برند…۲۲

۲-۱-۹)تعهد کارکنان به برند…۲۳

۲-۱-۱۰)وفاداری کارکنان به برند…۲۳

۲-۲)بخش دوم:عملکرد کارکنان…۲۴

۲-۲-۱)مقدمه…۲۴

۲-۲-۲)تعریف ارزیابی عملکرد…۲۵

۲-۲-۳)تاریخچه ارزیابی عملکرد…۲۶

۲-۲-۴)ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد…۲۷

۲-۲-۵)هدف ارزیابی عملکرد…۲۸

۲-۲-۵-۱) اهداف ارزیابی عملکرد از نظر کلین …۲۸

۲-۲-۵-۲) اهداف ارزیابی عملکرد از نظر مک گرگور…۲۹

۲-۲-۵-۳) اهداف ارزیابی عملکرد از نظر ابیدا…۲۹

۲-۲-۶)کاربرد های ارزیابی عملکرد…۳۰

۲-۲-۷)مراحل ارزیابی…۳۲

۲-۲-۸)منابع ارزیابی عملکرد…۳۵

۲-۲-۹)روشهای ارزیابی…۳۶

۲-۲-۹-۱) روش های مقیاسی…۳۷

۲-۲-۹-۲) روش عامل سنجی…۳۸

۲-۲-۹-۳) روش ثبت وقایع حساس…۳۸

۲-۲-۹-۴) روش توصیفی…۳۸

۲-۲-۹-۵) روش قیاسی…۳۹

۲-۲-۹-۶) روش درجه بندی…۳۹

۲-۲-۹-۷) روش توزیع اجباری…۴۰

۲-۲-۹-۸) روش انتخاب اجبرای…۴۰

۲-۲-۹-۹) روش مقیاسی رفتاری…۴۰

۲-۲-۱۰)پیشینه تحقیق…۴۱

۲-۲-۱۰-۱) منابع داخلی…۴۱

۲-۲-۱۰-۲) منابع لاتین…۴۳

فصل سوم:روش اجرای تحقیق/مواد و روش ها…۴۶

۳-۱) مقدمه…۴۷

۳- ۲)قلمرو مکانی  تحقیق…۴۷

۳- ۳) روش تحقیق…۴۷

۳-۴) جامعه و نمونه آماری…۴۷

۳-۴-۱)جامعه آماری…۴۷

۳-۴-۲)حجم نمونه…۴۸

۳-۴-۳)روش نمونه گیری…۴۸

۳-۵) متغیرهای تحقیق…۴۹

۳-۶)تر تیب سوالات مربوط به متغیرهای تحقیق…۴۹

۳-۷) روش گردآوری دادهها…۵۰

۳-۷-۱) شیوۀ کتابخانه ای و اسنادی…۵۰

۳-۷-۲) شیوۀ میدانی…۵۰

۳-۸) روائی و پایائی ابزار اندازه گیری. …۵۱

۳-۸-۱) روائی (اعتبار) ابزار اندازه گیری…۵۱

۳-۸-۲) پایائی (اعتماد) ابزار اندازه گیری…۵۱

۳-۹) روش تجزیه و تحلیل داده ها…۵۲

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها ویافته های تحقیق…۵۳

۴-۱) مقدمه…۵۴

۴-۲-۱) توصیف پاسخ دهندگان…۵۴

۴-۲-۲)شاخص های توصیفی برای متغیر های اصلی تحقیق…۵۷

۴-۳) بررسی مدل تحقیق…۵۹

۴-۴-۱)مدل  پایه تحقیق درحالت استاندارد…۵۹

۴-۴-۲)مدل پایه تحقیق درحالت اعداد معنی داری…۶۰

۴-۴-۳)بررسی شاخص های معنی داری وبرازش مدل…۶۱

۴-۴-۴) بررسی مسیرهای غیر مستقیم…۶۲

۴-۴-۵)آزمون فرضیه های تحقیق…۶۲

فصل پنجم:بحث،نتیجه گیری و پیشنهادات…۶۵

۵-۱) مقدمه…۶۶

۵-۲) نتیجه گیری تحقیق…۶۶

۵-۲-۱)آمار توصیفی…۶۶

۵-۲-۲)نتایج آماری استنباطی…۶۷

۵-۳)پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق…۶۹

۵-۴) محدودیت های تحقیق …۷۰

۵-۵)پیشنهادات برای تحقیقات آتی…۷۱

منابع داخلی…۷۳

منابع لاتین…۷۶

پیوست ها…۷۸

 

چنانچه محصول بررسی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان در مورد برند در صنعت بانکداری ( مورد مطالعه بانک ملت ) را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.