توضیحات
مبانی نظری ارتقای خدمات الکترونیک بانک
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات پژوهش… ۱
-
مقدمه… ۲
-
بیان مساله … ۳
-
اهداف پژوهش : … ۶
-
سوال های پژوهش : … ۶
-
قلمروزمانی تحقیق … ۷
-
جامعه و نمونه آماری : … ۸
-
روش نمونه گیری : … ۸ …
-
تعریف مفاهیم ومتغیرهای پژوهش : … ۹
فصل دوم : ادبیات و پیشینه پژوهش…۱۱
۲-۱ مقدمه: …۱۲
۲-۲ ارزیابی عملکرد: …۱۳
۲-۳ ارزیابی روشهای نوین: …۱۷
۲-۳-۱ مدل بنیادین اروپایی مدیریت کیفیت ( EFQM): …17
۲-۳-۲ مدل کاهش استراتژیک هزینه ها و بهبود عملکرد ( SCR & PI): …18
۲-۳-۳ مدل برتری سازمانی ( CED): …19
۲-۳-۴ مدیریت ارزش کسب شده: …۲۰
۲-۴ روش ارزیابی عملکرد به روش کارت امتیازی متوازن : …۲۰
۲-۴-۱ ابعاد کارت امتیازی متوازن…۲۲
۲-۴-۲خاستگاه کارت امتیازی متوازن: …۲۷
۲-۴-۲ نتایج حاصل از کارت امتیازی متوازن : …۲۸
۲-۵ تحلیل پوششی داده ها: …۲۹
۲ -۵-۱ تعریف کارایی…۳۴
۲-۵-۲ انواع الگوهای اصلی تحقیق پوششی داده ها: …۳۵
۲-۵-۳رتبه بندی واحدهای کارا: …۴۳
۲-۶ مدل ترکیبی DEA-BSC: …45
۲-۷ بانکداری الکترونیک: …۴۸
۲-۷-۱ نقش بانکداری الکترونیکی در کاهش هزینه ها خدمات بانکی: …۵۰
۲-۸ پیشینه تحقیق: …۵۷
فصل سوم : روش شناسی پژوهش: …۶۱
۳-۱ مقدمه…۶۲
۳-۲ روش تحقیق : …۶۳
۳-۲-۱ جهت گیری تحقیق: …………………………۶۳
۳-۲-۲استراتژی تحقیق : … ۶۴
۳-۲-۳ اهداف تحقیق : …۶۵٫٫٫
۳-۳ جامعه و نمونه آماری …۶۶
۳-۴ شیوه های گردآوری داده…۶۹
۳-۵ افق زمانی : …۷۰
۳-۶ تحلیل مدل مفهومی تحقیق…۷۰
۳-۶-۱ نهاده ها…۷۲
۳-۶-۲ ستاده ها…۷۳
۳-۷ روش ارزیابی عملکرد…۷۴
۳-۸ نرم افزارهای بکارگرفته شده …۷۶
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها…۷۷
۴-۱ مقدمه…۷۸
۴-۲ گام های پژوهش…۸۰
۴-۳ ساختار داده ها…۸۰
۴-۳-۱هزینه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک: …۸۰
۳-۴-۲ نتایج حاصل از محاسبات: … ۸۱
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها …۹۴
۵-۱ مقدمه…۹۵
۵-۲خلاصه پژوهش…۹۵
۵-۳ نتایج پژوهش…۹۶
۵-۴ نتایج پژوهش…۹۷
۵-۵ تحلیل شاخص ها…۹۷
۵-۶ پیشنهادها…۹۸
۵-۶-۱ پیشنهادهای کاربردی برای سازمان مربوطه…۹۸
۵-۶-۲ پیشنهاد برای تحقیقات آینده…۹۹
…فهرست منابع …۱۰۰
پیوست ها…۱۰۸
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.