« بررسی نقش تعهد سازمانی برعملکرد کارکنان در شرکتهای بیمه استان گیلان»

توضیحات

« بررسی نقش تعهد سازمانی برعملکرد کارکنان در شرکتهای بیمه استان گیلان» (مطالعه موردی در شرکتهای، بیمه ایران- دانا- آسیا)

 

 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱) مقدمه……..۳

۱-۲) بیان مساله……..۵

۱- ۳) اهمیت و ضرورت تحقیق……..۱۱

۱-۴) اهداف تحقیق……..۱۲

۱-۵) چارچوب نظری تحقیق……..۱۲

۱-۶) فرضیه ها……..۱۳

۱-۷) تعریف مفهومی و عملیاتی……..۱۴

۱-۷-۱) متغیر وابسته: عملکرد کارکنان……..۱۴

۱-۷-۲) تعهد سازمانی به عنوان متغیرمستقل تحقیق:……..۱۵

۱-۸) قلمرو تحقیق……..۱۷

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق

۲-۱)بخش اول:مبانی نظری تحقیق……..۱۸

۲-۱-۱) مقدمه……..۱۸

۲-۱-۲)تعاریف تعهد……..۲۰

۲-۱-۳) انواع تعهد……..۲۱

۲-۱-۳-۱) تعهد نسبت به سازمان……..۲۱

۲-۱-۳-۲)تعهد نسبت به افراد و گروههای کاری(مردم)……..۲۲

۲-۱-۳-۳) تعهد نسبت به خود……..۲۳

۲-۱-۳-۴) تعهد نسبت به مشتریان یا ارباب رجوع……..۲۳

۲-۱-۳-۵) تعهد نسبت به شغل……..۲۳

۲-۱-۳-۶)تعهد حرفه ای……..۲۴

۲-۱-۴) سطوح تعهد……..۲۵

۲-۱-۴-۱) تعهد کم یا ضعیف……..۲۵

۲-۱-۴-۲) تعهد متوسط……..۲۵

۲-۱-۴-۳)تعهد زیاد یا قوی……..۲۶

۲-۱-۵) تعهد سازمانی……..۲۶

۲-۱-۶) مراحل رشد وتوسعه مفهوم تعهد سازمانی……..۳۱

۲-۱-۷)  دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی……..۳۲

۲-۱-۷-۱)دیدگاه آلن و مایر……..۳۲

۲-۱-۷-۲) دیدگاه ریچرز:……..۳۴

۲-۱-۷-۳) دیدگاه بکر……..۳۴

۲-۱-۷-۴) دیدگاه پورتر……..۳۶

۲-۱-۷-۵)دیدگاه استیرز……..۳۶

۲-۱-۷-۶)دیدگاه اHریلی و چتمن……..۳۷

۲-۱-۷-۷)دیدگاه شاین و اتزیونی……..۳۷

۲-۱-۷-۸)دیدگاه پنلی و گولد……..۳۸

۲-۱-۸) عوامل موثر بر تعهد سازمانی……..۳۸

۲-۱-۸-۱) ویژگی های شخصی……..۴۰

۲-۱-۸-۲)ویژگی های شغل……..۴۰

۲-۱-۸-۳)ویژگی های ساختاری……..۴۱

۲-۱-۸-۴)تجربیات کاری……..۴۱

۲-۱-۹)  عوامل موثر بر تعهد عاطفی……..۴۶

۲-۱-۱۰) عوامل موثر بر تعهد مستمر……..۴۹

۲-۱-۱۱) عوامل موثر بر تعهد هنجاری……..۵۰

۲-۱-۱۲)مقدمه……..۵۵

۲-۱-۱۳) تعریف عملکرد……..۵۵

۲-۱-۱۴) عملکرد کارکنان……..۵۸

۲-۱-۱۵) اهمیت عملکرد شغلی……..۵۹

۲-۱-۱۶) ابعادعملکرد شغلی کارکنان……..۶۰

۲-۱-۱۷)تفاوت عملکرد وظیفه ای و عملکرد زمینه ای……..۶۱

۲-۱-۱۸)عوامل موثر بر عملکرد کارکنان فرد……..۶۲

۲-۱-۱۹) مدیریت عملکرد……..۶۵

۲-۱-۲۰) عوامل تاثیرگذار در اجرا و پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد……..۶۶

۲-۱-۲۱) مزایای مدیریت عملکرد……..۶۷

۲-۱-۲۲) تعریف ارزیابی عملکرد……..۶۸

۲-۱-۲۳) انواع ارزیابی……..۶۹

۲-۱-۲۴) نظریه های ارزیابی عملکرد……..۷۰

۲-۱-۲۵) دلایل نیاز به ارزیابی عملکرد……..۷۱

۲-۱-۲۶) کاربردهای ارزیابی عملکرد……..۷۲

۲-۲)بخش دوم :پیشینه میدانی تحقیق……..۷۳

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

۳-۱) مقدمه……..۸۱

۳-۲) فرآیند اجرای تحقیق……..۸۱

۳-۳) روش تحقیق……..۸۲

۳-۴) جامعه و نمونه آماری……..۸۲

۳-۵) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها……..۸۳

۳-۶) روایی وپایایی ابزار اندازه گیری:……..۸۴

۳-۶-۱) روایی پرسشنامه:……..۸۵

۳-۶-۲) پایایی پرسشنامه:……..۸۵

۳-۷) روش تجزیه و تحلیل داده ها……..۸۷

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱ مقدمه……..۸۹

۴-۲  توصیف ویژگی های جمعیت شناختی……..۸۹

۴-۳)توصیف متغیر های تحقیق……..۹۳

۴-۴) آمار استنباطی……..۹۸

۴-۴-۱ آزمون کولموگراف- اسمیرنوف……..۹۸

۴-۴-۲ آزمون فرضیه اول ……..۹۸

۴-۴-۳ آزمون فرضیه دوم……..۱۰۱

۴-۴-۴ آزمون فرضیه سوم……..۱۰۳

۴-۴-۵ آزمون فرضیه اصلی……..۱۰۵

۴-۵) رتبه بندی ابعاد تعهد سازمانی……..۱۰۶

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱) مقدمه……..۱۰۹

۵-۲) نتایج آمار توصیفی……..۱۰۹

۵-۳) نتایج فرضیه های تحقیق:……..۱۱۰

۵-۴) مقایسه نتایج تحقیق حاضر با تحقیقات مشابه:……..۱۱۰

۵-۵) پیشنهادات براساس فرضیه های تحقیق……..۱۱۳

۵-۶)محدودیت های تحقیق……..۱۱۵

۵-۷)پیشنهاد برای تحقیقات آتی……..۱۱۶

منابع و ماخذ:……..۱۱۷

 

 

 

چنانچه محصول  « بررسی نقش تعهد سازمانی برعملکرد کارکنان در شرکتهای بیمه استان گیلان» (مطالعه موردی در شرکتهای، بیمه ایران- دانا- آسیا) را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.