گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب یک بانک

بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب یک بانک

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب یک بانک( مورد مطالعه بانک مهر اقتصاد)

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق….
مقدمه….
۱-۱- موضوع پژوهش….۳
۱-۲- بیان مسئله اصلی….۳
۱-۳- ضرورت انجام پژوهش….۴
۱-۴- اهداف پژوهش….۵
۱-۵- چارچوب نظری پژوهش….۶
۱-۶- مدل عملیاتی پژوهش….۷
۱-۷- فرضیه های پژوهش….۸
۱-۸- روش پژوهش….۹
۱-۹- روش های جمع آوری اطلاعات….۹
۱-۱۰- قلمرو پژوهش….۹
۱-۱۱- جامعه آماری پژوهش….۹
۱-۱۲- روش های نمونه گیری….۱۰
۱-۱۳- روش تجزیه وتحلیل داده….۱۰
۱-۱۵- تعریف واژه….۱۰
فصل دوم: ادبیات وپیشینه تحقیق….
مقدمه ….
 ۲-۱-  خدمت و بازاریابی خدمات….
۲-۱-۱- تعریف خدمت….۱۷
۲-۱-۲- ماهیت خدمت….۱۷
۲-۱-۳- مفهوم جدید خدمت به مشتریان….۱۸
۲-۱-۴- محصول و خدمت….۱۹
۲-۱-۵-. طبقه بندی دامنه خدمت….۲۰
۲-۱-۶- کالای خدماتی….۲۱
۲-۱-۷- سطوح تماس مشتری….۲۱
۲-۱-۸- .مدیریت رابطه با مشتری….۲۲
۲-۱-۹-. مزایای مدیریت رابطه با مشتری برای بانک­ها….۲۳
۲-۱-۱۰- اهداف اصلی اجرای مدیریت روابط مشتریان در بانک­ها….۲۵
۲-۱-۱۱- کیفیت ارائه خدمات….۲۵
۲-۱-۱۲- عناصر کیفیت خدمات….۲۷
۲-۱-۱۳- اهمیت کیفیت خدمت….۲۸
۲-۱-۱۴- نقش کارکنان در کیفیت خدمات….۲۹
۲-۱-۱۵- مدیریت کیفیت خدمت….۲۹
۲-۱-۱۶- رابطه کیفیت خدمات با ادراک کارکنان….۳۱
۲-۱-۱۷- تاثیر کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان در آمیخته بازاریابی….۳۱
۲-۱-۱۸- سنجش کیفیت خدمات….۳۳
۲-۱-۱۹- بانکداری الکترونیک….۳۳
۲-۱-۲۰- مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیک….۳۴
۲-۱-۲۱- ابزارها و سطوح رضایتمندی مشتری….۳۶
۲-۱-۲۲- ضرورت مشتری گرایی….۳۷
۲-۱-۲۳- ارزش و رضایت مشتری….۳۷
۲-۱-۲۴- عوامل موثر در رضایت مشتری….۳۹
۲-۱-۲۵- انتخاب مشتری برای خدمت گذاری….۴۰
۲-۱-۲۶- کسب ارزش از مشتریان….۴۰
۲-۱-۲۷- وفاداری مشتری….۴۱
۲-۱-۲۸- عوامل موثر در رفتار مصرف کننده….۴۲
۲-۱-۲۸-۱- جمعیت شناختی (عوامل دموگرافی)….۴۲
۲-۱-۲۸-۲- عوامل اقتصادی موثر در رفتار خرید مصرف کننده….۴۲
۲-۱-۲۸-۳- عوامل اجتماعی موثر در رفتار خرید مصرف کننده….۴۳
۲-۱-۲۸-۴- عوامل روانشناسی….۴۳
۲-۱-۲۹- ترجیح مشتری….۴۴
۲-۱-۳۰- رفتار خرید مصرف کننده….۴۴
۲-۱-۳۱- بازاریابی خدمات بین الملل….۴۵
۲-۱-۳۲- نقش نام و نشان تجاری در خدمات….۴۵
۲-۱-۳۳- بازاریابی خدمات در برابر بازاریابی فیزیکی….۴۶
۲-۱-۳۴- ارتباط بین بازاریابی خدمات، عملیات و منابع انسانی….۴۶
۲-۱-۳۵- بازاریابی خدمات….۴۶
۲-۱-۳۶- بازاریابی داخلی….۴۷
۲-۱-۳۷- مدیریت بازاریابی خدمات….۴۸
۲-۲- بازاریابی بانکی….۵۱
۲-۲-۱-بازاریابی….۵۲
۲-۲-۲-ضرورت بازاریابی بانک ها….۵۳
۲-۲-۳-بازاریابی خدمات بانکی….۵۴
۲-۲-۴-مدیریت بازاریابی خدمات بانکی….۵۵
۲-۲-۵-ارزش ویژه نام و نشان تجاری در انتخاب یک بانک….۵۵
۲-۲-۶-رفتار خرید مصرف کننده….۵۶
۲-۲-۷-فرایند تصمیم گیری خرید مشتری….۵۶
۲-۲-۸- نقش و اهمیت تصمیم گیری….۵۷
۲-۲-۹- بازاریابی اجتماعی بانک….۵۷
۲-۲-۱۰- رسمی سازی بازاریابی….۵۸
۲-۲-۱۱- آمیزه بازاریابی بانکی….۵۹
۲-۲-۱۱-۱- قیمت….۶۰
۲-۲-۱۱-۲- محصول….۶۱
۲-۲-۱۱-۳- مکان….۶۱
۲-۲-۱۱-۴- تبلیغات….۶۱
۲-۲-۱۱-۵- فرآیند….۶۳
۲-۲-۱۱-۶- کارکنان….۶۳
۲-۲-۱۱-۷- شواهدفیزیکی….۶۳
۲-۲-۱۲- تصویر ذهنی….۶۴
۲-۲-۱۳- اهمیت تصویر ذهنی….۶۵
۲-۲-۱۴- ابعاد تصویر ذهنی….۶۵
۲-۲-۱۵- تبلیغات بازرگانی….۶۵
۲-۲-۱۶- انواع تبلیغات از نظر نحوه ایجاد ارتباط….۶۶
۲-۲-۱۷- پیشبرد فروش….۶۶
۲-۲-۱۸- انواع پیشبرد فروش….۶۷
۲-۲-۱۹- اهداف پیشبرد فروش….۶۷
۲-۲-۲۰- پیشبرد فروش پولی و غیر پولی….۶۷
۲-۲-۲۱- ماهیت و مفهوم اعتماد….۶۸
۲-۲-۲۲- اهمیت اعتماد در بازاریابی….۶۸
۲-۲-۲۳- بانکداری….۶۸
۲-۲-۲۴- بانکداری در ایران….۶۹
۲-۲-۲۵- تشکیل بانک مرکزی….۶۹
۲-۲-۲۶- تاسیس بانک های خصوصی….۷۰
۲-۲-۲۷- معرفی سازمان مورد مطالعه….۷۰
۲-۳- پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………….۷۱
۲-۳-۱- تحقیقات خارجی…………………………………………………………………………………………………………………………۷۱
۲-۳-۲- تحقیقات داخلی…………………………………………………………………………………………………………………………..۷۱
فصل سوم: روش شناسی پژوهش….۷۲
مقدمه….
۳-۱- روش تحقیق….۷۶
۳-۲- جامعه آماری….۷۷
۳-۳- نمونه، حجم نمونه و روش نمونه گیری….۷۷
۳-۴- روش جمع آوری داده ها و اطلاعات….۷۸
۳-۴-۱-  پرسشنامه….۷۹
۳-۵- متغیرهای مستقل و وابسته ….۸۰
۳-۶ -سوال های پرسشنامه به تفکیک هر فرضیه ….۸۰
۳-۷- ابزار سنجش ….۸۱
۳-۸- روایی، اعتبار ابزار سنجش….۸۱
۳-۹- پایایی (قابلیت اعتماد)ابزار سنجش….۸۲
۳-۹-۱- روش آلفای کرونباخ….۸۳
۳-۹-۲- آلفای هریک از متغیرها به تفکیک….۸۵
۳-۱۰-روش تجزیه و تحلیل داده ها….۸۵
۳-۱۰-۱- آمار توصیفی….۸۶
۳-۱۰-۲- آمار استنباطی….۸۶
۳-۱۱- آزمون­های آماری….۸۳
۳-۱۱-۱- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف….۸۷
۳-۱۱-۲- آزمون دو جمله ایی….۸۷
۳-۱۱-۳- آزمون فریدمن….۸۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها….
مقدمه….
۴-۱- بخش اول:ویژگی­های جمعیت شناختی پاسخ­دهندگان….۹۱
۴-۱-۱- سن….۹۱
۴-۱-۲- تحصیلات….۹۲
۴-۱-۳- جنسیت….۹۳
۴-۱-۴- میانگین، میانه و انحراف معیار سوال­های پرسشنامه….۹۵
۴-۱-۵- درصد فراوانی سوال های پرسشنامه….۹۵
۴-۲- بخش دوم: آزمون فرضیه های تحقیق….۱۰۱
۴-۲-۱- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف….۱۰۱
۴-۲-۲- آزمون دوجمله­ای….۱۰۲
۴-۳-۲- آزمون فریدمن….۱۰۳
فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادها….
مقدمه….
۵-۱- مرور خطوط کلی تحقیق….۱۱۱
۵-۱-۱- فرضیه های پژوهش….۱۱۱
۵-۲- نتایج حاصل از آمار توصیفی….۱۱۱
۵-۳- نتایج حاصل از آمار استنباطی….۱۱۲
۵-۳-۱- اولویت­بندی معیارها بر مبنای نتایج تحقیق….۱۱۲
۵-۳-۲- معیارهای اصلی….۱۱۲
۵-۳-۳- معیارهای فرعی….۱۱۲
۵-۳-۳-۱- محصول….۱۱۲
۵-۳-۳-۲-مکان….۱۱۳
۵-۳-۳-۳- قیمت….۱۱۳
۵-۳-۳-۴- تبلیغات….۱۱۳
۵-۳-۳-۵- کارکنان….۱۱۴
۵-۳-۳-۶- شواهد فیزیکی….۱۱۴
۵-۳-۳-۷- فرآیند….۱۱۵
۵-۴- نتیجه­گیری کلی….۱۱۵
۵-۵- ارائه پیشنهادها….۱۱۶
۵-۵-۱- پیشنهادها براساس یافته­های پژوهش….۱۱۶
۵-۵-۱-۱-فرآیند….۱۱۶
۵-۵-۱-۲-قیمت….۱۱۷
۵-۵-۱-۳-محصول….۱۱۸
۵-۵-۱-۴-مکان….۱۱۹
۵-۵-۱-۵-کارکنان….۱۱۹
۵-۵-۱-۶-تبلیغات….۱۲۰
۵-۵-۱-۷-شواهد فیزیکی….۱۲۱
۵-۶- محدودیت­های تحقیق….۱۲۱
۵-۷- پیشنهادها برای تحقیقات آینده….۱۲۲
منابع و ماخذ….
منابع فارسی….
منابع انگلیسی….

 

 

چنانچه محصول  بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب یک بانک( مورد مطالعه بانک مهر اقتصاد) را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب یک بانک” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    استراتژی های زیست محیطی و رقابت سازمانی – مبانی نظری

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید

    پرسشنامه سلامت اجتماعی مبتنی پر آموزه های اسلامی

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی – مبانی نظری

    20هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۵۵)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۵)
    • مدیریت (۱۱۲۴)
  • پرسشنامه (۱۳۲۶)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۳)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۴۹)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران تاثیر مدارس هوشمند بر خودکارآمدی، انگیزه و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان 20هزار تومان
  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه نوع دوستی در روابط اجتماعی 5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری هوش معنوی و ذهن آگاهی و بهزیستی روان‌شناختی 20هزار تومان
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی پرسشنامه روحیه معلمان - دانلود پرسشنامه مدیریت 5هزار تومان

آمار بازدید

  • 0
  • 249
  • 89
  • 561
  • 235
  • 818,749
  • 323,041
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here