بررسی نقش بانکداری الکترونیک بررضایت مشتری دربانک ملی

توضیحات

بررسی نقش بانکداری الکترونیک بررضایت مشتری دربانک ملی شعب آذربایجان شرقی

فهرست مطالب

توسعه  روز افزون فن آوری های اطلاعاتی و ارتباطاتی،دستاورد های فراوانی را برای جامعه بشری به ارمغان آورده است و تاثیرشگرفی برزندگی مردم و نیزرفتارومناسبات اجتماعی آنان گذارده است.یکی ازمهمترین این دستاوردها که منجر به افزایش سطح آگاهی جامعه گردیده،سهولت در دسترسی افراد به حجم وسیعی ازاطلاعات گوناگون می باشد.باافزایش آگاهی افراد جامعه،نیازهای جامعه نیزافزایش می یابد. بررسی عوامل موثر بر ایجاد اعتماد متقابل بین مشتریان وسیستم بانکی اهمیت بسزایی دارد. درنظام بانکی، مشتریان محور اصلی بوده و درواقع همه کارها برای طلب رضایت،توجه وجذب آنهاست.لذادرفضای رقابتی بین بانکی،بانکهایی موفق ترند که بتوانند وفاداری بیشترمشتریان رابدست آورند.بانکی که درفرایندهای روزانه خود ازتکنولوژی ­­­روز دنیا استفاده نماید می تواند به راحتی ازنیازمشتریان خودآگاهی یابد و علاوه بر برآورده سازی نیاز امروز مشتریان خود قادر به پیش بینی نیازآتی آنان نیزباشد.

امروزه سازمانهای دولتی در تلاشند با تکیه بر فناوری های جدید اطلاعاتی سازمان را به گونه ای تغییر دهند

که رسالت پاسخگویی به مردم را درکمترین زمان، با بهترین کیفیت وکمترین هزینه به انجام رسانند.

این سازمانها روابط و ارتباطات درون و برون سازمانی را به صورت شفاف تعریف می نماید.

مدیریت ارتباط بامشتری بهترین راه ممکن برای رسیدن به این مقصوداست.

یکی از بزرگترین رسالت های یک بانک شناخت نیازهای مشتریان

و ارائه بهترین خدمات به وی دراسرع وقت و بالاترین کیفیت می باشد.

چنانچه محصول  بررسی نقش بانکداری الکترونیک بررضایت مشتری دربانک ملی شعب آذربایجان شرقی را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.