توضیحات
بررسی عوامل موثر بر تصویر برند بانک مسکن و ارائه راهبردها در جهت بهبود آن در شهر کرمانشاه
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات تحقیق
۱-۲ بیان مسأله اساسی تحقیق…….۴
۱-۳ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق…….۵
۱-۴ جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق…….۶
۱-۸ تعریف واژهها و اصطلاحات فنی و تخصصی…….۷
۱-۸-۱ تصویر برند (مفهومی) .…….۷
۱-۸-۲ تصویر برند (عملیاتی).…….۷
۱-۸-۳ کیفیت خدمات (مفهومی) …….۸
۱-۸-۴ کیفیت خدمات (عملیاتی).…….۸
۱-۸-۵ مزیتهای کارکردی و غیر کارکردی (مفهومی).…….۸
۱-۸-۶ مزیتهای کارکردی و غیر کارکردی (عملیاتی)…….۸
۱-۹ بیان متغیرها در غالب یک مدل مفهومیتحقیق…….۹
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۳ بانک و نام تجاری (برند)…….۱۶
۲-۳-۱ مدیریت برند در بانکها…….۱۶
۲-۳-۲ برندگذارى در صنعت بانکدارى…….۱۹
۲-۵ ابعاد نام تجاری (برند)…….۲۰
۲-۷-۲ باورها، عقاید و تصویر ذهنی…….۳۱
۲-۷-۳ اهمیت پرداختن به ذهن و تصویر ذهنی مشتریان…….۳۲
۲-۷-۴ مولفههای تصویر ذهنی…….۳۳
۲-۷-۶ اثر تصویر ذهنی بر تصمیم گیری خرید مصرف کننده…….۳۵
۲-۷-۷ تصویر ذهنی در تجزیه و تحلیل رقبا…….۳۵
۲-۷-۸ هویت در مقایسه با تصویر ذهنی…….۳۶
۲-۷-۹ ایجاد تصویر ذهنی مثبت…….۳۷
۲-۷-۱۰ سنجش تصویر ذهنی در بازاریابی…….۳۸
۲-۷-۱۲ رابطه بین تصویر ذهنی و رفتار…….۳۹
۲-۷-۱۳ شاخصهای تعیین کننده در ایجاد تصویر ذهنی…….۳۹
۲-۸-۱ برند به عنوان آرم (لوگو)…….۴۰
۲-۸-۲ نام تجاری بهعنوان ابزاری قانونی…….۴۱
۲-۸-۳ نام تجاری بهعنوان شرکت…….۴۱
۲-۸-۴ برند به عنوان چشم انداز…….۴۲
۲-۸-۵ نام تجاری بهعنوان یک میان بر…….۴۲
۲-۸-۶ نام تجاری بهعنوان یک کاهش دهنده ریسک…….۴۳
۲-۸-۷ نام تجاری بهعنوان شخصیت…….۴۴
۲-۸-۸ نام تجاری بهعنوان مجموعهای از ارزشها…….۴۵
۲-۸-۹ برند بهعنوان عامل وفاداری…….۴۶
۲-۸-۱۰ برند بهعنوان موضعیابی…….۴۶
۲-۸-۱۱ برند به عنوان هویت…….۴۸
۲-۸-۱۲ برند بهعنوان رابطه…….۴۹
۲-۸-۱۳ برند بهعنوان اضافه ارزش…….۵۰
۲-۸-۱۴ برند به عنوان چشمانداز…….۵۱
۲-۹ تعریف متغیرهای بکار رفته در مدل تحقیق…….۵۱
۲-۹-۱ ارتباط موفق با مشتری…….۵۱
۲-۹-۳ مزیتهای کارکردی و غیر کارکردی…….۵۴
۲-۱۰-۲ مطالعات خارج از کشور…….۵۹
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
۳-۵ نمونه آماری و حجم نمونه…….۶۵
۳-۶ ابزارها و روش جمعآوری اطلاعات…….۶۷
۳-۶-۱ پرسشنامه سنجش عوامل تاثیرگذار بر تصویر برند…….۶۷
۳-۶-۲-۱ آزمون بارتلت – کایزر، میر و اولکین KMO))…….69
۳-۷ روشهای تجزیه و تحلیل دادهها…….۷۲
۳-۷-۱ توصیف متغیرهای اصلی پژوهش…….۷۲
۳-۷-۳ معادلات ساختاری (SEM)…….74
۳-۸-۳-۱ تحلیل عاملی تاییدی و اکتشافی…….۷۴
۳-۸-۳-۳ شاخصهای نیکویی برازش…….۷۵
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۲-۱ توصیف ویژگیهای دموگرافیک…….۸۱
۴-۲-۲ آمار توصیفی متغیرهای تحقیق…….۸۴
۴-۲-۳ بررسی توزیع دادهها…….۸۵
۴-۳-۱ بررسی همبستگی …………………….۹۱
۴-۳-۲-۱ تحلیل عاملی تاییدی متغیر مکنون کیفیت خدمات…….۹۳
۴-۳--۲۲ تحلیل عاملی تاییدی متغیر مکنون تنوع خدمات…….۹۷
۴-۳-۲-۳ تحلیل عاملی تاییدی متغیر مکنون ارتباط با مشتری…….۱۰۰
۴-۳-۲-۴ تحلیل عاملی تاییدی متغیر مکنون ویژگیهای کارکردی…….۱۰۱
۴-۳-۲-۵ تحلیل عاملی تاییدی متغیر مکنون تصویر برند…….۱۰۴
۴-۳-۲-۶ تحلیل عاملی درجه اول متغیرهای مستقل تحقیق…….۱۰۶
۴-۳-۲-۷ بررسی مدل ساختاری تحقیق…….۱۱۱
۴-۳-۲-۸ بررسی فرضیات تحقیق…….۱۱۳
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۳-۱ پیشنهادها براساس فرضیات تحقیق…….۱۲۲
۵-۳-۲ پیشنهادها برای تحقیقات آتی…….۱۲۶
پیوست ۲ : خروجی نرم افزار…….۱۲۱
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.