بررسی رابطه بین سبک های مدیریت تعارض و اثربخشی سازمانی

توضیحات

بررسی رابطه بین سبک های مدیریت تعارض و اثربخشی سازمانی در سازمان بیمه سلامت استان گیلان

 

 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱) مقدمه …………………………………………۳

۱-۲) بیان مساله تحقیق ………………………۴

۱-۳) ضرورت و اهمیت تحقیق …………۶

۱-۴) اهداف تحقیق …………………………….۷

۱-۵) چارچوب نظری تحقیق …………….۸

۱-۶) فرضیه های تحقیق …………………….۸

۱-۷) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها ……………………………۹

۱-۷-۱) متغیر وابسته – اثربخشی سازمانی ………..۱۰

۱-۷-۲) متغیر مشاهده شده (مستقل) – سبک مدیریت تعارض ………..۱۰

۱-۸) قلمرو تحقیق ……………………………۱۱

فصل دوم: مروری بر ادبیات

۲-۱) بخش اول: سبک های مدیریت تعارض سازمانی

۲-۱-۱) مقدمه …۱۴

۲-۱-۲) تعریف مفهومی تعارض………۱۵

۲-۱-۲-۱) جایگاه تعارض در مدیریت………………۱۸

۲-۱-۲-۱-۱) نظریه سنتی ………..۱۸

۲-۱-۲-۱-۲) نظریه روابط انسانی ……………………………..۱۹

۲-۱-۲-۱-۳) نظریه تعامل………..۱۹

۲-۱-۲-۲) انواع تعارض ……………………..۲۰

۲-۱-۲-۲-۱) تعارض بنیادین………………..۲۱

۲-۱-۲-۲-۲) تعارض احساسی / عاطفی ……………………۲۱

۲-۱-۲-۳-۱) سطوح تعارض ……………….۲۲

۲-۱-۲-۳-۱) تعارض درون فردی …………………………….۲۲

۲-۱-۲-۳-۲) تعارض میان فردی۲۳

۲-۱-۲-۳-۱) تعارض درون گروهی……………………………۲۸

۲-۱-۲-۳-۴) تعارض میان گروهی…………………………….۲۹

۲-۱-۲-۳-۵) تعارض درون سازمانی………………………….۳۱

۲-۱-۲-۴) سبک های مدیریت تعارض …۳۴

۲-۱-۲-۵) فرآیند تعارض ……………………۳۶

۲-۱-۲-۶) دیدگاه های سه گانه سازمان ها نسبت به تعارض …….۳۷

۲-۱-۲-۷) پیامدهای تعارض ……………….۳۷

۲-۱-۲-۷-۱) تعارض کارکردی .۳۷

۲-۱-۲-۷-۲) تعارض غیر کارکردی …………………………..۳۸

۲-۲) بخش دوم: اثربخشی سازمانی

۲-۲-۱) مقدمه ……………….۴۱

۲-۲-۲) مفهوم اثربخشی …۴۱

۲-۲-۳) مدل های اثربخشی سازمانی …………………۴۵

۲-۲-۳-۱) مدل هدف …….۴۵

۲-۲-۳-۲) مدل سیستمی ..۴۶

۲-۲-۳-۳) مدل ذی نفعان استراتژیک ………………..۴۷

۲-۲-۳-۴) مدل ارزش های رقابتی ……………………۴۸

۲-۲-۳-۵) مدل عدم اثربخشی ………………………….۴۹

۲-۲-۴) ادغام معیارهای اثربخشی ……………………..۵۱

۲-۳) بخش سوم: پیشینه تحقیق

۲-۳-۱) مقدمه ……………….۵۳

۲-۳-۲) مطالعات انجام شده در مورد موضوع تحقیق ……………………………۵۳

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

۳-۱) مقدمه …………………..۶۵

۳-۲) روش اجرای تحقیق ۶۵

۳-۳) جامعه و نمونه آماری ………………………………۶۶

۳-۴) روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات ……….۶۷

۳-۵) روایی و پایایی پرسشنامه …………………………۶۸

۳-۵-۱) روایی پرسشنامه ……………………..۶۹

۳-۵-۱) پایایی پرسشنامه ……………………..۶۹

۳-۶) روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات……………………۷۱

۳-۶-۱) توصیف متغیرهای اصلی پژوهش۷۱

۳-۶-۲) تحلیل داده های پژوهش…………..۷۲

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱) مقدمه …………………..۷۴

۴-۲) توصیف متغیرهای تحقیق …………………………۷۴

۴-۲-۱) توصیف متغیر اثربخشی …………۷۵

۴-۲-۲) توصیف متغیر همکاری ………….۷۶

۴-۲-۳) توصیف متغیر سازش …………….۷۷

۴-۲-۴) توصیف متغیر مصالحه …………..۷۸

۴-۲-۵) توصیف متغیر رقابت …………….۷۹

۴-۲-۶) توصیف متغیر اجتناب ……………۸۰

۴-۳) بررسی نرمال بودن متغیر وابسته ………………۸۱

۴-۴) آزمون فرضیات تحقیق …………………………..۸۱

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱) مقدمه …………………..۸۷

۵-۲) جمع بندی و نتیجه گیری ………………………..۸۷

۵-۲-۱) نتایج بررسی توصیفی داده ها ……۸۷

۵-۲-۲) نتایج آمار استنباطی …………………۹۳

۵-۳) ارایه پیشنهادات ……..۹۶

۵-۴) پیشنهادات آتی برای تحقیقات آتی ……………۹۸

۵-۵) محدودیت های تحقیق …………………………….۹۹

پیوست ها

پیوست (۱) پرسشنامه ……۱۰۲

پیوست (۲) خروجی های تحقیق …………………….۱۰۷

منابع و مآخذ

منابع فارسی ……۱۱۶

منابع انگلیسی …۱۲۰

 

چنانچه محصول بررسی رابطه بین سبک های مدیریت تعارض و اثربخشی سازمانی در سازمان بیمه سلامت استان گیلان را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.